Având în vedere circumstanțele potrivite, oamenii buni pot fi prinși în unele lucruri foarte rele. De cele mai multe ori, psihologia este de vină.
Când vine vorba de un comportament lipsit de etică, oamenii buni nu tind să meargă chiar de la capăt, ca Bernie Madoff sau Kenneth Lay. Mai degrabă, mintea le face trucuri, împingându-le pe panta alunecoasă a comportamentului îndoielnic.
„Integritatea face ceea ce trebuie, chiar și atunci când nimeni nu se uită”. -C. S. Lewis
Dr. Muel Kaptein, profesor de etică în afaceri și management al integrității la Școala de Management din Rotterdam, a studiat comportamentul rău de zeci de ani. Un studiu pe care l-a publicat recent aruncă o lumină considerabilă asupra a ceea ce îi motivează pe oamenii buni să facă lucruri rele.
Ceea ce urmează sunt 14 dintre cele mai convingătoare descoperiri ale Dr. Kaptein despre modul în care mintea păcălește oamenii buni să-și piardă busola morală și să se rătăcească.
1. Efectul compensator. Efectul de compensare se referă la tendința pentru oameni de a presupune că acumulează capital moral. Folosim faptele bune pentru a echilibra faptele rele sau, alternativ, ne oferim pauze de bunătate, ca o bucată de ciocolată după o săptămână de salate. Acest lucru îi face pe oameni mai înclinați să facă lucruri rele sub masca „Sunt o persoană bună” sau „Este doar un singur lucru”. Un exemplu excelent în acest sens este un studiu în care oamenii au fost observați mințind și înșelând mai mult după ce au luat decizia de a cumpăra produse care să fie bune pentru mediu.
lucas jade zumann și shannon sullivan
2. Puterea numelor. Ceea ce numiți ceva este important, deoarece poate distorsiona simțul realității oamenilor. Dacă companiile atribuie practici neetice eufemisme simple și pline de umor (cum ar fi „ingineria financiară” pentru fraudă contabilă), angajații sunt mai puțin susceptibili să-și ia în serios comportamentul neetic. Thomas Watson, fondatorul IBM, era renumit pentru că spunea: „A face afaceri este un joc, cel mai mare joc din lume, dacă știi cum să joci”. Ceva la fel de simplu ca numirea unei afaceri de joc poate face oamenii mai puțin susceptibili să vadă că acțiunile lor au consecințe grave, din lumea reală.
3. Disonanța cognitivă. Disonanța cognitivă este disconfortul pe care îl simt oamenii atunci când dețin două opinii contradictorii sau comportamentul lor este incompatibil cu credințele lor. Este una dintre cele mai puternice forțe psihologice care conduc comportamentul uman. Când oamenii care se simt buni fac lucruri rele, disonanța cognitivă îi face să ignore acest comportament, deoarece nu pot tolera inconsecvența dintre comportamentul lor și credințele lor.
4. Teoria ferestrei sparte. Teoria ferestrelor sparte susține că haosul și dezordinea dintr-o organizație îi fac pe oameni să creadă că lucrează pentru o autoritate ineficientă. Ca răspuns, sunt mai predispuși să comită un comportament lipsit de etică, în conformitate cu acest haos perceput. Un exemplu în acest sens a fost atunci când primarul Rudy Giuliani a redus ratele majore ale criminalității în New York City în anii 1980, reducând criminalitatea mică. Locuind într-un oraș mai puțin plin de crimă, newyorkezii au ajuns să creadă în organizația care își conduce orașul, ceea ce a încetinit rata crimelor majore.
5. Viziunea tunelului. Nu este nimic în neregulă cu stabilirea obiectivelor și conducerea din greu pentru a le atinge. Acest lucru devine o problemă doar atunci când oamenii sunt posedați de o concentrare singulară asupra unui anumit scop, până la punctul în care lasă alte considerații importante, precum compasiunea și etica, în afara gândirii lor.
