În septembrie, cântăreața pop, premiată cu premiul Grammy, Rihanna a lansat o linie de machiaj, Fenty Beauty. Clienții din întreaga lume au luat-o razna, cumpărând rapid produsul, împărtășindu-și entuziasmul pe rețelele de socializare și chiar postând recenziile lor online.
Unul dintre principalele motive pentru care marca a fost atât de bine primită a fost faptul că s-a lansat cu 40 de nuanțe de fond de ten, pentru a găzdui femei de diferite tenuri din întreaga lume.
Rapoartele recente arată toată acea entuziasm în jurul lansării mărcii tradusă în rezultate reale de afaceri. Fenty Beauty a fost adunată Valoare media câștigată de 72 de milioane de dolari , în mare parte prin publicitatea gratuită obținută prin intermediul canalelor sociale. YouTube a lansat, de asemenea, o declarație în care menționează că a primit conținut legat de Fenty Beauty peste 132 de milioane de vizualizări și în prima lună.
cât de înalt este lee min hoO postare distribuită de FENTY BEAUTY BY RIHANNA (@fentybeauty) pe 12 septembrie 2017 la 14:59 PDT
O postare partajată de FENTY BEAUTY BY RIHANNA (@fentybeauty) pe 19 septembrie 2017 la 5:27 PDT
De ce merită ca includerea să fie o prioritate
Multe companii se concentrează pe majoritate atunci când vine vorba atât de dezvoltarea și promovarea produselor. Este ușor de înțeles de ce, de multe ori companiile trebuie să facă alegeri dificile cu privire la modul de alocare a resurselor limitate.
Dar pe măsură ce populația continuă să crească mai diversificată, marketingul către masă lasă din ce în ce mai mult un număr mare de clienți, în special cei dintr-un grup minoritar, care se simt ignorat.
Astfel, atunci când mărcile încep să răspundă grupurilor minoritare subreprezentate, acești consumatori tind să răspundă cu loialitatea lor, împreună cu o mulțime de entuziasm, deoarece au întâlnit în cele din urmă o companie care îi face să se simtă că aparțin.
Pentru a profita de acest tip de beneficii, prin includerea a mai mulți clienți în ceea ce produceți, includerea nu poate fi o idee ulterioară. Rihanna a menționat că includerea este motivul pentru care există marca.
Fenty Beauty a fost creat pentru toată lumea: pentru femei de toate nuanțele, personalitățile, atitudinile, culturile și rasele. Am vrut ca toată lumea să se simtă inclusă. Acesta este adevăratul motiv pentru care am făcut această linie.
Dacă doriți să rămâneți relevant, trebuie să vă simțiți confortabil și să aveți obiceiul de a comercializa în mod autentic pentru diverse grupuri de clienți. Iată cum.
1. Înțelegeți că reprezentarea depășește imagini
Marketingul către diverse grupuri de clienți nu este la fel de simplu ca introducerea diverselor imagini în materialele dvs. promoționale.
Deși aceasta este doar o modalitate de a vă ajuta clienții să simtă că marca dvs. este pentru ei, să știți că clienții dvs. vor să știe că „mergeți pe jos” atunci când vine vorba de diversitate și incluziune.
Campania promoțională Fenty Beauty cu fețe diverse a funcționat deoarece au fost concepute produse în special cu includerea în minte.
2. Cunoașteți-vă clienții în mod intim
Dacă doriți să câștigați loialitatea unui grup divers de clienți, trebuie să îi cunoașteți la un nivel suficient de profund, astfel încât să îi puteți angaja într-un mod autentic. Aceasta înseamnă să le înțelegeți visele, dorințele, temerile și frustrările și modul în care acestea pot diferi de masă.
Asta înseamnă să le vorbești limba atunci când comunici cu ei.
Fenty Beauty știa că femeile de culoare se străduiau deseori să găsească machiaj care să se potrivească cu tonul pielii lor. Cunoscându-și clientul suficient de bine pentru a descoperi o nevoie neîndeplinită, au reușit să o soluționeze.
3. Construiți o echipă care să reflecte clienții la care încercați să ajungeți
Cercetările arată că diverse echipe au performanțe mai bune. Vă ajută să fiți mai inovatori, vă rupeți din zona de confort și reduce curba de învățare atunci când încercați să aflați cum să interacționați eficient cu un public diferit de norma dvs.
Angajarea diverselor talente este o modalitate evidentă de a aborda acest lucru. O altă modalitate prin care ați putea aborda acest lucru mai repede este prin aducerea de consultanți cu expertiză în acest domeniu sau prin construirea unui consiliu consultativ cu minți diverse pentru a participa la procesul de ideație și la execuția ideilor dumneavoastră.
Îmbrățișarea incluziunii nu este doar ceea ce trebuie făcut, ci este și bună pentru dezvoltarea afacerii.
Inc. ajută antreprenorii să schimbe lumea. Obțineți sfaturile de care aveți nevoie pentru a începe, a vă dezvolta și a vă conduce afacerea astăzi. Abonați-vă aici pentru acces nelimitat.
22 noiembrie 2017Opiniile exprimate aici de rubrici Inc.com sunt ale lor, nu cele ale Inc.com.
