Nu trebuie să vă strângeți prea mult creierul pentru a înțelege de ce Ikea a cumpărat TaskRabbit , un startup care oferă o piață pentru treburile casnice și alte sarcini simple. Există o sinergie evidentă între cele două companii: consumatorii pot cumpăra mobilier la Ikea, apoi pot angaja pe cineva de la TaskRabbit pentru a asambla lucrurile nenorocite.
„Vom putea învăța din expertiza digitală a TaskRabbit”, a declarat Jesper Brodin, CEO al Ikea, pentru Recode, „oferind în același timp clienților Ikea modalități suplimentare de a accesa soluții de servicii flexibile și accesibile pentru a satisface nevoile clienților de astăzi.” TaskRabbit, care este profitabil, va continua să funcționeze independent, dar poate primi un aflux de numerar de la noua sa companie-mamă.
a strigat un IMENS @TaskRabbit CEO Stacy Brown-Philpot pe @IKEAUSA dobândind Task Rabbit.
Ești un CEO excelent. O afacere atât de inteligentă. pic.twitter.com/GGRBZX3ribcati ani are Jeff Fisher- Shaun King (@ShaunKing) 28 septembrie 2017
Dar există o altă legătură, mai puțin evidentă, între cele două companii. Ikea efectuează ample cercetări etnografice, examinând nevoile și comportamentele potențialilor clienți, apoi își modelează produsele în consecință. (Etnografia este o formă de cercetare de piață în care cercetătorii vizitează consumatorii în casele sau birourile lor pentru a observa și a asculta într-un mod nedirectat ”, etnograful Intel Ken Anderson explicat în Harvard Business Review .)
adam kinzinger soția riki meyers
Seria extinsă Life at Home de la Ikea are rapoarte care se adâncesc rutine matinale , practici alimentare , si natura fundamentală a caselor . Compania operează, de asemenea, un „laborator de inovare” experimental numit Space10 la Copenhaga. „Un raport despre cum și unde se joacă mamele cu copiii lor a condus la proiectarea unei măsuțe de cafea cu colțuri rotunjite”, USA Today descris în mai . „Cercetările cu privire la modul în care iluminarea afectează starea de spirit a locuitorilor unei case au produs un dimmer bazat pe aplicație, care poate regla culoarea luminii, tonurile și luminozitatea.”
dacă o achiziție de iepuri de sarcină înseamnă că nu trebuie să mai pui piciorul în interiorul unei IKEA, va avea un succes extraordinar
-? _? (@MikeIsaac) 28 septembrie 2017
Intră TaskRabbit. Compania mai tânără are o mulțime de date despre modul în care oamenii își trăiesc viața casnică - în special milenii bogați, un demografic râvnit întotdeauna de comercianții cu amănuntul. TaskRabbit poate ajuta Ikea să umple golurile. Într-un fel, amintește Unilever cumpără Dollar Shave Club pentru a ajunge la vârsta internetului.
TaskRabbit nu este limitat la câteva orașe așa cum este o echipă de cercetători; datele sale acoperă 39 de zone metropolitane din SUA, plus Londra. Și, în plus, datele TaskRabbit sunt susținute de tranzacții financiare. Ceea ce oamenii vor spune că le pasă este un lucru, dar ceea ce sunt dispuși să plătească este un semnal mult mai puternic. Desigur, Ikea are o mulțime de informații despre produsele pe care oamenii le vor cumpăra, dar serviciile pe care le consideră cruciale - aceasta este o altă problemă.
În 2016, Mikael Ydholm, șeful cercetării Ikea de atunci (în prezent strateg de comunicare și inovare) a descris procesul de dezvoltare a Bicicleta cu cordon la Sight Unseen: „Această poveste a început acum trei ani, când ne uitam la tendințele macro din societate, una fiind că oamenii vor să trăiască un stil de viață mai sănătos, iar alta fiind că mulți tineri nu își permit și nu vezi orice motiv pentru a cumpăra o mașină. Ne-am dat seama că putem face nu numai o bicicletă, ci și un sistem de ciclism urban. ' Ikea a intrat pe teren și a vorbit cu pasionații de biciclete, apoi a proiectat Sladda pe baza a ceea ce lipsea de pe piața existentă.
Valoarea netă a lui paul rodriguez jr
„Ființele umane se schimbă tot timpul”, a spus Ydholm. „Lumea se schimbă, așa că trebuie să înțelegem în mod constant noi comportamente și noi generații care apar.” Și are dreptate: Deși fundamentele naturii umane se schimbă încet, numărul „nativilor digitali” se umflă, iar TaskRabbit îl poate ajuta pe Ikea să-și dea seama cum să le servească cel mai bine.
