Este ușor de văzut de ce Robin Roberts este una dintre cele mai iubite personalități de știri de televiziune din America. Într-o program nou pentru Master-class , Roberts zâmbește, se apleacă și emană optimism, speranță și recunoștință publicului.
Roberts oferă, de asemenea, ore întregi de sfaturi valoroase despre cum să fii un comunicator autentic și eficient. După ce am urmărit toate cele 11 episoade din clasa ei, am descoperit multe strategii de comunicare care pot beneficia pe oricine, în orice domeniu. Iată patru pe care le puteți implementa acum.
1. Transformați vulnerabilitatea într-un punct forte.
Roberts îi sfătuiește pe comunicatori să „facă din mizeria ta mesajul tău”.
Ea înseamnă pur și simplu să ia evenimente de viață dezordonate și să le transforme într-o poveste pentru a-i ajuta pe ceilalți.
Punctul de cotitură pentru Roberts a avut loc în 2005 în timpul uraganului Katrina. După ce a aflat că membrii familiei ei din Mississippi erau în siguranță, Roberts s-a defectat și a început să plângă în aer. Roberts a crezut că va fi concediată.
„S-a întâmplat exact opusul”, își amintește Roberts. - Eram autentic. Eram în acest moment. Vorbeam din inimă. Oamenii au simțit asta și s-au adunat în jurul meu.
În anii următori, momentul uraganului i-a dat lui Roberts curajul și încrederea de a-și împărtăși lupta cu cancerul de sân și tratamentul unei tulburări rare de sânge care a necesitat un transplant de măduvă osoasă. Poveștile ei autentice au ajutat la salvarea a nenumărate vieți.
Mi-aș dori să fi venit cu linia „Fă-ți mizeria mesajul tău”, pentru că i-am sfătuit pe directori să-și dezvăluie eul autentic în poveștile lor de luptă.
Unii oameni sunt reticenți în a vorbi din inimă - și este în regulă. Dar dacă aveți o poveste de triumf asupra adversității, nu vă fie teamă să o împărtășiți. S-ar putea să fiți surprinși de legătura puternică pe care povestea voastră o face cu ceilalți.
2. Arătați un interes real față de alte persoane.
„Nimic nu înlocuiește o conexiune umană”, spune Roberts. „Nimic nu te va duce mai departe decât să poți comunica și să te poți conecta cu oamenii. Și modul în care procedați este să aveți un interes real pentru acea persoană.
tameka cottle data nașterii
Interes autentic înseamnă exact asta - interesându-vă cu adevărat de ceea ce au de spus alți oameni.
Arătați un interes real prin contact vizual, aplecându-vă - literalmente - la conversație, punând întrebări și, da, ascultând de fapt răspunsurile.
3. Cunoaște-ți publicul.
S-ar putea să pară ușor, dar pentru a cunoaște cu adevărat un public este nevoie de muncă.
Potrivit lui Roberts, un comunicator ar trebui să pună întrebările corecte înainte de orice discurs, prezentare sau interviu de angajare. Întrebați-vă: ce vrea să audă publicul meu? Ce speră să învețe? Cum îi pot ajuta să câștige?
De exemplu, dacă faceți un interviu pentru un loc de muncă, cunoașteți persoana care conduce interviul. „Google, heck out of the respective person or company,” sugerează Roberts. „Vino cu idei bazate pe ceea ce ai învățat.”
4. Pierde scenariul.
Roberts îi sfătuiește pe comunicatori să evite citirea din note. Pierderea notelor este un obicei fundamental pe care trebuie să-l dezvolți dacă dorești să fii competent, încrezător și autentic.
În calitate de expert în comunicări, sunt de acord cu Roberts că cărțile mici de notițe cu puncte glonț sunt perfect. Ideea este de a evita citirea unui script - sau a unui diapozitiv PowerPoint lung - cuvânt cu cuvânt.
Dacă citești, nu poți face contact vizual. Publicul dvs. nu vă poate distinge expresiile faciale sau vă poate vedea zâmbind, toate componentele comunicării autentice.
Cunosc un pastor celebru care poate electriza un stadion plin de oameni. Publicul nu vede un set mic de note - puncte glonț - în spatele pupitrului. Vorbitorul ține o parte din discursul său, se îndreaptă spre cealaltă parte a scenei, aruncă o privire rapidă la notițele sale și continuă să-și transmită mesajul. Simplu și eficient.
Aceste strategii au făcut din Roberts un jurnalist mai bun, catapultând-o în vârful profesiei. Urmează-i exemplul și vei ieși în evidență în domeniul ales.
„Nu cunosc nicio linie de lucru în care să nu poți beneficia de comunicarea eficientă”, spune Roberts.
