Petrecem timp selectând poza noastră de profil LinkedIn, decorând dulapurile noastre și alegând hainele pe care le purtăm. Dar cât de des acordăm atenție expresiilor noastre faciale? Fețele noastre ne reprezintă, indiferent dacă vrem sau nu.
În timp ce o față de neîncercat s-ar putea să te facă un mare jucător de poker, creează o problemă la locul de muncă atunci când oamenii inconștient inventează o poveste pentru a o explica. Acest lucru poate duce oamenii la interpretează-ți greșit intențiile și, atunci când rămâne necontrolat, poate duce la greșeli costisitoare pe măsură ce iau decizii pe baza acestei interpretări greșite. Mai mult, sentimentele oamenilor pot fi rănite pentru că ei percepe un sens mai negativ decât intenționezi , și pot pierde timp încercând depășește-ți expresia feței la ceea ce vrei să spui de fapt.
Cu cât rolul dvs. este mai înalt într-o organizație, cu atât mai multe semnificații ar putea avea cei din jur față de expresia feței sau lipsa acesteia. Fiecare zvâcnire a sprâncenei sau flăcări ale nării provoacă o reacție sau, mai rău, poate duce la o acțiune în direcția greșită. Atenția colegilor tăi se concentrează pe înțelegerea a ceea ce vrei să spui și pe ce vrei, protejarea pe sine și căutarea aprobării tale în loc să te apuci de treabă.
Când lucram la dezvoltarea de software, obișnuiam să stivuiesc unul cu unul cu rapoartele mele directe. O temă ciudată a apărut din trei dintre întâlnirile mele într-o zi. Un raport direct m-a întrebat dacă sunt supărat pe el. O alta a întrebat dacă se comportă bine. Și un al treilea a vrut să știe dacă o reorganizare era în lucru. După ce am vorbit cu echipa mea, mi-am dat seama de motivul întrebărilor lor: cu o zi înainte mă plimbasem cu o încruntare pe față din cauza crampelor de stomac. Membrii echipei luaseră semnificații diferite din expresia mea facială - niciuna dintre ele nu era exactă.
cât valorează Ricky Schroder
Există mai multe moduri în care expresiile noastre faciale pot interfera cu comunicarea precisă. Ai putea fi un introvertit care are nevoie de timp pentru a prelucra gândurile, așa că fața ta este de neîntrecut în acest moment. Ai putea avea inconștient un expresie încruntată sau serioasă ori de câte ori te gândești. Sau ai putea fi destul de animat, dar oamenii îți interpretează greșit emoțiile, deoarece nu te cunosc bine sau citesc indicii culturale diferite.
Iată cinci moduri de a vă îmbunătăți comunicarea, astfel încât oamenii să vă poată înțelege mai ușor:
Vorbește despre sentimentele tale
Nu vă puteți baza întotdeauna pe expresia feței pentru a vă transmite emoțiile, așa că asigurați-vă că le verbalizați. Cum altcineva va ști cineva dacă ești cu adevărat entuziasmat sau supărat sau dacă acesta este doar fața ta normală de odihnă? De exemplu: „Mă bucur că ați ales acest prototip de design. Sunt încântat să aud rezultatele focus grupului. ' Sau „Sunt frustrat că revizuim această decizie pentru a treia oară. Cum putem înțelege mai bine ce ne face să revenim în mod repetat?
Numărați-vă sentimentele
Chiar și atunci când spui că ești încântat, colegul tău de muncă ar putea să nu-și dea seama cât de încântat ești. Poate fi util să spunem: „Sunt atât de încântat de modul în care a decurs evenimentul nostru. Am dat-o afară din stadion. Pe o scară de la 1 la 10, sunt la 11. ' În schimb, dacă spuneți că sunteți frustrat, cineva ar putea crede că sunteți pe punctul de a vă arunca stiva. Pentru a preveni această neînțelegere, încercați: „Pe o scară de la 1 la 10, sunt frustrat de aproximativ 4 chiar acum”. Declarații ca acestea ajută colegii să calibreze modul în care te simți de fapt.
Spune-ți intenția
La începutul unei conversații, clarificați-vă intenția sau scopul. Acest lucru îi va ajuta pe oameni să știe că doriți să colaborați la o soluție, mai degrabă decât să criticați proiectul lor de companie. De exemplu, „Intenția mea este să vă ajut să străluciți atunci când vă prezentați CEO-ului nostru. Așadar, în timpul alergării noastre seci de astăzi, voi examina cu atenție tot ce spui și cum spui și îți voi arunca întrebările cu mingea curbă.
Conectează-te cu curiozitate
Pentru că alții ar putea ezita să se apropie de tine atunci când nu-ți pot citi expresia feței, ia inițiativa de a te conecta cu ei. Faceți contact vizual, puneți întrebări și afișați empatie. Când manifestați interes pentru ceilalți, ei își vor da seama în curând că nu sunteți înfricoșători și că vă pasă cu adevărat de ei.
Exersează o față de Mona Lisa
Când conduci singur sau petreci timp singur, crește-ți conștientizarea mușchilor feței. Încercați să le relaxați puțin și practicați un zâmbet de Mona Lisa - nu un zâmbet de la ureche la ureche, ci doar înclinând ușor gura în sus și relaxându-vă fruntea. Practicați acest lucru frecvent și s-ar putea să vă surprindeți substituindu-vă din când în când fața de gândire cu fața Mona Lisa în întâlniri.
Atunci când investești timp în expresiile tale faciale și crești modalitățile de comunicare a gândurilor și sentimentelor tale, colegii tăi de muncă vor putea să înțeleagă mai bine ce vrei să spui cu adevărat și pot acționa cu precizie mai devreme. Ca bonus, s-ar putea să se bucure să lucreze cu tine și mai mult.
