Câștigătorul în fiecare competiție de afaceri este întotdeauna cine comunică cel mai clar. Fie că aveți de-a face cu angajați, șefi, colegi sau clienți, capacitatea dvs. de a obține ceea ce doriți depinde de cât de bine vorbiți și scrieți.
Având în vedere acest lucru, iată cinci reguli de bază care se aplică comunicațiilor de la unu la unu, de la unu la mulți și de la mulți la mulți:
1. Știți întotdeauna „de ce”.
Ori de câte ori comunicați la locul de muncă, pierdeți timp și energie dacă nu știți motivul pentru care are loc comunicarea.
Înainte de a iniția orice comunicare, întrebați-vă: „Ce încerc să realizez?” Chiar și chitchat-ul ar trebui să aibă un scop, chiar dacă este doar pentru a construi camaraderie.
Dacă altcineva inițiază conversația, întreabă-te: „De ce are loc această conversație?” Dacă răspunsul nu este evident, ghidați dialogul către „de ce” al acestuia.
Înțelegerea și concentrarea asupra „de ce” vă permite să evitați problemele secundare și rădăcinile care altfel ar putea ascunde situația.
Ricki Lake este lesbiană
2. Comunică emoțiile în persoană.
Orice comunicare care are un conținut emoțional ridicat ar trebui să fie livrată personal (dacă este posibil și practic) sau prin telefon și teleconferință (dacă nu).
ottavia busia data nasterii
De exemplu, dacă aveți vești grozave care îi vor atrage pe toți, vor fi mai eficiente și vor crea mai multă energie pozitivă dacă o veți livra personal.
O întâlnire de grup pentru a anunța un mare câștig de vânzări, de exemplu, este ca o sărbătoare instantanee. În schimb, un e-mail care anunță același câștig pare un pic ca un gând ulterior.
În mod similar, dacă aveți vești sau critici proaste, acestea vor fi mai bine primite și vor fi mai susceptibile de a fi de ajutor, dacă sunt prezentate personal. Dacă folosiți e-mailul, se va părea că nu vă pasă sau că sunteți lași.
3. Comunicați faptele prin e-mail.
Orice comunicare care este în primul rând faptică trebuie comunicată în scris din două motive importante:
Oamenii rețin un procent mic de fapte doar atunci când sunt comunicate verbal. Prin urmare, înregistrarea scrisă a acestor fapte ajută la asigurarea faptului că acestea nu se pierd atunci când este timpul să ia decizii.
Așa cum am subliniat în „De ce nu ar trebui să aveți actualizări de întâlniri”, comunicarea verbală a faptelor către grupuri mari este extrem de ineficientă. Este mult mai bine să folosiți e-mailul pentru a face pe toată lumea să fie la curent și apoi să discutați despre ceea ce trebuie încă realizat.
4. Ascultă mai mult decât vorbești.
În general, această regulă se aplică conversațiilor în persoană, dar se aplică și în e-mailurile și mesajele de pe social media. Poate că „este mai bine să primești decât să dai” ar fi o modalitate mai bună de a o spune.
În orice caz, este aproape întotdeauna o idee proastă să încercați să dominați orice conversație sau comunicare, pentru că, dacă sunteți cu gura (sau prin e-mail), nu învățați nimic.
De asemenea, atunci când sunteți concentrat pe rezultatul dvs., faceți comunicarea despre voi. Așa cum explic în „Cum să ai o conversație semnificativă”, în situațiile de afaceri, comunicarea nu ține niciodată de tine. Este întotdeauna despre cealaltă persoană.
5. Simplificați-vă mesajele.
Toată lumea din lumea afacerilor de astăzi suferă de o suprasolicitare masivă de informații, ceea ce creează confuzie și stres aparent interminabile.
care a fost căsătorit cu Michael Landon
Dacă doriți să eliminați zgomotul, trebuie să vă faceți mesajul cât mai simplu și mai ușor de digerat posibil. Postările mele „5 aplicații gratuite care te fac să pari inteligent” și „8 obiceiuri conversaționale care ucid credibilitatea” explică cum să îți perfecționezi mai bine mesajele.
