Când a apărut prima dată pandemia, companiile de toate dimensiunile s-au luptat pentru a afla cum să atragă clienți noi într-un mediu virtual și să creeze o experiență de cumpărături digitale pentru a-și îndeplini așteptările în evoluție. Întreprinderile mici trebuiau să înțeleagă cine erau clienții lor țintă și cum le afectează pandemia comportamentul. Acesta poate fi un proces extrem de consumator de timp și manual pentru cei fără cunoștințe avansate de marketing sau instrumente precum automatizarea și inteligența artificială (A.I.) pentru a le ajuta analiza și luarea deciziilor.
Întrucât provocările legate de pandemie se extind într-un al doilea an, nevoia de a angaja și păstra clienții rămâne vitală pentru liderii de afaceri. Cu toate acestea, întreprinderile mici nu mai sunt dezavantajate în raport cu concurenții lor mari atunci când vine vorba de activarea acestei taxe. Barierele în calea utilizării automatizării și A.I. au scăzut semnificativ în ultimii ani, facilitându-le să înțeleagă eficient ceea ce își dorește clientul, să prezică interesele de cumpărare și să ia decizii bazate pe date.
Cum poate această tehnologie să ajute în sine o piață de afaceri mici? Există o varietate de avantaje, de la vânzarea mai mult online până la găsirea de noi eficiențe operaționale care economisesc timp.
Faceți campaniile de marketing existente mai eficiente
Marketingul prin e-mail este un mod încercat și adevărat pentru întreprinderile mici de a interacționa cu clienții online, iar automatizarea vă poate ajuta să duceți lucrurile la nivelul următor. Automatizarea sarcinilor manuale, cum ar fi trimiterea de e-mailuri de completare a produselor către clienți sau segmentarea unei liste de abonați, este o modalitate prin care puteți câștiga timp valoros în timpul zilei.
Aceste e-mailuri de automatizare sunt ușor de configurat și de întreținere redusă odată ce sunt configurate - dar deseori generează rezultate imediate. Mărcile care își extind utilizarea automatizării pot îmbunătăți, de asemenea, aceste campanii pentru a maximiza reținerea clienților și pentru a genera mai multe vânzări în mai puțin timp.
Cel mai bun exemplu este un e-mail de bun venit trimis automat noilor clienți sau abonaților listei de discuții. E-mailurile de bun venit sunt un pas crucial în călătoria clienților și, de obicei, văd cele mai mari rate de deschidere ( 60-70 la sută ) a oricărei comunicări de marketing. Aceste e-mailuri extrem de eficiente au un caracter educativ, evidențiind valoarea mărcii, misiunea și superioritatea produsului. Cu toate acestea, multe întreprinderi mici nu profită de acest punct de contact, deoarece acesta ar putea fi un pas manual. Automatizarea acestui prim salut nu numai că economisește timp, ci garantează, de asemenea, că utilizatorul se bucură de o primă experiență pozitivă cu marca.
Treceți de baza prenumelui
În timp ce automatizarea economisește timp, A.I. tehnologiile sporesc eficacitatea campaniilor de marketing. Clienții din 2021 se așteaptă ca mărcile pe care le urmăresc să înțeleagă ce le interesează și cum să comunice cel mai bine cu ei. Aceasta înseamnă să cunoașteți cine sunt aceștia ca indivizi și să le oferiți conținut sau recomandări de produse care sunt atât utile, cât și interesante. Personalizarea reală depășește cu mult prenumele lor într-un subiect de e-mail. Din fericire, aici poate ajuta automatizarea modernă a marketingului.
Prin evaluarea continuă a datelor despre momentul și modul în care abonații interacționează cu e-mailurile, A.I. vă poate ajuta să preziceți ce conținut va rezona cel mai mult cu publicul țintă. Acest lucru vă permite să vă concentrați pe oferirea clienților mai mult de ceea ce doresc, ceea ce stimulează angajamentul și creează loialitate. Înțelegerea faptului dacă un anumit client preferă un e-mail cu un cupon sau dacă este mai probabil să cumpere după ce a văzut un anunț pe rețelele de socializare, este o informație puternică care vă poate ajuta să convertiți cumpărătorii de ferestre online în avocați pe termen lung.
Ca bonus, comunicarea în acest mod îmbunătățește adesea valori precum deschiderea e-mailurilor și ratele de clicuri, deoarece abordează rădăcina provocării de implicare a clienților - care oferă conținutul potrivit pentru persoanele potrivite. În loc să ghiciți ce va rezona cu clienții, puteți folosi A.I. să ia măsuri asupra comportamentului lor din lumea reală.
Vindeți mai mult în mai puțin timp
Pandemia ne-a arătat că clienții nu sunt doar dispuși să cumpere online, ci se așteaptă ca întreprinderile să permită achiziționarea pe dispozitive și platforme. Drept urmare, întreprinderile mici caută noi modalități de a injecta mai multe elemente de comerț electronic în strategiile lor. A.I. este potrivit în mod unic pentru a susține aceste eforturi datorită flexibilității sale, a analizelor și a capacităților de învățare continuă. Folosind A.I., întreprinderile mici au potențialul de a-și optimiza semnificativ pânza de vânzări și marketing.
Nu numai că poate simplifica procesul descurajant de pornire și gestionare a unui magazin online, dar poate analiza și cantități enorme de date de la clienți și poate recunoaște tiparele în comportamentul lor. Acest lucru elimină presupunerile care pot împovăra o afacere și permit totul, de la o segmentare mai bună a publicului la recomandări de produse și rate mai mari de conversie a e-mailurilor. Recâștigați clienții care riscă să plece, vizați campaniile bazate pe declanșatori de achiziție unici și evaluați în timp real care sunt tacticile care conduc la rezultate.
cati ani are Ryan Howard
Viitorul este acum
După un an dificil pentru întreprinderile mici, există motive să fim optimiști. Pandemia ne-a oferit ocazia de a evalua ce tactici funcționează și ce este cel mai important pentru clienți. A.I. iar automatizarea poate părea inaccesibilă pentru întreprinderile mici din trecut, dar pe măsură ce costurile scad și devin mai ușor de utilizat, a devenit mai ușor ca niciodată să construiți conexiuni și să scalați online în consecință.
Întreprinderile mici care profită de aceste instrumente puternice se vor găsi în poziția de a-și crește nu numai vânzările, ci de a crea relații semnificative și cu clienții existenți. De la automatizarea funcțiilor de marketing prin e-mail la optimizarea conținutului și conducerea la un site web sau magazin de comerț electronic - A.I. este un instrument valoros și accesibil și este aici pentru a rămâne.
EXPLORAȚI MAI MULTE 5.000 DE FIRMEDreptunghi
