Există o zicală care spune ceva de genul „Nu luați niciodată o luptă cu cineva care vă va strânge fondul din victorie”. De fapt, nu știu dacă asta este o vorbă, dar este o poveste de avertizare care descrie perfect problema cu strategia Amazon de socializare din ultima vreme. Compania cont oficial Twitter a luat lupte cu politicieni pe Twitter și nu se poate termina bine.
Nu este vorba despre faptul că politicienii sunt ținte deosebit de simpatice, dar sunt doar mai buni la acest tip de luptă. Și, prin acest tip de luptă, mă refer la tipul în care faptele specifice nu sunt la fel de importante ca narațiunea generală care este spusă.
Politicienii fac asta literalmente pentru o viață. Numai asta o face o tactică destul de riscantă în general. Chiar dacă obțineți o victorie, vă oferiți doar materialului adversarului un e-mail de strângere de fonduri, oferindu-le combustibilul pentru a reveni la o altă luptă. Pur și simplu nu merită.
Permiteți-mi să fiu clar - nu sugerez că Amazon este neapărat greșit. Asta încă nu înseamnă că aceasta este abordarea corectă.
finn jones gay sau nu
Luați, de exemplu, răspunsul companiei la știrea că senatorul Bernie Sanders plănuia să viziteze Alabama, unde muncitorii votează dacă vor sindicaliza un centru de distribuție acolo. Colegul meu Bill Murphy Jr. a scris despre răspunsul lui Dave Clark, care a fost apoi retweeted de contul oficial al companiei.
Sau lupta companiei cu senatoarea Elizabeth Warren, care a spus că intenționează să adopte legislație pentru a închide lacunele folosite de companii precum Amazon, pentru a fi siguri că plătesc mai mult în impozite. Amazon a răspuns că Warren a scris acele legi fiscale și compania le respectă doar.
Feudul a crescut de acolo, Warren sugerând că Amazon ar trebui să fie despărțit, astfel încât să nu fie „suficient de puternic pentru a-i înfrânge pe senatori cu tweets tâmpite”. Amazon a luat apoi excepția de la sugestia că Warren a vrut să despartă compania, astfel încât să nu o mai poată critica.
De asemenea, a răspuns anterior unui congresman din New York cu privire la un tweet referitor la rapoarte conform cărora lucrătorii Amazon trebuie să folosească sticle pentru a se elibera din cauza condițiilor lor dure de muncă. Contul oficial Amazon a răspuns: „Nu crezi cu adevărat chestia de pipi în sticle, nu-i așa?”
Cu excepția, se pare, foarte bine ar putea fi adevărat, potrivit rapoarte din diverse surse de știri . Indiferent dacă se întâmplă sau nu, răspunsul foarte public al Amazon - cu un ton atât de condescendent - îl pune într-o poziție destul de dură.
Nu cunosc pe nimeni care crede că oamenii care lucrează pentru Amazon ar trebui să suporte condiții de muncă care le-ar impune să facă pipi într-o sticlă de plastic. De altfel, sunt foarte puțini oameni care ar susține că Amazon nu ar trebui să fie despărțit și care nu lucrează deja la Amazon.
cât de înalt este Jerry stiller
În cea mai mare parte, există oameni care consideră că este o idee bună, iar apoi sunt toți ceilalți - cărora nu le-ar putea păsa mai puțin. Ultimul grup vrea doar ca orice să comande online să apară în fața ușii a doua zi. Ceea ce nu își doresc este să simtă că își dau banii către o corporație lacomă, care nu are legătură cu viața lor.
cât de înalt este William rănit
Pentru a înrăutăți lucrurile, Recodificați a raportat că tweet-urile au venit direct ca răspuns la un directivă de la Jeff Bezos , CEO-ul Amazonului, care a simțit că compania nu împinge îndeaproape criticii. Dacă răspunzi emoțional pentru că ești supărat, cineva spune lucruri meschine despre tine sau despre compania ta, probabil ai pierdut din vedere imaginea de ansamblu și cu siguranță ai pierdut bătălia.
Prin alegerea acestor lupte, Amazon nu câștigă cu adevărat puncte de la nimeni. În același timp, este un aspect rău pentru o companie în care milioane de oameni au deja încredere pentru a livra totul, de la cărți, la hârtie igienică, la pantofi, la cele mai noi gadgeturi.
De obicei, o abordare mult mai bună este să încerci să convingi oamenii - să îi cucerești. Sigur, în acest caz special, probabil că nu există convingeri care să-i transforme pe Sanders sau Warren într-un aliat pentru Amazon. De aceea, lupta nu a meritat niciodată să merite.
Este de fapt o lecție puternică pentru fiecare lider - nu alege lupte în care, chiar dacă nu pierzi, cealaltă persoană câștigă oricum. Mai ales că este posibil să le ajutați cazul în acest proces. Dacă este o bătălie care merită luptată, în loc de condescendență și snark, încercați puțină umilință și umor.
Chiar dacă nu-l câștigi pe adversar, e mult mai probabil să-i convingi pe toți ceilalți care ar putea urmări. În cele din urmă, este o victorie mult mai mare.
