Am observat recent că tendința generației Millennial de evitare a telefoanelor se răspândește rapid la oameni de toate vârstele. A început cu smartphone-urile. Trimiterea de mesaje text înlocuite lăsând mesaje vocale și conversații întregi au loc acum cu degetele mari. Apelarea pe cineva a devenit acum scăzută pe lista priorităților de comunicare și chiar a fost adesea denigrată.
Cu siguranță, comunicarea scrisă are avantajele sale.
- Puteți primi mesajul dvs. indiferent dacă este sau nu cealaltă persoană disponibilă.
- Puteți răspunde fără griji pentru fusurile orare sau tiparele de somn.
- Nu trebuie să pierdeți timpul cu bârfe nedorite.
Dar telefonul are beneficii pe care textul și e-mailul nu le vor depăși niciodată. Este încă un instrument important pentru eticheta de afaceri și ar trebui să fie luat în considerare în mod egal în mediul de comunicare actual. Iată 10 scenarii în care un apel telefonic se descurcă cel mai bine.
1. Când aveți nevoie de un răspuns imediat
Problema cu textul sau prin e-mail este că nu știi niciodată când cineva se va întoarce la tine. Îți place să crezi că cealaltă persoană stă acolo așteptând mesajul tău, dar nu este întotdeauna adevărat. În aceste zile, când cineva vă vede numele pe telefonul care sună, știe că faceți un efort suplimentar pentru a vorbi cu ei. Desigur, dacă sunt cu adevărat ocupați, într-o întâlnire, dormind sau ascunzându-se de dvs., ID-ul apelantului îi va îndepărta și veți merge la mesageria vocală, pe care oricum o verifică rar. Cel puțin acum vă puteți exprima cu emoție din inimă .
cati ani are caroline manzo
Două. Când ai complexitate cu mai mulți oameni
Soția mea Van a coordonat recent un angajament în străinătate pentru mine și erau șase persoane diferite în mai multe fusuri orare implicate în logistică. După cinci conversații criptice prin e-mail care au creat mai multă confuzie, ea țipa literalmente la computer. În cele din urmă, am sugerat o conferință telefonică. În 30 de minute, toate întrebările au primit răspuns, toată lumea a fost aliniată, iar Van a trecut de la frustrare la ușurare. Acum este un avocat al telefonului recrutat recent.
3. Când nu doriți o înregistrare scrisă din cauza sensibilității
Nu știi niciodată cine va vedea un e-mail sau un text. Este adevărat, apelurile telefonice pot fi înregistrate ... dar nu legal în majoritatea statelor fără o notificare prealabilă sau ordinul unui judecător. Cu excepția cazului în care sunteți absolut confortabil când mesajul dvs. ajunge în mâinile oricui, cel mai bine este să folosiți telefonul pentru conversații care necesită discreție.
Patru. Când tonul emoțional este ambiguu, dar nu ar trebui să fie
Uneori, o față zâmbitoare nu este suficientă pentru a transmite o emoție reală. Emoticoanele ajută la încadrarea contextului emoțional, dar atunci când sunt în joc sentimentele oamenilor, este mai bine să le lăsați să audă exact de unde proveniți. Altfel, ei își vor asuma în mod natural cel mai rău .
5. Când există confuzie consecventă
Majorității oamenilor nu le place să scrie e-mailuri lungi și majorității nu le place să le citească. Deci, atunci când există o mulțime de detalii care creează confuzie, apelurile telefonice funcționează eficient pentru a aduce claritate. În primul rând, puteți vorbi aproximativ 150 de cuvinte pe minut, iar majoritatea oamenilor nu scriu atât de repede. În al doilea rând, la întrebări se poate răspunde în context, astfel încât să nu ajungeți la o urmă nesfârșită de întrebări și răspunsuri înainte și înapoi.
6. Când sunt vești proaste
Acest lucru ar trebui să fie evident, dar din păcate, mulți oameni vor adopta o abordare lașă pentru a împărtăși știri dificile. Nu fi unul dintre acei oameni insensibili. Faceți-o despre cealaltă persoană și nu despre voi. Umanizează situația cu empatie pe care o pot auzi.
7. Când există știri foarte importante
Bine sau rău, dacă informația are semnificație, receptorul trebuie să înțeleagă importanța dincolo de un dublu punct de exclamare. Cel mai probabil vor avea întrebări imediate și ar trebui să fiți gata să oferiți context pentru a preveni concluziile nedorite .
8. Când programarea este dificilă
După ce am mers de mai multe ori înainte și înapoi cu asistentul unui coleg încercând să găsesc o dată și o oră disponibile, în cele din urmă tocmai am sunat-o. Acum nu trebuia să-mi fac griji că intervalul de timp va fi completat până când îmi va citi e-mailul. Tocmai am vorbit cu calendare în mână și am finalizat în cinci minute ceea ce ne exasperase de-a lungul a trei zile. Mai târziu, în acea zi, am urmărit unul dintre prietenii mei bucătari petrecând 20 de minute frustrate folosind Open Table și, în cele din urmă, i-am sugerat să sune la restaurant. În trei minute a avut o rezervare și un zâmbet ușor jenat.
9. Când există un indiciu de furie, ofensă sau conflict în schimb
Mesajele scrise pot fi adesea luate într-un mod greșit. Dacă vedeți un mesaj care sugerează orice fel de problemă, nu-l lăsați să se stingă - sau, mai rău, încercați să-l reparați - cu o comunicare mai emoțională. Ridică telefonul și rezolvă problema înainte ca acesta să scape de sub control.
10. Când va beneficia o atingere personală
Oricând doriți să vă conectați emoțional cu cineva și față în față nu este posibil, folosiți telefonul. Lasă-i să audă grija din vocea ta și aprecierea din inima ta.
Îți place această postare? Dacă da, înscrie-te aici și nu pierde niciodată gândurile și umorul lui Kevin.
seth mccook fiul lui Julieta prowse
