Într-un interviu din 1994 cu Rolling Stone revistă într-un moment scăzut din cariera lui Steve Jobs (cu trei ani înainte de a reveni la Apple pentru a lansa revoluția iPhone / iPad), Jobs a renunțat la unul dintre cei mai buni sfaturi de conducere din viața lui. El a spus:
Tehnologia nu este nimic. Ceea ce este important este că aveți credință în oameni, că sunt practic buni și deștepți și, dacă le dați instrumente, vor face lucruri minunate cu ei.
Răspunsul a fost ca răspuns la întrebarea: „Ați vorbit adesea despre modul în care tehnologia poate împuternici oamenii, cum le poate schimba viața. Mai aveți la fel de multă credință în tehnologie astăzi ca atunci când ați început acum 20 de ani?
Răsturnând întrebarea despre tehnologie și punând accentul pe oameni care fac tehnologia - Jobs și-a înțeles locul de lider.
Pentru că atunci când puneți „credință în oameni”, aceasta devine elementul de bază al încrederii care încurajează munca în echipă, colaborarea și inovația. Și Jobs știa asta.
Rezultatele punerii „credinței în oameni”.
Ce se întâmplă atunci când alegi să crezi în oameni și să ai încredere în abilitățile lor? Piesa de împuternicire urmează în curând. Liderii vor spori încrederea de zece ori, făcând ceea ce sugerează Jobs: crezând că angajații lor sunt buni și deștepți, oferindu-le instrumente și resurse și înlăturând obstacolele în calea lor, astfel încât să poată reuși și să strălucească.
Iată ce se întâmplă atunci când faceți:
1. Oamenii se simt în siguranță.
Când liderii operează din încredere, își ridică oamenii din gât. Oamenii se simt în siguranță psihologic în prezența lor și sunt capabili să producă la un nivel ridicat.
2. Oamenii își asumă proprietatea asupra muncii lor.
Credința și încrederea lui Jobs în capacitatea inginerilor săi de a produce cel mai bine au început înainte de a pune piciorul în sediul central al Apple. El a promovat o cultură de încredere a autonomiei și abilitării în avans în practica de angajare a Apple. Odată a spus: „Nu are sens să angajezi oameni deștepți și să le spui ce să facă; angajăm oameni deștepți, astfel încât să ne poată spune ce trebuie să facem.
3. Oamenii se simt respectați.
Când liderii sunt credincioși pentru ei înșiși și pentru ceilalți, ei nu numai că au încredere în judecățile și deciziile pe care le iau, ci și în judecățile și deciziile lucrătorilor apreciați. Acest tip de încredere generează respect și creează mai multă valoare și loialitate în întreaga organizație.
4. Oamenii înțeleg de ce fac ceea ce fac.
Unul dintre cele mai grave lucruri care cauzează angajați dezangajați și descurajați este incapacitatea unui lider de a atribui sens și scop muncii poporului lor. Jobs gândea altfel. El a spus: „Odată ce vor ști ce să facă, își vor da seama cum să o facă. Ei au nevoie de o viziune comună. Și asta este ceea ce este conducerea: [h] aving o viziune; să poți articula acest lucru, astfel încât oamenii din jurul tău să o poată înțelege; și obținerea unui consens cu privire la o viziune comună.
5. Oamenii vor face ceea ce trebuie și vor face lucrurile corect.
Când liderii au „încredere în angajați” pentru a face o treabă excelentă, aceștia operează și dintr-o poziție de onestitate și integritate, nu ezită să facă ceea ce trebuie și rareori se ghicesc. Această filozofie de conducere se aliniază perfect pe măsură ce angajații își desfășoară ziua făcând ceea ce trebuie și fac lucrurile corect.
cât de înalt este James ham
6. Oamenii își vor gestiona problemele fără probleme.
Când liderii acordă încredere și autonomie angajaților lor din timp, acest lucru are un impact major asupra lor. Veți observa că sunt mai deschiși să trateze rapid și direct problemele cu care se confruntă clienții, în loc să amâne sau să aștepte ca șeful să dea instrucțiuni. Acest lucru ridică atât experiența angajaților, cât și a clienților la niveluri noi.
