Cine utilizează produsele sau serviciile dvs.? Sunt mame de fotbal, cetățeni în vârstă, afro-americani de clasă mijlocie, imigranți recenți, oameni din New England? Este posibil ca datele demografice să nu se afle în fruntea listei de îngrijorări de zi cu zi a unui antreprenor, dar este un factor pe care îl ignoră în propria lor pericol, avertizează o nouă carte albă publicată de Vârsta publicității . Studiul, intitulat „America din 2010” prognozează modificări ale structurii demografice a S.U.A. și implicațiile rezultate în afaceri - înainte de recensământul din 2010.
„Să te gândești la cine sunt clienții tăi și la modul în care aceștia s-ar putea schimba devine un element cu o prioritate cu adevărat scăzută” pe fondul haosului zilnic al supravegherii vânzărilor, contabilității, angajării și tehnologiei, spune Peter Francese, autorul ziarului. Dar ignorarea schimbărilor demografice de pe piața geografică „înseamnă cu adevărat că nu ești atent la viitorul tău”, spune Francese, analist de tendințe demografice pentru Ogilvy & Mather, o agenție internațională de publicitate și relații publice.
Francese vorbește atât din experiența sa analizând datele demografice, cât și ca fost proprietar de afaceri mici; el a gasit Demografie americană revista și a rulat-o timp de mai bine de 20 de ani. „Dacă conduceți o afacere mică, sunt foarte mari șansele ca acea afacere mică să fie destul de specifică din punct de vedere geografic”, spune Francese. 'Există o mulțime de state în care nici o tipologie de gospodărie nu este mai mare decât un sfert din gospodării.'
SUA sunt acum mai eterogene decât în ultimele decenii, dar cheia succesului în afaceri stă în detalii. Potrivit cărții albe a lui Franchese, 85% din creșterea recentă a populației din țară a avut loc în sud și vest, iar generația care va intra la vârsta adultă în următorul deceniu va fi cu mult mai diversificată decât strămoșii săi. Doar 54 la sută dintre copiii cu vârsta sub 18 ani sunt albi non-hispanici, comparativ cu 80 la sută din persoanele cu vârsta peste 65 de ani. milion.
Aceste tendințe, îndelungate în devenire, vor perturba unele companii în timp ce vor debloca noi oportunități pentru altele. Să luăm în considerare exemplul lui Antonio Swad. În 1986, s-a mutat din Ohio în Dallas pentru a deschide o pizzerie tradițională. Dându-și seama că se afla într-o zonă cu o mare concentrație de consumatori hispanici, el și-a schimbat numele restaurantului în Pizza Patrón și și-a concentrat eforturile de marketing pe comunitatea latino.
Nu a fost o decizie ușoară de luat. Swad - care este de origine italiană și libaneză - spune că a fost complet nemulțumit în cultura latino când a luat decizia strategică de a urmări acea piață. Pentru a atrage clienți latino în magazinele sale, el a angajat angajați bilingvi pentru poziții de interacțiune cu clienții, a dedicat timp și bani dezvoltării unei prezențe mari în serviciul comunității și, cel mai controversat, le-a permis clienților să plătească în pesos. Schimbarea focalizării a dat roade. Astăzi, Pizza Patrón operează 95 de magazine în șase state, cu încă 13 în lucru.
cât valorează Clint Black
Swad îi avertizează pe antreprenori care ar urma exemplul său că trebuie să se angajeze cu o comunitate - și să-i examineze nevoile - înainte de a intra. „Oamenii se uită la creșterea comunității hispanice din SUA și ochii lor se vor străluci atunci când vor vedea numerele de venituri disponibile ', spune el. „Vor gândi:„ Omule, asta va fi cu adevărat ușor. Voi înființa un magazin într-unul din cartierele astea și voi face avere.
Cheia succesului, observă el, este să vă dați seama că „aceasta este o comunitate pe care trebuie să o slujiți în primul rând și să o vindeți secundar”.
