Francizele de afaceri americane reprezintă venituri de peste 1 trilion de dolari.
Tabelul următor ilustrează faptul că francizele americane au o rată de succes de invidiat în comparație cu alte companii americane. Francizii oferă francizaților lor trei avantaje pe care majoritatea antreprenorilor nu le au: un sistem de afaceri stabilit, un plan profitabil și finanțare. Dintre aceste trei avantaje, diferențierea critică este sistemul de afaceri stabilit, ceea ce eu numesc a Sistem de operare pentru afaceri .
andy și kate rorke bassich
Știrile și cartierele noastre sunt pline de povești despre companii care renunță la afaceri sau își reduc semnificativ forța de muncă. Cu toate acestea, s-ar putea să fiți apăsat să găsiți un McDonalds, Starbucks, Subway sau orice altă franciză care a închis una dintre locațiile sale din cartierul dvs. Deci, ce putem învăța din succesele afacerii americane de franciză?
Sistem de operare pentru afaceri
LA Sistem de operare pentru afaceri (BOS) este modul unic de a face lucrurile companiei dvs. - cum funcționează, merge pe piață, produce și se ocupă cu clienții săi. Un BOS eficient depășește oamenii care fac și gestionează munca și, prin urmare, este mai valoros. O afacere care funcționează eficient fără ești întotdeauna mai atractiv pentru sursele de capital publice și private.
Pentru a crea un BOS eficient, este esențial să vizualizați produs ca afacerea în sine mai degrabă decât marfa / serviciul pe care îl produceți. Această paradigmă îi permite liderului să se gândească la afacere ca la un model pentru alți 100 la fel. De exemplu, mărfurile McDonald's - hamburgeri și cartofi prăjiți - nu sunt pretinse a fi cele mai bune. Cu toate acestea, produsul McDonald's - sistemul său de operare pentru afaceri - este, fără îndoială, unul dintre cele mai bune.
Deși multe companii își petrec timpul și resursele necesare pentru a-și crea BOS-ul, sunt dezamăgite de rezultate. Acest lucru se datorează faptului că componentele unui BOS sunt ținute împreună de Factorul X . Factorul X este același lucru care diferențiază marile companii de concurența lor. Sunt întrebat frecvent: „Cum realizează Southwest Airlines și The Container Store rezultate remarcabile și creează un loc atât de grozav de lucru?” O inspecție mai atentă relevă faptul că succesul lor este mai puțin legat de practicile de management incredibil de inovatoare Factorul X - disciplina .
Marile companii creează și consolidează o disciplină riguroasă cu privire la lucrurile mărunte care le afectează clienții, angajații și acționarii. Au insuflat o disciplină în afacerea lor (prin intermediul unui BOS) și au consolidat disciplina la nivel personal (prin culturile lor). Disciplina personală și organizațională vă ajută să respirați viața în BOS și vă permite să o susțineți în timp, devenind astfel modul în care faceți afaceri, mai degrabă decât un set de proceduri goale.
Componentele sistemului de operare al afacerii dvs.
Este important să creați fiecare componentă BOS pentru a fi scalabilă, în sus sau în jos, pentru o creștere sau contracție viitoare. Componentele sunt corelate ca la orice sistem viu. Prin urmare, liderii de succes abordează toate componentele și înțeleg modul în care se afectează reciproc.
O descriere a celor cinci componente este prezentată în ordine de prioritate pentru crearea eficientă a BOS-ului dvs.
- Procese
- Sisteme
- Roluri
- Aptitudini
- Structura.
1. Procese
Procesele de lucru subdezvoltate sunt cel mai frecvent factor de risc pentru companiile în creștere și sunt primul lucru care va crea o companie în condiții economice dificile. Pe lângă procesele tradiționale de lucru, includem și alte procese precum comunicarea, luarea deciziilor și soluționarea conflictelor. Este ușor să spui „Avem nevoie de un sistem nou”. Cu toate acestea, liderii eficienți au disciplina de a rezista iluziei că un nou sistem le va rezolva problemele. Simplificați procesele manuale înainte de a schimba sistemele tehnice. Companiile care intră într-un nou sistem își automatizează de obicei propriile ineficiențe. Acesta este motivul pentru care Procesele ar trebui să fie prima componentă BOS pe care o creați.
Procesele eficiente sunt:
- clar
- Replicabil
- Documentat
- Suportat de instrumente
- Ușor accesibil.
2. Sisteme
Această componentă se adresează sistemelor dure și soft, inclusiv: tehnologie, financiar, marketing, operațiuni și oameni. A greu sistemul de persoane este sistemul dvs. de salarizare și resurse umane, întrucât moale sistemele de oameni includ sisteme de management al performanței, selecție, compensare și dezvoltare. Sistemele bine proiectate și aplicate creează experiențe previzibile ale clienților și angajaților și, de asemenea, vă sporesc eficiența operațională.
