În toată America, oamenii care gestionează comunicarea internă scriu articole despre subiecte importante - strategia companiei, inițiative majore, lansări de produse noi - pentru ca angajații lor să le citească.
Dar iată problema: ultimul modul în care majoritatea angajaților doresc să consume informații este să le citească.
De fapt, potrivit unui sondaj recent al Centrului de Cercetare Pew , când vine vorba de mass-media externă, americanii continuă să prefere să urmărească știrile (mai ales la televizor) decât să le citească și să le asculte. Și televiziunea este în continuare platforma de știri dominantă, consumul web rămânând în urmă.
Înainte de a intra în câteva fapte cheie din cercetarea Pew, permiteți-mi să vă reamintesc de ce este important să acordați atenție preferințelor externe ale angajaților: acele preferințe influențează așteptările privind modul în care comunicarea în interiorul organizației dvs. De exemplu, dacă angajații pot viziona un videoclip de 20 de secunde care surprinde succint o problemă fierbinte, de ce ar trece peste 800, 600 sau chiar 400 de cuvinte de text?
avera netă chaz dean 2017
Statisticile Pew spun o poveste interesantă:
- 47% dintre americani preferă să urmărească știrile decât să le citească sau să le asculte. Acest lucru este neschimbat față de 46% în 2016 și depășește 34% care preferă să citească știrile și 19% care preferă să le asculte - ambele rămânând la fel cu cifrele din 2016.
- Televiziunea continuă să ocupe primul loc ca platformă preferată. 44% preferă televiziunea, comparativ cu aproximativ 34% care preferă internetul, 14% radio și 7% tipărire. ) Singurele schimbări semnificative din 2016 sunt o mică creștere a online și o scădere a consumului de știri tipărite.)
- Adulții cu vârsta sub 50 de ani preferă mai mult internetul ca platformă pentru a primi știri, indiferent de formatul (citit, vizionat sau ascultat) de care se bucură cel mai mult. Aproximativ de trei ori mai mulți observatori și ascultători cu vârste între 18 și 49 de ani preferă să-și primească știrile online decât omologii lor cu vârsta de peste 50 de ani.
Deci, deoarece toate acestea sunt adevărate, ce trebuie să faceți diferit? Iată 7 lucruri:
- Faceți fiecare comunicare cât mai scurtă și simplă posibil . Deoarece o parte din conținutul dvs. trebuie să fie scris, asigurați-vă că articolele și alte piese sunt ușor de scanat și digerat.
- Scrie ca și cum ai vorbi . Mulți dintre noi avem o tastatură în mâini și ne înțepenim ca și cum am fi pe cel mai bun comportament al nostru la școală. Vrem să sunăm impresionant, așa că devenim mai formali. Dacă ți se întâmplă acest lucru, încearcă două lucruri: În primul rând, citește-ți lucrarea cu voce tare pentru a te asigura că sună conversațional și real. În al doilea rând, dacă totuși aveți probleme în conversație, înregistrați ceea ce doriți să spuneți pe un magnetofon, apoi folosiți înregistrarea ca bază pentru comunicarea dvs.
- Pretinde că comunici cu o singură persoană - chiar dacă scrieți un e-mail către 1.000 de angajați. Imaginați-vă că vă explicați subiectul unui nou angajat așezat peste masă. Cum ați atrage atenția acelei persoane? Cum ați defini termeni necunoscuți? Cum ați face apel la nevoile acelei persoane?
- Faceți mai ușor pentru oameni să știe ce să facă. Iată sfaturile lui Jane Shannon, autorul cărții 73 de modalități de a vă îmbunătăți programul de comunicare a angajaților : „Ori de câte ori trebuie să comunicați ceva care cere angajaților să ia măsuri, faceți-le cât mai ușor posibil ca aceștia să facă ceea ce trebuie.” Ea dă exemplul când o companie a introdus un program pentru persoane cu dizabilități. Titlul era următorul: „Protejați-vă salariul. Sunați la 800-XXX-XXXX când sunteți bolnav pentru mai mult de cinci zile lucrătoare, astfel încât plata dvs. să continue. Practic, toți angajații trebuie să știe.
- Angajează-te să folosești imagini în loc de cuvinte. Nu se poate nega că am devenit o societate mediată vizual. Cuvintele contează din ce în ce mai puțin; imaginile sunt cheie. Deci, comunicarea vizuală este o oportunitate excelentă pentru comunicatorii angajați. Vizualul transmite rapid un mesaj. Nu necesită traducere. Vizualele spun o poveste întreagă, mai rapidă și cu o nuanță mai mare decât cuvintele. Angajații doresc accesul la informații rapide și ușor de digerat și de înțeles. Imaginile susțin necesitatea de a „obține” rapid.
- Elaborați infografii pentru a explica subiecte complexe. Într-o lume în care angajații sunt presați pentru timp și durata de atenție a scăzut, trebuie să creați bucăți de informații rapide, de dimensiuni mușcate, care să reducă dezordinea. Infografie (reprezentări vizuale ale datelor) sunt o modalitate excelentă de a comunica o mulțime de informații dintr-o privire. Sunt deosebit de utile pentru explicarea proceselor sau programelor complexe.
- Creați videoclipuri scurte și convingătoare. Fără șefi vorbitori executivi, vă rog. De îndată ce încep să vizionez multe videoclipuri interne, nu mă pot opri din vizionarea ceasului. Asta pentru că videoclipul nu mă atrage și mă face să uit de celelalte 15 lucruri pe care ar trebui să le fac acum. Dacă un videoclip nu este bun, este o bombă cu ceas - așa că trebuie să vă ridicați jocul și să creați videoclipuri în mișcare rapidă, foarte vizuale, care ar fi chiar acasă pe YouTube. (Pentru inspirație, iată primele 10 reclame pe YouTube în 2017 .)
Hei, am fost major englez, așa că simt durerea ta că angajaților nu le place să citească. Dar este timpul ca fiecare comunicator să îmbrățișeze noua realitate și să apeleze la preferințele angajaților.
