Cântăreț și antreprenor premiat cu premii Grammy Rihanna a fost numită cea mai bogată femeie muziciană din lume în 2019. Tânăra de 32 de ani a strâns o avere de 600 de milioane de dolari, mai mult decât alții din categorie, inclusiv pe cei cu o vechime mai mare decât ea, precum Madonna, Celine Dion și Beyonce.
Majoritatea câștigurilor Rihannei provin din întreprinderile ei antreprenoriale, mai degrabă decât din muzica ei. Ea a colaborat cu marca franceză de produse de lux LVMH, care include linia de machiaj, Fenty Beauty , și o casă de îmbrăcăminte, Fenty. Rihanna deține și linia de lenjerie Savage X Fenty, împreună cu TechStyle Fashion Group.
În timp ce sărbătorim Luna istoriei femeilor, ni s-a părut potrivit să ne scufundăm un pic mai adânc în abordarea unică a Rihannei în ceea ce privește proiectele sale, care a ajutat-o să atragă un public masiv de fani și clienți delegați. Iată trei dintre principiile ei de bază care îi conduc munca.
1. Marketingul inclusiv nu este opțional.
Înțelepciunea convențională în marketing urmează premisa că nu poți comercializa pe toată lumea și că orice marcă care încearcă să fie pentru masă nu face apel la nimeni. Drept urmare, majoritatea companiilor depun eforturi minuțioase pentru a crea persoane de cumpărare și direcționare concentrată pentru a le ajuta să se nișeze și să vizeze un grup foarte specific de clienți. Dar Rihanna și echipa ei ignoră acest sfat și a fost o cheie majoră pentru succesul lor.
În Amazonul Rihannei film documentar cronicând prezentarea de modă Savage X Fenty, vicepreședintele senior Fenty, Jennifer Rosales, a explicat de ce Rihanna adoptă o abordare diferită: „Nu există un public țintă. Este pentru toată lumea. Tot ce face ea este pentru toată lumea. Ea vrea ca toată lumea să se simtă frumoasă, toată lumea să se simtă împuternicită, toată lumea să simtă acea forță pentru a deveni cea mai bună versiune a lor ', a spus Rosales.
Când Fenty Beauty s-a lansat, a făcut-o cu 40 de nuanțe de fond de ten, pentru a fi inclusiv pentru femeile care aveau tenuri diferite în întreaga lume. Și cu linia de lenjerie Savage X Fenty, Rihanna este din nou cât se poate de inclusivă cu toate femeile, încorporând ceva pentru toate dimensiunile.
În cadrul prezentării de modă din 2019, marca a prezentat o mare diversitate de modele, inclusiv transgender, nonbinar de gen, amputate și femei de etnii multiple și diferite forme și dimensiuni ale corpului, pe lângă supermodele precum Gigi Hadid.
Consumatorii, în special cei care au fost ignorați istoric de mărcile de masă, adoră produsele Rihanna pentru incluzivitatea lor. Ei se văd reflectați în produse și în marketing, ceea ce îi face să se simtă că aparțin.
2. Creșteți experiența dincolo de ceea ce este considerat standard.
Oferirea de experiențe remarcabile clienților este întotdeauna o idee bună pentru a ieși în evidență. Dar mult prea multe mărci intră în rutina de a urma planuri, șabloane și cele mai bune practici ca modalitate de a obține rezultate previzibile.
Potrivit lui Rosales, Rihanna se mișcă în direcția opusă a ceea ce este considerat normă. În documentar, ea vorbește despre această filozofie pe măsură ce echipa sa abordează planificarea prezentării de modă Savage X Fenty 2019. „Din punct de vedere tehnic, este o prezentare de modă, dar știi, din nou, Rihanna nu face nimic din ceea ce este deja acolo, așa că ridică acest concept. Dacă lumea va merge la dreapta, vom merge la stânga. Este doar modul în care funcționează în general ”, a spus Rosales.
Pe măsură ce lucrați pentru a construi un brand care rezolvă problemele clienților dvs. ca nimeni altul, rezistați dorinței de a construi o experiență a clientului care respectă aceleași norme pe care le fac toți ceilalți. În schimb, deschide-ți propriul traseu pentru a oferi experiențe neașteptate pe care clienții tăi le vor iubi și vor dori să le împărtășească.
3. Niciun detaliu nu este prea mic. Fiți atenți.
Detaliile contează. Dar de prea multe ori, mai ales când resursele sunt limitate, detaliile mai mici nu sunt o prioritate și, prin urmare, uneori diminuează experiența clienților, mai degrabă decât să le adauge.
Dar pentru Rihanna, toate detaliile contează. De fapt, este faptul că ea acordă atenție chiar și celor mai minuscule detalii care face o mare diferență în mintea clienților ei. De aceea are mâna în atâtea părți ale afacerilor sale, în special în detaliile mai mici.
„Totul a fost gândit până la detaliile etichetelor”, a spus Rihanna, când a vorbit despre linia ei de lenjerie în documentar. „Cum se simt și cât de ușor sunt de îndepărtat, pentru că nimeni nu vrea să vadă o etichetă mare când încearcă să devină drăguț pentru cineva lor special.”
Valoarea netă a lui Rachael Leigh Cook
Modul în care gestionați detaliile, chiar și cele mai mici, poate însemna diferența dintre a câștiga un client pe viață și cineva care nu se mai întoarce niciodată.
Puteți construi un brand pe care clienții dvs. îl adoră și nu trebuie să aveți o carieră muzicală de succes pentru ao face. Urmați principiile pe care Rihanna le-a păstrat fidel, pe măsură ce și-a construit imperiul său masiv, pentru a vă ghida în încercarea de a vă construi propriul.
