Diversitatea nu este un cuvânt murdar. Dar de multe ori simte ca un subiect controversat. Asta pentru că există ceva care se întâmplă cu un subgrup de oameni atunci când îl menționezi sau sugerezi să îl împingi în prim-plan. Cei care nu sunt în jos cu diversitatea simt adesea că este un atac asupra mainstream-ului sau a majorității. Se freacă într-un mod greșit. Defensivă. Uneori, chiar supărat. Fără bueno.
Este păcat pentru că diversitatea este despre incluziune , mai degrabă decât excluderea. Este vorba de a aduce oameni împreună, de a oferi tuturor un loc la masă și de a face pe toți să se simtă că aparțin.
Acest lucru este important, deoarece afacerea este despre apartenență.
Și atunci când diversitatea este îmbrățișată în toată splendoarea ei, afacerile care merg tot cu ea obțin rezultate extraordinare. Iată expoziția A.
Rezultatele stelare ale plasării diversității în centrul atenției.
În weekend, Beyoncé a fost prima femeie de culoare care a condus Festivalul de muzică și artă Coachella Valley. Potrivit Talkwalker, o companie de analiză social-media, performanța ei a obținut 2,8 milioane de mențiuni sociale. Prin comparație, The Weeknd, un artist care a fost și titlul Coachella, a fost al doilea rând, cu 116.000 de mențiuni de social media în aceeași perioadă de timp.
Valoarea netă mc lyte 2016
În plus, la începutul spectacolului, Beyoncé a declarat că festivalul de muzică este acum „Beychella”. Acest hashtag a fost ulterior folosit de 2,4 milioane de ori, depășind însăși Coachella, care a primit doar 1 milion.
Primul weekend al Coachella 2018 a fost transmis în direct pe YouTube și peste 458.000 de spectatori globali s-au conectat pentru a urmări performanța lui Beyoncé, făcându-l cea mai vizionată performanță Coachella vreodată pe platformă. Spectacolul ei a câștigat, de asemenea, titlul de cea mai vizionată performanță a festivalului de muzică live pe YouTube.
Acestea sunt doar câteva dintre o lungă serie de realizări pentru cântăreață, a cărei carieră se întinde pe mai mult de 20 de ani. Dar Coachella ar trebui să fie extaziat în legătură cu aceste cifre. Au fost chemați de mult timp pentru lipsa lor de diversitate, în special pentru că nu au niciun fel de cap de femeie pentru aproape un deceniu .
Dar acum, festivalul a câștigat o mulțime de fani noi. Anterior auzisem de Coachella, dar nu vizionasem niciodată un spectacol înainte de a mă acorda lui Beyoncé. Știu că nu sunt singurul. Și acum, festivalul existent din 1999 are o recoltă cu totul nouă de oameni a căror atenție o au. Și dacă continuă să îmbrățișeze diversitatea în același mod, sunt gata să o păstreze.
Acum pentru expoziția B: Pantera neagră .
lorne michaels soția alice barry
La începutul acestei luni, vânzările celei mai recente tranșe a francizei Marvel-hero au depășit 1,3 miliarde de dolari. Datorită dominanței sale la box-office, a depășit recent Titanic să devină a treia cea mai mare versiune din istoria SUA. Este, de asemenea, al zecelea cel mai mare film global din toate timpurile și filmul cu supereroi nr. 1 din toate timpurile.
Filmul cu o distribuție complet neagră și o linie de poveste ambientată în națiunea fictivă africană Wakanda, a doborât atât de multe recorduri în doar două luni pe piață, Disney, compania mamă a Marvel Comics, a lansat un infografic pe care să îl listeze Mall-ul.
Inainte de Pantera neagră , Nu știam nimic despre benzile desenate Marvel și nu văzusem niciunul dintre filmele lor. Acum, eu și mulți alții am fost introduși în franciză, după ce au produs un produs care m-a făcut să fiu atentă. S-ar putea să merg chiar să văd următoarea tranșă a seriei, pentru că știu că va include membri din distribuție Pantera neagră .
Există multe alte exemple, cum ar fi Rihanna's Fenty Beauty, Pixar's Nucă de cocos , și a fratelui Warner Femeia Minune obținând zile de plată majore, premii și milioane de fani încântători ca urmare a livrării de produse care au atins un public neservit și care au sărbătorit diferențele noastre, mai degrabă decât să le ignorăm.
Cum să obțineți bun servirea clienților diferiți.
Dezvoltă un grad mai profund de intimitate cu ei. Când veți cunoaște clienții într-un mod care încurajează mai multă empatie, veți începe să identificați diferențele dintre experiențele și viziunea asupra lumii care justifică soluții mai personalizate.
Apoi livrați acele soluții.
Lucrez cu un client care a descoperit date care arată că clienții negri și latino au în mod disproporționat problema rezolvată de produsul lor. Împreună, lucrăm la un plan care să-i ajute să vorbească cu aceste grupuri de clienți într-un mod care să-i atragă mai aproape de clientul meu.
De asemenea, puteți descoperi modalități primare de a servi mai bine clienții diferiți prin cartografierea călătoriilor acestora. De exemplu, dacă afacerea dvs. dorește să facă o treabă mai bună de a servi femeile, creați o călătorie separată a clienților numai pentru ca femeile să vadă cum diferă.
Afacerile sunt despre apartenență. Și atunci când depuneți eforturi intenționate pentru a vă înclina în diversitate, astfel încât să vă puteți servi mai bine clienții, veți reuși, de asemenea, să îi faceți pe clienți să simtă că aparțin cu dvs. Drept urmare, afacerea dvs. va începe să profite de beneficiile extraordinare care rezultă din rezolvarea acestor clienți extrem de defavorizați ca nimeni altul.
