Cum Alex și Ani au obținut statutul de cult

Când o companie de bijuterii nu este o companie de bijuterii?

Când este un brand. Așa a explicat Giovanni Feroce creșterea meteorică a lui Alex și Ani, care în 2010 reprezenta o afacere artizanală de 4,5 milioane de dolari, cu un personal de 23, iar astăzi depășește 200 de milioane de dolari în vânzări și are aproape 900 de angajați. Fondatoarea companiei, Carolyn Rafaelian, i-a explicat lui Feroce la începutul relației lor că brățările semnate erau menite să transmită energie pozitivă. Feroce a înțeles instantaneu că „ceea ce vindem este semnificația”, a spus el unei audiențe la conferința Inc. 5000 din Washington, D.C. „Bijuteriile vin doar cu ea. Deci, îi promovăm pe Alex și Ani, dar nu promovăm ceea ce facem. Nu-mi pasă ce facem. Alex și Ani sunt un brand. Are legătură cu calitatea, cu ceea ce punem în ea. '

Reîncadrarea unei companii de produse ca brand de stil de viață a schimbat dramatic modul în care ambii lideri au văzut afacerea, a spus Feroce. Și asta a schimbat totul despre modul în care compania a încheiat parteneriate, a adus oameni și a investit în orice, de la deschiderea magazinelor până la cumpărarea de publicitate.

„Alex și Ani au fost puși într-un ceea ce este cunoscut ca un statut cult atunci când vine vorba de lumea băncilor de investiții”, a spus Feroce. „Mâna de oameni care au făcut-o este Under Armour, Lululemon și Michael Kors. Trebuie să construiești spre asta. S-ar putea să credeți că este minunat că ciupiți bănuți. Dar trebuie să reinvesti și să obții talentul și sistemele. Acum suntem construiți pentru a fi o afacere de miliarde de dolari.

Această investiție include atragerea multor oameni - oamenii potriviți. În definiția lui Feroce, asta înseamnă nu doar angajații cei mai inteligenți și mai calificați, ci și cei dispuși să lucreze cel mai mult. El a descris să aducă potențiali angajați în biroul său și să deseneze pe tablă trei numere: 0%, 75% și 100%. „Cred că 95% din forța de muncă face 75%”, a spus Feroce. „La Alex și Ani poți supraviețui câteva luni lucrând în decalajul dintre 75% și 100%, pentru că nimeni nu te cunoaște încă”. Feroce scrie apoi 125 la sută pe tablă. „Le spun”, problema este că toată lumea de la Alex și Ani face asta. La sfârșitul zilei, este acea etică a muncii. Vă rugăm să nu vă alăturați acestei organizații dacă nu vă puteți angaja pe deplin. '

Feroce a vorbit și despre succesul companiei „învierea Main Street” evitând mall-urile „care au distrus totul”, optând în schimb să devină ancora în locațiile urbane de prim rang. „Îi spun„ efectul Alex și Ani ”, a spus Feroce. „Când deschidem un magazin pe Main Street dintr-o dată, ciocolaterul, curățătoria chimică, își văd afacerile crescând.”

Feroce spune că acum compania realizează mai multe vânzări pe picior pătrat decât orice alt comerciant cu amănuntul din Statele Unite, cu excepția Apple. Mai semnificativ pentru Rafaelian este un studiu recent de impact economic realizat de guvernul din Rhode Island, care arată că afacerea a creat indirect 3.000-4.000 de noi locuri de muncă în stat, multe din companiile mici producătoare - tatăl ei a fondat o astfel de companie - care au languit de ani de zile.

„Când spunem că producem produsele noastre în America, înseamnă că producem produsele noastre în America”, a spus Rafaelian. „Indiferent de extensiile de produs pe care le-am face, vor fi furnizate și în America. Este provocator? Câteodată. Dar recompensa este mult mai mare decât efortul.