Stephanie McMahon , Chief Brand Officer World Wrestling Entertainment, este un promotor de luptă de generația a patra. Străbunicul ei, Roderick James McMahon, a rezervat meciuri de box și lupte la Madison Square Garden din New York și a început Capitol Wrestling Corporation în 1952. Bunicul ei Vince McMahon Sr. a preluat compania tatălui său în 1954. Tatăl lui Stephanie Vince McMahon a cumpărat afacerea regională de luptă a familiei în 1982, a încorporat-o în compania globală de divertisment care a încasat peste 500 de milioane de dolari venituri anul trecut și rămâne președintele și CEO-ul acesteia.
Astăzi, WWE difuzează săptămânal evenimentele sale live în 150 de țări și ajunge la 650 de milioane de case din întreaga lume și are un total de 360 de milioane de adepți ai rețelelor sociale în conturile sale de luptători și propriile sale conturi Twitter, Facebook și Instagram. Tendințele WWE la nivel mondial în fiecare săptămână pe Twitter și, spune Stephanie McMahon, adepții companiei au crescut cu 120% în ultimele 12 luni.
Nu trebuie să fii expert în analize pentru a ști asta înseamnă că conținutul WWE devine constant viral. Cel mai important articol de tendințe al USA Today la începutul acestei săptămâni, care se află în prezent la ora 38.000 de acțiuni și în creștere , a fost un GIF al luptătorului WWE, Dean Ambrose, care l-a depășit pe Seth Rollins de pe o scară în timpul evenimentului pay-per-view de duminică „Money In The Bank”.
„Misiunea WWE constă în a pune zâmbete pe chipurile oamenilor”, spune McMahon. „Există atât de multă putere în a face pe cineva să zâmbească și să împărtășesc aceste zâmbete pe rețelele sociale este unul dintre obiectivele mele.”
Inc. a vorbit cu Stephanie McMahon despre strategia de socializare a WWE și propriile lor secrete din spatele a milioane de adepți.
cât de înaltă este julie banderas
Angajați-vă fanii.
Stephanie McMahon spune că prima cheie a oricărui cont de succes în rețelele sociale este angajamentul. „WWE utilizează rețelele de socializare, în special Twitter, pentru a împinge informațiile într-un mod creativ și distractiv, dar ne place, de asemenea, să ne angajăm fanii”, spune ea. „Nu este vorba doar de mesajul dvs., cealaltă jumătate a rețelelor sociale ascultă și răspunde. Fanii, consumatorii și clienții apreciază acest nivel suplimentar de atenție personală și de reacție de la orice marcă ”
Convingeți angajații să participe.
Social media este un mod de a-ți implica fanii într-un mod autentic, creativ și distractiv. Deși Stephanie, care este căsătorită cu WWE wreslter și vicepreședinte executiv Paul Levesque (cunoscut și ca Triple H), intră și ea în ring ca alter ego-ul său malefic executiv, ea nu trimite un tweet în vocea personajului ei. Cu 854.000 de adepți, mulți dintre ei profesioniști în marketing și branding și alți directori, ea are grijă să nu-i confunde pe cei nefasti. Stephanie cu executivul Stephanie. Dar, conturile luptătorilor (pe care le numesc „Superstaruri”) sunt modalități excelente de a continua liniile de complot, de a primi feedback și idei de la public și de a continua acțiunea online. „Talentul nostru își folosește conturile de socializare pentru a continua să conducă povestea și implicarea. Creează un ecosistem pentru ca fanii noștri să continue liniile de poveste pe tot parcursul săptămânii 24/7 ”, spune McMahon. „Nu sunt niciodată deconectați de WWE, este o oportunitate de a-i menține pe fanii noștri implicați cu marca noastră.” Ca urmare a acestei strategii, ea spune că au reușit să își dezvolte baza de fani pe rețelele sociale la peste 360 de milioane de adepți. „Acest număr crește literalmente în fiecare săptămână”, spune ea.
Totul este despre sincronizare.
