Indiferent dacă ne place sau nu, nu putem fi totul pentru toți oamenii. Mulți dintre noi încearcă să mulțumească pe toată lumea, crezând că, dacă facem acest lucru, vom fi acceptați, validați, apreciați sau iubiți. Asta ne determină să încercăm și să ne mulțumim pe alții, adesea sacrificându-ne propriile limite sau dorințe.
Fiind oameni care conduc companii, avem tendința de a face acest lucru în afaceri. Prea mulți antreprenori doresc să alerge la fiecare oportunitate și să apeleze la o piață cât mai largă posibil. Întreprinderile și liderii lor simt presiune pentru a lansa un produs sau serviciu care să atragă publicul aflat în afara obiectivelor strategice și a competențelor de bază. Identificarea clară a cine sunt clienții dvs. și a ceea ce le oferiți este esențială pentru înflorire.
Am experimentat această primă mână la compania mea, SkyBell. În primele noastre zile, potențialii investitori ne-au spus că trebuie să avem o întreagă platformă de soluții inteligente pentru case. Ne-au spus să deținem întreaga casă. Am ignorat această recomandare și ne-am concentrat pe furnizarea unei soluții unice, care a fost foarte eficientă la un singur lucru: arătarea utilizatorilor care se aflau la ușa din față. Focusul nostru a dat roade, iar campania de crowdfunding pe care am creat-o a strâns peste 600.000 de dolari.
În cazul nostru, a fost o decizie minunată să renunțăm la atragerea tuturor și să ne concentrăm exclusiv asupra unei singure și importante experiențe de utilizator. Luați în considerare aceste trei motive pentru care afacerea dvs. ar trebui să se concentreze pe o specialitate în loc să generalizeze mai multe produse, servicii, soluții sau clienți.
avera netă dianna williams 2016
1. Clienții cunosc autenticitatea față de nesinceritatea
Când vă concentrați pe o singură bază de clienți și sunteți aliniat strâns cu clientul respectiv, puteți cu adevărat să rezonați cu aceștia și să creați încredere. Clienții vă pot simți autenticitatea, iar accentul rezultă într-o legătură.
În mod opus, încercarea de a atrage mai multe tipuri de clienți poate crea deconectare. Dacă nu sunteți cu adevărat aliniat cu un client sau dacă îi cunoașteți cu adevărat experiențele sau interesele, atunci vă vor detecta nesinceritatea. De asemenea, pretenția de a fi un expert în multe lucruri vă poate dilua mesajul. Nu este posibil să fii expert în mai multe lucruri, iar acest lucru creează îndoieli.
Un exemplu al modului în care autenticitatea poate ajuta la conectarea cu clienții este Morcov violet , un serviciu de livrare de truse de masă. În timp ce alte servicii s-au concentrat pe abonamentele de gătit sau la băcănie, Purple Morcov a reușit să-și croiască o nișă concentrându-se exclusiv pe opțiunile de masă vegană. Dacă compania ar fi promovat beneficiile unui stil de viață vegan, oferind în același timp o selecție largă de alimente care conțin carne sau lactate, clienții ar fi văzut acest lucru ca fiind neautentic. Respectând scopul și nișa lor, ei pot construi încredere cu clienții și pot obține o cotă de piață mai mare a comunității vegane.
2. Clienții au încredere în expertiza unui furnizor specializat
În experiențele mele ca ofițer în dezvoltarea afacerilor, concentrându-mă pe vânzările B2B (business-to-business), am aflat că potențialii clienți angajează produsul sau serviciul dvs. pentru a face o anumită treabă. Înainte de a încheia o afacere, aceștia trebuie să atingă un nivel ridicat de încredere în dvs. și soluția dvs. Furnizorii de specialitate sunt mai predispuși să inspire încredere decât omologii lor generaliști, deoarece se concentrează pe un singur produs sau serviciu, iar această concentrare răspunde mai bine nevoilor unui client.
Un astfel de exemplu este CARR , o afacere imobiliară care se concentrează în mod special pe chiriașii și cumpărătorii din domeniul sănătății. În loc să fie un broker mediu care vinde ocazional proprietăți medicale, CARR poate oferi o propunere de valoare mai bună, deoarece știu această nișă mai bine decât brokerul mediu.
brandon t jackson baby mama
În cazul afacerii mele, ne-am concentrat exclusiv pe soneria video și nu am urmărit alte oportunități cu încuietori inteligente sau lumini inteligente. Clienții noștri ar putea avea încredere că ne-am turnat toată atenția și resursele pe sunet - și am fost experții.
Dacă doriți un exemplu non-comercial, luați în considerare Michael Jordan. În ciuda faptului că este probabil cel mai mare jucător de baschet din toate timpurile, Jordan nu a putut să depășească ligile minore când încercând să joace baseball profesionist . Este extrem de dificil să fii grozav la toate, iar mulți dintre oamenii pe care îi considerăm grozavi s-au concentrat pur și simplu pe un singur lucru.
3. Eforturile largi de marketing sunt mai puțin eficiente
În anii de dinainte de a fi antreprenor (acum zece ani), am ajutat clienții să stabilească o prezență online cu SEO (optimizarea motorului de căutare) și să crească veniturile prin marketing online. De departe, cea mai mare greșeală pe care am întâlnit-o a fost răspândirea unui buget de marketing pe prea multe segmente de clienți, campanii publicitare sau canale de marketing.
cât de înalt este Jim Carey
Campaniile de marketing online cu setări largi de audiență sau prea multe campanii nu au avut rezultate la fel de bune ca și campaniile care au fost foarte concentrate. Atunci când marketingul dvs. este suficient de concentrat pentru a contabiliza un anumit client pe o anumită platformă, anunțul dvs. va rezona mai puternic cu clientul și veți vedea o rentabilitate a investiției mai bună, comparativ cu plasarea de reclame generice în cât mai multe locuri posibil.
În mod similar, tacticile tradiționale de marketing, cum ar fi reclamele de televiziune, spoturile radio și campaniile tipărite, nu sunt la fel de eficiente ca și campaniile de marketing online direcționate. Un exemplu excelent în acest sens este o reclamă publicitară Super Bowl față de publicitatea YouTube. Mărcile cheltuiesc peste 5 milioane de dolari pentru spoturi de 30 de secunde pentru a face publicitate către peste 100 de milioane de telespectatori care urmăresc jocul. Peste YouTube , există peste 1 miliard de vizualizări mobile în fiecare zi. Asta înseamnă că există zece echivalente Super Bowl în fiecare zi pe YouTube, doar pe mobil.
Anul trecut, Jeep a reușit să acumuleze 106 milioane de vizualizări online în locul unui anunț din Super Bowl. Acest lucru arată cum puteți ajunge la un public țintă mai mare online decât ați putea transmite prin intermediul soluțiilor tradiționale de publicitate.
Cuvântul final
Specializarea într-o competență de bază și o propunere de valoare vă permite să vă poziționați mai bine soluțiile și să stabiliți identitatea de marcă în domeniul dvs. Mai degrabă decât să urmăriți fiecare oportunitate, concentrați-vă eforturile asupra identificării clienților dvs. de bază și acordați prioritate nevoilor și dorințelor acestora. Permiteți ca această concentrare să vă conducă deciziile de afaceri și veți fi separat de mulțime.
