Aproape fiecare șef a spus asta. Și aproape fiecare angajat a auzit-o. Cu toate acestea, este una dintre cele mai lipsite de sens vorbite vreodată în birou:
- Ușa mea este întotdeauna deschisă.
cât de înalt este Letoya Luckett
Afirmația este de obicei urmată de o versiune a „Dacă aveți vreodată probleme cu ceva, vă rugăm să veniți să vorbiți cu mine”.
Ce este în neregulă cu asta? Nu este important pentru angajații dvs. să știe că sunteți deschiși să le auziți sugestiile, îngrijorările și criticile? Desigur ca este.
Dar să fim reali aici: În majoritatea cazurilor, „Ușa mea este întotdeauna deschisă” nu este o invitație de a vorbi. Este un cop-out. Îl face pe șef să se simtă bine, dar pune sarcina în totalitate pe angajați. La fel de bine ai putea spune: „Găsiți problemele și apoi vă asumați tot riscul de a-mi întrerupe ziua și de a mă confrunta cu ele.” Câți oameni v-au acceptat această ofertă?
Angajații tăi au o mulțime de opinii despre orice - strategia și viziunea ta; starea competiției; calitatea produselor dvs.; vibrația la locul de muncă. Există multe lucruri pe care le poți învăța de la ele.
Dar câte dintre aceste idei și păreri ați auzit de fapt? O mică parte, aș paria. Realitatea este că companiile sunt pline de lucruri care sunt lăsate nespuse. Și chiar și atunci când sunt în aer liber, CEO-ul este aproape întotdeauna ultimul care știe.
Îmi place să mă gândesc la mine ca la un lider a cărui ușă este întotdeauna deschisă. Dar am aflat recent că o ușă deschisă nu este suficientă.
După cum știu cititorii acestei coloane, 37signals au lansat recent un produs, Know Your Company, care este conceput pentru a solicita feedback foarte specific de la angajați în mod regulat, non-anonim. Ideea este ca oamenii să nu ofere informații voluntare - le publică. Și îl eliberează numai atunci când sunt întrebați despre asta. Cu alte cuvinte, dacă doriți răspunsuri, trebuie să puneți întrebări. Așadar, în ultimele luni, am întrebat toți angajații noștri despre modul în care percep strategia companiei, deciziile, concurența, calitatea, conducerea și altele asemenea.
Se pare că erau multe lucruri pe care nu le știam. Am întrebat, de exemplu, dacă oamenii au observat ceva la care ne-am înrăutățit în ultimul an. Răspunsurile au fost clare: am devenit o companie mai puțin inventivă. Cu atât de mulți oameni îngropați în lucruri care trebuie făcute, mi-au spus mai mulți oameni, nu a fost suficient timp pentru a experimenta. Trebuie să repar asta.
cati ani are cristina scabbia
O altă întrebare - „Există ceva la care ați lucrat recent la care ați dori să puteți face peste?” - a dezvăluit că pentru unii oameni, proiectele de succes nu erau percepute ca succese. De ce? Pentru că nu au fost ținuți la curent cu cât de importantă a fost munca lor de fapt. Acesta este cel mai serios apel de trezire pe care l-am primit de ceva vreme.
Concluzie: În loc să anunțați cu mândrie că ușa dvs. este întredeschisă, ieșiți din birou și bateți în schimb la ușile angajaților. Și înțelegeți că reticența de a vorbi este total rezonabilă. Cine știe? Poate aveți membri ai personalului cărora li s-a certat sau chiar a fost concediat de la o slujbă anterioară pentru că a vorbit fără să vi se ceară.
Trebuie să faceți în siguranță să vorbiți. Veți fi surprins de ceea ce auziți. Vei fi luminat. În unele cazuri, puteți fi jenat sau chiar rușinat. Dar nu vă puteți cunoaște compania decât dacă vă cunoașteți - cu adevărat - angajații.
