Dick a fost prototipul Fortune 500 manager de uzină. Lustruit. Profesional. Incheiat cu nasturi. Fiecare gest conținut, fiecare afirmație luată în considerare.
Dacă a experimentat emoții negative, cu siguranță nu ni le-a afișat niciodată.
În afară de o singură dată.
Fabrica noastră a fabricat cărți. (La acea vreme, aproximativ 140 de milioane de cărți pe an.) O mică eroare - o bucată de bandă a fost lăsată accidental pe o bucată de film - a însemnat că mai multe cuvinte au fost ascunse pe o pagină.
Deși acest lucru nu pare a fi o mare problemă, mai mult de 100.000 de cărți au fost legate și puse înainte de a se observa greșeala. Casarea și reluarea ar fi dus la o deteriorare de 200.000 de dolari. Repararea acestora, deși extrem de intensivă în muncă, a fost mai ieftină.
Într-o seară târziu, echipajele noastre pregăteau cărți când Dick a făcut o rară vizită la magazin. Ne-a adunat în jur. A spus lucrurile corecte. El a spus lucrurile profesionale, convenționale, așteptate - și, sincer, plictisitoare - despre importanța calității, concentrarea și atenția la detalii.
În cele din urmă, a închis dron.
„Pentru a termina, vreau să le mulțumesc tuturor că ați lucrat târziu”, a spus el. „Vom forma o echipă pentru a efectua o analiză a cauzei principale și vom implementa o soluție, astfel încât așa ceva să nu se mai repete.”
Se uită în altă parte. Am presupus că a terminat și am început să ne întoarcem la mesele noastre.
Apoi s-a întors și ne-a înfruntat. Avea ochii îngustați. Expresia lui era sumbru. Tipul de lângă mine a șoptit: „Stai, ce-i asta?”
- Vom fi al naibii de siguri, spuse Dick, cu o voce mai adâncă și mai aspră, sunând atât supărat, cât și hotărât, că așa ceva nu se întâmplă niciodată în fața unui câștig.
Știți acel sentiment pe care îl aveți atunci când apare cu adevărat surprinzător și neașteptat? Acea furnicătură de energie electrică care crește prin corpul tău?
valoarea netă a lui cleo cole elliott
Am simțit-o. La fel au făcut și oamenii din jurul meu.
Dick nu s-a enervat niciodată, dar Dick era clar supărat. Dick nu s-a arătat niciodată entuziasmat - dar Dick a fost în mod evident concediat.
Iar Dick blestemase. De două ori. Și nu pentru efect: inserarea lină a unui cuvânt cuss cuss în mijlocul unui cuvânt normal a arătat o facilitate clară cu limbaj. El nu numai că a cusut; a blestemat ca noi.
Neprofesionist? Poate. Dar în acel moment, ne-am dat seama că se referea cu adevărat la platitudinile și clișeele și lucrurile „profesionale” pe care le spusese. Am crezut și am avut încredere că lucrurile se vor întâmpla.
Evenimentele ulterioare au arătat că avem dreptate să ne simțim așa.
La fel știința: A 2017 studiu publicat în Științe psihologice sociale și ale personalității arată că înjurăturile ocazionale te pot face să pari mai de încredere și mai inteligent.
Această descoperire se bazează pe cercetările efectuate de Henry Evans și Colm Foster , Inteligenta emotionala experți și autori de Pasul în sus: conduce în șase momente care contează . Potrivit lui Evans și Foster, cei mai performanți oameni - și echipele cu cele mai performante performanțe - le ating și le exprimă întreg spectru de emoții.
Dick era supărat. Dick era concentrat pe soluționarea problemei. Lui Dick îi păsa; nu numai că avea dreptul la îngrijire, el Necesar a-ti pasa.
Noi avea nevoie de el să-i pese.
Arătând o mică emoție - lăsându-i să alunece fațada profesională, chiar și pentru o clipă - Dick ne-a făcut să avem încredere în el.
Dar, în timp ce blestemul te poate face să pari mai autentic și mai de încredere, totuși: alege-ți locurile. Există o diferență între blestemarea unei situații și blestemul către o persoană. Există, de asemenea, o diferență în ofensivitatea percepută; Unii oameni cărora nu le poate deranja o bombă s ocazională nu se simt confortabil cu bombele f. Dick nu a blestemat la ne. A blestemat situația și a adăugat căldură căutării unei soluții. Ambele au fost lucruri pe care cu siguranță le-am putea aduna - și ne-ar ajuta cu plăcere să rezolvăm lucrurile.
Cel mai important, și-a cunoscut publicul.
Și așa ar trebui să faci și tu. Exprimați modul în care vă simțiți, dar faceți acest lucru într-un loc controlat și valorificat.
Deoarece știința arată probleme de autenticitate - dar la fel ca în majoritatea lucrurilor, este posibil să duci un lucru bun prea departe.
