În locul de muncă suprasolicitat de informații de astăzi, poate fi o provocare pentru lideri să decidă ce să comunice angajaților și ce să rețină. Este ușor să-ți spui „Nu prea trebuie să știe toate acestea” sau „Echipa mea nu va înțelege cu adevărat” sau „Nu cred că se pot descurca cu aceste știri chiar acum”. Dar adevărul este că, prin reținerea informațiilor pentru a ușura lucrurile angajaților dvs., puteți pierde din neatenție încrederea lor și le puteți trimite mintea în spirală în panică și în cel mai rău caz.
Asta pentru că, atunci când angajații nu primesc informațiile de care au nevoie, inclusiv răspunsurile la cele patru întrebări fundamentale - Unde mergem? Ce facem pentru a ajunge acolo? Cum pot contribui? Ce este pentru mine? - tind să completeze spațiile libere cu propriile lor ipoteze. Adesea, aceste ipoteze sunt scenarii în cel mai rău caz. Aceasta nu este o reflecție asupra conducerii dvs. - este doar o nesiguranță umană naturală. Oamenii pot avea tendința de a-și asuma cel mai rău în absența unor dovezi contrare.
Lipsa de informații și întrebările fără răspuns pot începe ceea ce eu numesc „spirala tăcerii” în rândul angajaților dvs.:
Tăcerea âž¾ Îndoiala âž â Frica âž¾ Panica âž¾ Cel mai rău caz de gândire
Spirala tăcerii subminează încrederea și împiedică pasiunea. Poate dura cinci minute sau cinci săptămâni pentru a juca, dar, în majoritatea cazurilor, se întâmplă mai rapid decât ți-ai imagina. O ușă închisă a biroului, un răspuns vag la o întrebare onestă, un salut nereciprocat în timp ce treceți pe hol sau o întâlnire anulară individuală fără explicații pot fi toate declanșatoare. Chiar dacă aceste acțiuni au loc cu un motiv întemeiat, dacă nu sunt norma, ele pot fi suficiente pentru a deschide ușa îndoielii în mintea angajaților dvs.
Preveniți spirala tăcerii prin a fi proactiv. Nimic nu se compară cu auzirea faptelor direct de la șef. De exemplu, dacă aflați despre un nou proiect care nu vă va afecta echipa timp de câteva luni, continuați și spuneți membrilor echipei despre asta acum. Chiar dacă este prea devreme pentru ei să înceapă să se pregătească, cel puțin nu vor fi prinși cu garda jos sau vor fi înclinați să asculte și să perpetueze zvonurile.
Liderii câștigători își dau seama că nu își protejează cu adevărat echipele păstrându-le în întuneric. Știu că angajații lor vor afla fie singuri, fie pot face presupuneri care sunt mai rele decât realitatea. Mai important, tăcerea încetează încrederea. Deci, utilizați fiecare interacțiune, întâlnire și comunicat ca o oportunitate de a comunica deschis și sincer cu echipa dvs.
Găsiți mai multe strategii pentru crearea unei echipe bazate pe scopuri în cea mai recentă carte a autorului, Rămâneți cu ea: stăpânirea artei aderării. Descărcați capitolele de cărți gratuite aici .