Ca și în cazul actorilor, comediei și artiștilor de divertisment sportivi ai WWE, sincronizarea este importantă pentru campaniile dvs. de socializare. „Momentul în termeni de a scoate ceva în timp real, deoarece se întâmplă în lume, este esențial. Imaginea nu trebuie să fie perfectă, aveți nevoie ca informațiile dvs. să fie corecte, dar este [mai important să fiți] în timp real. ' McMahon spune că există și conceptul de „calendar strategic” pentru a vă ajuta să vă conduceți afacerea. Pentru a promova vânzările de bilete pentru WrestleMania XXX din acest an, care este cel mai mare eveniment anual al WWE, McMahon spune că au ajuns pe rețelele sociale cu coduri promoționale pentru bilete de pre-vânzare pentru fanii lor - și au vândut o cantitate semnificativă de bilete în acest fel. „Oferim fanilor noștri ceva exclusivist - aveți ocazia să cumpărați bilete WrestleMania înainte de oricine altcineva. A determinat în mod absolut traficul și vânzările de bilete ', spune ea. O a treia parte importantă a calendarului este să știți când clienții dvs. sunt de fapt pe Twitter și Facebook pe tot parcursul zilei. „Dacă publicul dvs. este puțin mai în vârstă, de sex feminin sau de sex masculin și, de obicei, se angajează în social media chiar înainte de serviciu, la prânz sau după serviciu, atunci doriți să vă expediați mesajele”, spune ea. „Totul depinde de public și de platformă și asta depinde de marca dvs.”
Steve Nash și Brittany Richardson
Nu combate campanii împotriva ta.
În timpul unei înregistrări live a emisiunii de luni WWE „Raw” din Chicago în martie 2014, fanii WWE au început un protest numit „Hijack Raw”, o mișcare de protest împotriva luptătorului popular CM Punk a părăsit brusc compania și să preseze WWE să diversifice ceea ce simțeau că sunt „trupe vechi” și „s linii conservatoare care se bazau prea mult pe populare bărbați de frunte „îngrășați” care înfrâng personaje rele, neclare sau străine, precum Washington Post raportat . În timp ce fanii de pe stadion au strigat, au ținut indicatoare și au lovit Twitter cu #HijackRaw în timpul înregistrării live, hashtagul mișcării a început să evolueze pe Twitter. Fanii își doreau propria voce și protestau împotriva personajelor lui Stephanie și Triple H, cunoscute împreună ca „Autoritatea”. Pentru orice companie, fanii nefericiți de pe rețelele de socializare ar putea afecta afacerile. „O mulțime de companii ar fi crezut că este o problemă și ar spune:„ Doamne, ce facem? ” Dar pentru WWE, nici măcar nu era o întrebare, deoarece întreaga noastră strategie este de a ne implica publicul ”, spune McMahon. În loc să lupte cu fanii (care, de altfel, vor exploda în fața ta pe rețelele de socializare), Stephanie spune că WWE a decis să se angajeze în ideea ca fanii să deturneze „Raw”. „Am îmbrățișat absolut acest concept și l-am avut pe [luptătorul] Daniel Bryan să vorbească despre el în timpul Raw”, spune ea, explicând că scriitorii WWE au făcut ca protestul să facă parte din poveste. „Din acest motiv, #HijackRaw și #RawChicago au fost ambele tendințe la nivel mondial și au avut tendințe de șapte ori în acea noapte.”
Fanii tăi sunt sosul secret.
Pentru a fi corect, o mare parte din motivele pentru care WWE este în tendințe în fiecare săptămână pe Twitter, spune McMahon, se datorează parțial faptului că au un spectacol live săptămânal, nu au un sezon în afara sezonului și nu transmit niciodată repetări. Conținutul live nou este o modalitate excelentă de a câștiga un public numeros și implicat. Dar, baza de fani în sine este locul în care se află toată puterea, spune McMahon. „Când te gândești la secretul WWE, acesta este baza noastră de fani”, spune ea. „Cred că dacă fiecare companie și-ar privi consumatorii drept secretul succesului lor, s-ar putea să aibă mai mult succes.”
Alte tactici pe care WWE le are în mânecă includ Aplicația WWE , unde spectatorii pot vota pentru diferite rezultate ale meciului, oponenți diferiți și alte opțiuni, iar WWE va schimba de fapt linia de poveste în timpul unui meci. Un alt mare pariu, care încă nu a câștigat 1 milion de abonați așteptați , este lansat recent Rețeaua WWE , un serviciu de streaming video precum Netflix, unde fanii pot obține toate cele 12 evenimente anuale pay-per-view și pot urmări orice meci din istoria companiei la 9,99 USD pe lună.
Dar, în ciuda tuturor mișcărilor de afaceri, McMahon spune că puțin s-ar întâmpla dacă compania nu le-ar asculta fanii. „Fanii noștri sunt secretul succesului nostru. Ei ne spun ce le place, înveselind, ne spun ce nu le place, huidând și - mai rău - ne spun ce nu le pasă, tăcând ”, spune McMahon.
