În calitate de antrenor strategic de afaceri, unul dintre principalele mele obiective este să îmbunătățesc performanțele echipei de conducere senior. Există multe modele și cadre pe care le folosesc pentru a evalua comportamentul și performanța echipei. Fiecare dintre ele are argumente pro și contra în situații diferite.
cât de înalt este Jim Chapman
Unul dintre preferatele mele vine de la psihologul David Kantor și este numit Modelul de comunicare cu patru jucători. Se aplică oricărei echipe care rezolvă probleme și colaborează pentru a atinge obiective comune. Fiecare rol este destul de simplu de înțeles, totuși obținerea lor de a lucra împreună în echipă poate fi un act de echilibrare.
Iată descrieri pe care le dau executivilor superiori, astfel încât aceștia să poată fi mai conștienți de ce rol joacă și ce roluri joacă alte persoane în situație. Odată ce sunt mai conștienți de roluri, pot începe să își adapteze comportamentul pentru a echilibra dinamica.
1. Mutatorul
Rolul principal în orice discuție este mutantul. Ei sunt cei care inițiază acțiuni pentru echipă. Aceasta ar putea fi o întrebare, o sugestie sau punerea unei probleme pe masă. Rolul lor este de a încuraja echipa să se angajeze în discuții și dezbateri și să avanseze lucrurile.
Fără un mutant, o echipă se va bloca și va deveni apatică. Le va lipsi capacitatea de a avansa, de a veni cu idei noi și de a transforma ideile în planuri de acțiune. În timp ce multe echipe sunt alcătuite din directori puternici, este important ca mutantul să ajute echipa să avanseze, nu doar să fie nerăbdători și împingători. Un bun mutant servește echipei, nu propria agendă personală.
2. Suporterul
Îmi place să spun că, deși mutantul este esențial, cel mai greu rol din echipă este suporterul. Aceasta este persoana care urmărește mișcarea. Aceștia iau poziție și ajung în spatele ideii, părerii, planului etc. Un mutant poate da startul lucrurilor, dar fără un susținător, vor avea un impact sau un progres redus.
Cheia aici este că susținătorul trebuie să susțină ideea, nu persoana. Dacă susținătorul vine ca un sicofant care cere favoare pentru câștig politic, nu va funcționa. Ei trebuie să-și pună greutatea în spatele meritelor ideii și să ofere o justificare bună.
Adesea, atunci când o echipă de conducere se luptă, văd că acest rol lipsește. Deoarece membrii unei echipe de top sunt adesea obișnuiți să conducă și să ia decizii, toți își doresc să fie motori și nimeni nu vrea să preia rolul de susținător. În echipele cu adevărat grozave, membrii știu că rolul suporterului este esențial pentru luarea eficientă a deciziilor și intră în el atunci când văd nevoia.
3. Opozantul
Dacă este sarcina susținătorului să adauge un impuls motorului, este sarcina oponentului să ofere o verificare și un echilibru pentru echipă. Este un rol cheie pentru a ne asigura că toate unghiurile sunt luate în considerare și că riscurile și dezavantajele posibile sunt evaluate pe deplin. Un adversar bun va ajuta echipa să evite capcanele și să împiedice echipa să rateze alte oportunități.
De obicei, găsirea unui număr suficient de oponenți nu este o problemă pentru o echipă de conducere. Cu toate acestea, acest lucru nu este doar argumentul de dragul argumentelor. Un opozant bun ridică preocupări și riscuri legitime și este acolo pentru a ajuta echipa să evalueze toate opțiunile. De prea multe ori văd directori opunându-se fără a susține un caz puternic sau oferind o justificare suficientă. Adversarii răi vor face atacuri ad hominem care vor distruge încrederea și eficacitatea unei echipe.
4. Observatorul
În cele din urmă, fiecare echipă trebuie să aibă oameni care să mențină o perspectivă la nivel superior și să țină cont de imaginea de ansamblu. Aceștia sunt observatorii echipei. Ele ajută la ghidarea procesului și se asigură că echipa ia în considerare toate opțiunile și factorii. O echipă cu observatori buni va avea un proces puternic și va fi mult mai puțin probabil să coboare pe găurile șobolanilor și să învârtă roțile.
Fiecare echipă eficientă cu care am lucrat a demonstrat utilizarea acestor patru roluri în mod consecvent. Cu toate acestea, membrii nu trebuie să rămână în fiecare rol pentru totdeauna. De fapt, în cele mai bune echipe cu care lucrez, membrii se vor deplasa între roluri pe măsură ce conversația se schimbă și văd necesitatea de a echilibra dinamica.
