Cred că este corect să spunem că Tim Cook știe puțin despre leadership. El conduce cea mai valoroasă companie de pe pământ - Apple - care valorează mai mult de 2 trilioane de dolari, are peste 145.000 de angajați și este cunoscut pentru crearea unora dintre cele mai inovatoare produse din ultimele decenii. Este o treabă mare.
Sub conducerea lui Cook, Apple a fost, de asemenea, un campion al confidențialității utilizatorilor, ceea ce spune el că este un „drept fundamental al omului”. „De exemplu, compania a solicitat recent dezvoltatorilor de aplicații să ofere utilizatorilor informații detaliate despre orice date pe care le colectează sau le partajează cu terți. De asemenea, a anunțat că următoarea actualizare a iOS 14 va necesita dezvoltatorilor să solicite permisiunea înainte de a putea urmări utilizatorii.
Desigur, angajamentul Apple față de confidențialitate se întoarce mult mai departe decât o schimbare de software. Compania își câștigă banii vânzând dispozitive și servicii premium, nu reclame. Prin urmare, nu urmărește ceea ce fac utilizatorii săi și nici nu îi vizează cu anunțuri pe baza activității lor.
Acest lucru l-a pus într-o luptă din ce în ce mai ostilă cu colegii gigantului tehnologic Facebook, care a criticat deschis Viitoarele modificări ale Apple la iOS ca un atac asupra întreprinderilor mici . Facebook chiar a făcut o lovitură la Apple în timpul apelului trimestrial de câștiguri săptămâna trecută, spunând:
„Apple are toate stimulentele de a-și folosi poziția dominantă în platformă pentru a interfera cu modul în care funcționează aplicațiile noastre și alte aplicații, ceea ce fac în mod regulat. Ei spun că fac acest lucru pentru a ajuta oamenii, dar mișcările urmăresc în mod clar interesele lor competitive.
Aceasta este o abordare interesantă a ceea ce este în esență o mișcare a Apple pentru a oferi utilizatorilor posibilitatea de a alege dacă doresc să fie urmăriți de aplicații. Dacă aceasta este o amenințare pentru modelul dvs. de afaceri, probabil că nu este vina Apple. Probabil că este doar un model de afaceri prost.
De fapt, Cook a împărtășit câteva gânduri despre acel model de afaceri și nu este doar o lecție puternică de leadership, dar bănuiesc, de asemenea, că este unul la care speră că fondatorul și CEO-ul Facebook, Mark Zuckerberg, este atent.
Într-un discurs pentru Ziua Internațională a Confidențialității Datelor, Tim Cook a chemat Facebook, chiar fără a menționa compania pe nume:
câți ani are Kane Hodder
Dacă o afacere se bazează pe utilizatori înșelători, pe exploatarea datelor, pe alegeri care nu sunt deloc alegeri, nu merită laudele noastre, merită reformă.
Aceasta este o critică ascuțită, dar Cook nu o lasă la aceste cuvinte dure. În schimb, el oferă un cadru pe care liderii ar trebui să îl folosească pentru fiecare decizie pe care o iau:
Prea mulți încă pun întrebarea „Cu cât putem scăpa?” când ar trebui să întrebe „Care sunt consecințele?”
Aceasta este o întrebare puternică.
Facebook este una dintre cele mai eficiente mașini profitabile din toate timpurile. Pur și simplu colectează informații despre utilizatorii săi și le monetizează într-un mod extrem de sofisticat. Acești utilizatori predă toate aceste informații fără nici o conștientizare reală a ceea ce se întâmplă.
Sigur, oamenii au o conștientizare vagă că Facebook câștigă bani prin vânzarea de reclame . De obicei, însă, singura dată când se gândesc la asta este atunci când pare înfiorător că anunțul pe care tocmai l-ați văzut pe Facebook este pentru perechea de pantofi la care vă uitați mai devreme pe un alt site.
Dincolo de „înfiorător”, totuși, majoritatea oamenilor nu se opresc cu adevărat și consideră că aproape tot ceea ce fac online este urmărit de gigantul social media în serviciul a ceea ce numește „reclame personalizate”. Problema este că, dacă utilizatorii dvs. nu au nicio idee despre ceea ce faceți, probabil că puteți scăpa de multe. Asta nu înseamnă că este un lucru corect.
În același timp, dacă ascundeți modul în care le urmăriți informațiile și vă opuneți ca altcineva să le spună despre asta, cred că este corect să spuneți că sunteți mai preocupat de ceea ce puteți scăpa decât sunteți de a face corect lucru.
O regulă bună este că dacă nu ai scăpa niciodată de ceva dacă oamenii ar ști ce faci cu adevărat, este doar o idee proastă. Nu ar trebui să o faci. Scopul tău nu ar trebui să fie niciodată să încerci să scapi cât de mult poți.
În schimb, treaba ta este să recunoști că fiecare decizie pe care o iei ca proprietar de afacere are consecințe. Doar pentru că nimeni nu înțelege pe deplin consecințele colectării, urmăririi, analizării și profilării informațiilor lor personale, nu înseamnă că aceste consecințe nu există.
Și, doar pentru că utilizatorii nu se opun, nu este corect.
De prea multe ori, prea mulți lideri caută granița a ceea ce știu că este corect și încearcă să-și dea seama cum pot întinde acea linie puțin mai departe fără a fi chemați pentru aceasta. În schimb, Cook spune că fiecare lider ar trebui să întrebe despre consecințe.
În esență, el sugerează că prima dvs. întrebare ar trebui să fie „Care este efectul acestui lucru pe care urmează să îl fac? Va fi pozitiv sau negativ? '
Asta înseamnă să recunoști că deciziile pe care le iei au consecințe, chiar dacă nu sunt întotdeauna ușor de văzut. Ca lider, aceasta este cea mai importantă treabă a ta.