Privind regula 80/20, cei 20% dintre cei mai eficienți angajați (care produc 80% din rezultate) folosesc inevitabil un fel de sistem pentru a le spori eficacitatea. Recent, un client a trebuit să renunțe la 70% din forța sa de vânzări și a constatat că restul de 30% reprezenta de fapt 90% din veniturile companiei. Destul de sigur, restul vânzătorilor au fost disciplinați în utilizarea unui sistem de prospectare, calificare, propunere, prezentare și închidere a afacerii.
3. Roluri
Definirea rolurilor clare este o mare provocare care necesită o disciplină personală semnificativă. Ar trebui să scrieți o descriere a postului (chiar dacă este scurtă) pentru toate rolurile din cadrul BOS dorit. Nu uitați să vă concentrați asupra rolului în sine, nu asupra persoanei. În primele etape ale BOS, o persoană poate juca mai multe roluri. Prin crearea rolurilor mai întâi, recunoașteți acest lucru. Pe măsură ce compania dvs. se modifică, rolurile predefinite vă vor permite să luați decizii mai eficiente cu privire la rolurile pe care un angajat ar trebui să le continue sau să nu mai facă și pe cine ar trebui să le adăugați / să le ștergeți din salarizare pentru a implementa în mod eficient această modificare.
Rezistați săriți la componenta structurii atunci când definiți roluri - din nou acest lucru necesită disciplină personală. Acest pas se referă la definirea rolurilor necesare pentru îndeplinirea misiunii companiei dvs., nu la modul în care aceste roluri se raportează între ele.
4. Abilități
Acum, că aveți roluri clare pe care afacerea dvs. le cere, puteți asocia mai precis abilitățile necesare fiecărui rol. Procese și sisteme eficiente vă vor asigura cea mai bună și mai bună utilizare a talentului dumneavoastră. Sistemele și procesele dvs. ar trebui create pentru cel mai mic numitor comun, astfel încât să nu depindă de oameni. Acest lucru vă va elibera mintea și timpul angajaților, astfel încât aceștia să se poată concentra pe modalități mai creative și proactive de a vă îmbunătăți afacerea. Este obișnuit să vezi angajați talentați care sunt subocupați, deoarece folosesc excesul de timp încercând să-și dea seama cum să-și îndeplinească munca.
Când vă îndepliniți rolurile, este important să se potrivească cerințele de rol cu abilitățile și stilul natural al angajatului. Asigurarea unui meci de competențe are beneficii evidente. Potrivirea rolului cu stilul natural al angajatului este mai subtilă, dar este adesea și mai critică. Acest lucru poate fi realizat printr-o evaluare simplă a stilului și ajută angajatul să aibă succes. Cu toții ne putem aminti o perioadă în care ne aflam într-un rol pentru care nu eram ideali, rezultând un stres mai mare și o productivitate mai mică decât am prefera noi (și compania).
5. Structura
Cheia pentru o structură organizațională eficientă este să o proiectezi înainte să ai nevoie de ea - apoi să crești în ea. Este nevoie de o disciplină deosebită pentru ca liderii să proiecteze celelalte patru componente BOS înainte de a-și proiecta structura organizațională. De fapt, lucrul cu structura este unul dintre marile timpuri ale executivului. Din păcate, această amenințare ignoră de obicei celelalte componente mai substanțiale.
Structura dictează procesul . De aceea am prezentat secvența componentelor BOS în această ordine. Dacă creați mai întâi o structură, procesul dvs. de afaceri va fi restricționat de structura dvs. și este posibil să nu reflecte nevoile afacerii și ale clienților dvs. Definiți mai întâi procesele și sistemele dvs., așa cum vă sugerăm, are ca rezultat o structură organizațională care susține modul în care faceți afaceri, mai degrabă decât constrângerea acesteia.
Winston Churchill a spus: „În primii 25 de ani din viața mea am vrut libertate. În următorii 25 de ani am vrut comandă. În următorii 25 de ani am realizat că ordinea este libertate '. BOS-ul dvs. vă va oferi dvs. și companiei dvs. ordinea și libertatea de a lucra pe afacerea dvs. mai degrabă decât în aceasta.
Deși sugerez o anumită secvență pentru crearea BOS-ului dvs., majoritatea companiilor au creat în mod natural una sau mai multe dintre cele cinci componente. Deoarece fiecare componentă poate fi dezvoltată la niveluri diferite, este util să se acorde prioritate pregătirii fiecărei componente.
Aflați mai multe despre Verificare în 5 puncte care evaluează BOS-ul tău.