6. Efectul Pigmalion. Efectul Pigmalion se referă la tendința pe care o au oamenii de a acționa așa cum îi tratează alții. De exemplu, dacă angajații sunt tratați ca și cum ar fi membri verticali ai unei echipe, este mai probabil să acționeze în consecință. Alternativ, dacă sunt tratați cu suspiciune, este mai probabil să acționeze într-un mod care să justifice această percepție.
7. Presiunea de a se conforma. Presiunea de conformare este puternică. Atunci când un grup se angajează într-un comportament lipsit de etică, indivizii sunt mult mai predispuși să participe la acest comportament sau să-l accepte, mai degrabă decât să riște să iasă în evidență.
Valoarea netă a lui Jesse James Decker
8. Ascultarea față de autoritate. Este destul de dificil pentru majoritatea oamenilor să ignore dorințele celor care ocupă funcții de autoritate. De asemenea, oamenii se simt ca fiind mai puțin responsabili pentru faptele greșite dacă acționează sub îndrumarea altcuiva. Ambele motive explică de ce este probabil ca angajații să îndeplinească dorințele neetice ale supraveghetorilor lor - și să simtă mult mai puțină vinovăție decât dacă ar fi decis să o facă singuri.
9. Competiția câștigătoare a tuturor. Trăim într-o societate în care există adesea un singur câștigător: o persoană câștigă premiul, o persoană primește locul de muncă, o persoană primește creditul. Dar produce într-adevăr această cultură competitivă cele mai bune rezultate? Când vine vorba de comportament etic, răspunsul este nu. Atunci când există un singur câștigător într-o anumită situație, oamenii sunt mai predispuși să trișeze decât să facă față consecințelor pierderii.
10. Teoria legăturilor sociale. Angajații sunt mai predispuși să fie loiali companiilor lor dacă se simt unici, apreciați și importanți. Cu cât simt mai mult că pot fi înlocuite și subapreciate, cu atât sunt mai probabile să comită încălcări etice.
11. Efectul orbitor al puterii. Oamenii de la putere se văd de obicei în mod inerent diferiți de angajații lor. Acest lucru îi poate determina să stabilească granițe etice pentru angajații lor, care sunt mai stricte decât cele pe care și le-au stabilit. Ce se întâmplă în continuare este chestia titlurilor din ziare.
12. Consum vizibil. Când companiile împrăștie bani, contribuie la un comportament lipsit de etică. Afișările strălucitoare de bogăție duc la creșterea egoismului. Angajații fie urmăresc din greu aceste morcovi, fie își dezvoltă gelozia față de colegii lor care se ocupă de ele. Acest lucru duce la oameni care sunt mai predispuși să își pună propriile nevoi înainte de a face ceea ce trebuie.
Jonathan Swan data nașterii
13. Acceptarea furturilor mici. S-ar putea crede că a lua lucruri mici de la locul de muncă, cum ar fi caiete, pixuri și hârtie pentru computer, este inofensiv. Dar atunci când micile furturi sunt ignorate de conducere, oamenii devin mult mai predispuși la creșterea ante-ului.
14. Teoria reactanței. Oamenilor le place libertatea. Dacă consideră că regulile impuse lor sunt prea stricte sau prea restrictive, ele încalcă adesea aceste reguli - și chiar merg mai departe împotriva protocolului decât ar fi avut altfel.
Aducând totul împreună
Poate că cel mai șocant lucru despre încălcările etice sunt condițiile simple, aproape banale, care contribuie la ele. Din fericire, un pic de cunoștințe contribuie la reducerea mediilor care contribuie la acest comportament.
Ați văzut vreunul dintre aceste fenomene care înnorează busola morală a oamenilor? Vă rog să vă împărtășiți părerile în secțiunea de comentarii, deoarece învăț la fel de mult de la dvs. ca și la mine.
