Numărul recent de vânzări și profituri record de la Amazon ilustrează cât de competitivă a devenit piața online globală. Mulți comercianți cu amănuntul care sunt în afaceri de generații se confruntă cu momente dificile, pe măsură ce internetul și comerțul electronic schimbă persoanele care caută și cumpără produsele de care au nevoie. Un raport recent evidențiază câteva dintre modalitățile în care companiile pot folosi oferte și promoții pentru a atrage noi clienți și a-i păstra loiali față de un anumit magazin sau comerciant cu amănuntul online.
Un nou sondaj de la RetailMeNot ofertele de spectacole au o influență substanțială asupra achiziției clienților, loialității față de marca și percepției asupra mărcii în rândul consumatorilor, în special în rândul mileniilor. Ideea că cupoanele generează vânzări nu ar trebui să surprindă pe nimeni, dar puterea promoțiilor de a îmbunătăți o afacere poate fi subestimată.
Sondajul a constatat că două treimi dintre consumatori au „făcut o achiziție pe care inițial nu intenționau să o facă numai pe baza găsirii unui cupon sau a unei reduceri”. În mod similar, patru din cinci (80%) au spus că se simt încurajați să facă o achiziție pentru prima dată cu un brand nou pentru ei dacă au găsit o ofertă sau o reducere. Acesta este motivul pentru care este o idee bună să folosiți oferte speciale pentru clienți noi pentru a atrage consumatori în reclame online. Văzând o specialitate bună, puteți încuraja oamenii să cumpere atunci când altfel nu ar face-o.
Pe lângă faptul că sunt de ajutor pentru a atrage atenția consumatorului, ofertele și cupoanele joacă un rol important în ceea ce consumatorii decid să cumpere. Sondajul RetailMeNot a constatat că aproape trei sferturi (74%) dintre americani spun că ofertele sunt un factor de top atunci când decid unde și ce să cumpere online. Și patru din cinci (81 la sută) americani spun că găsirea unei oferte sau reduceri minunate este în mintea lor pe parcursul întregii călătorii de cumpărare.
averea netă ricardo antonio chavira
Trebuie argumentat că comercianții cu amănuntul online ar trebui să includă ofertele lor actuale listate într-un mod ușor de căutat pe Google. Aproape toți consumatorii (94%) din sondajul RetailMeNot au declarat că caută o ofertă sau o ofertă atunci când fac cumpărături online. Trei din cinci (62%) consumatori au fost de acord cu declarația „nu pot finaliza o achiziție înainte de a căuta o ofertă”. Și chiar dacă cineva trece prin canalul de vânzări către ecranul de plată, cupoanele pot ajuta 75% dintre americanii care au abandonat un coș de cumpărături online au făcut acest lucru din cauza problemelor legate de cost.
„Consumatorii de astăzi doresc să se simtă ca și-ar fi cheltuit banii în cel mai inteligent mod posibil și, pentru a face acest lucru, folosesc oferte pe tot parcursul călătoriei de cumpărături, inclusiv atunci când decid unde să cumpere și ce să cumpere”, a declarat Marissa Tarleton, director de marketing la RetailMeNot, Inc. într-un comunicat de presă . „Aceste reduceri și pârghii promoționale continuă să fie esențiale pentru comercianții cu amănuntul care doresc să ajungă la noi cumpărători pentru a genera vânzări incrementale.”
Rezultatele sondajului sugerează, de asemenea, că milenialii și adulții tineri sunt cei mai eficienți prin marketingul bazat pe promoții. Puțin peste jumătate (53 la sută) din milenii cu vârste cuprinse între 18 și 34 de ani spun că caută întotdeauna o afacere înainte de a face o achiziție online, comparativ cu 40 la sută din baby boomers cu vârsta peste 55 de ani. De fapt, aproape șapte din 10 (69%) mileniali chestionați de RetailMeNot spun că nu pot finaliza o achiziție fără a căuta mai întâi o ofertă sau o ofertă. Și opt din nouă (88%) spun că găsirea unei oferte pentru un brand sau un comerciant cu amănuntul nou pentru ei ar încuraja o achiziție pentru prima dată.
averea netă a lui Brooke Burke Charvet
Deci, pe măsură ce piața online crește în concurență, proprietarii de afaceri și specialiștii în marketing trebuie să își promoveze agresiv promoțiile pentru a viza țările demografice. Aceasta va atrage atenția potențialilor consumatori, îi va încuraja să cumpere cu anumiți comercianți cu amănuntul sau să cumpere anumite produse și să mențină costurile scăzute pentru a preveni căruțele abandonate.
Pentru informații mai recente care pot ajuta proprietarii de afaceri și specialiștii în marketing, citiți acest articol despre așteptările consumatorilor pentru comunicarea cu mărcile.
