Oamenii compară deseori sportivii cu vânzătorii. Competitivitatea lor, etica muncii și dorința de a reuși se corelează puternic, motiv pentru care vedeți adesea un nivel de vânzare compus din majoritatea sportivilor.
Deși rareori se vorbește despre acesta, asemănările dintre psihologi și oamenii de vânzări sunt probabil și mai semnificative. Oamenii rareori fac această comparație, deoarece obiectivele psihologilor și ale vânzătorilor sunt atât de fundamental diferite. În timp ce obiectivul unui psiholog este de a ajuta o altă persoană fără câștig personal, obiectivul unui vânzător este de a încheia oferte.
Când examinați principiile, tehnicile și trăsăturile care stau la baza fiecărei profesii, totuși, asemănările sunt remarcabile. Mai mult decât atât, angajarea persoanelor de vânzări care posedă trăsături de psiholog vă va consolida organizația de vânzare.
Având în vedere că veniturile și creșterea generală a unei companii se bazează în mare măsură pe capacitatea oamenilor săi de vânzări de a genera în mod eficient clienți potențiali și de a efectua tranzacții, a devenit din ce în ce mai important ca companiile să găsească, să recruteze și să angajeze agenți de vânzări stelari și să îi poată distinge de cei mai puțin competenți .
Când majoritatea oamenilor se gândesc la vânzători, se gândesc la energici, carismatici, conduși de bani și implacabili. Iată cele 10 trăsături cheie pe care trebuie să le căutați pentru a determina cu adevărat priceperea unui agent de vânzări, care sunt de asemenea evidente la psihologi.
1. Abilitatea de a construi empatie
Din două motive, un agent de vânzări trebuie să fie capabil să construiască empatie cu potențialii și clienții.
bruno mars și jessica caban ultimele știri
Primul motiv este că oamenii cumpără de la oameni în care au încredere și cu care se simt confortabil. Produsul și prețul sunt secundare; persoana din spatele produsului este de la care cumpără clientul. Dacă un agent de vânzări poate construi un raport mai eficient decât un concurent, acesta va încheia tranzacțiile și mai eficient.
Al doilea motiv este că empatia este cea care îi permite vânzătorului să susțină problemele și nevoile clientului, ceea ce îl determină pe client să închidă afacerea. Vânzarea se va închide din urgența clientului, având în vedere aprecierea clientului față de valoarea oferită de vânzător.
Psihologie astăzi subliniază frecvent importanța ca psihologii să poată construi încredere și empatie cu clienții lor, observând că aceasta este o trăsătură cheie a psihologilor de succes.
Găsirea unui agent de vânzări care știe să se conecteze, să construiască relații, să asculte și să construiască raporturi este importantă pentru cultura și succesul tău.
2. Abilitatea de a asculta și de a fi natural curios
Ascultarea este cea mai importantă parte a oricărui proces de vânzare. Abilitatea de a pune întrebări provocatoare, de a-ți exprima perspectiva și de a practica ascultarea reflexivă va provoca punctele de durere ale prospectului, te va îndruma cu cunoștințele pentru a încheia tranzacția și va avea perspectiva să aibă încredere în tine.
Pentru psihologi, ascultarea este esența profesiei lor. A pune întrebări și a asculta îndeaproape le permite psihologilor să descopere punctele de vedere ale clienților lor și să rezolve problemele.
Pentru a fi un bun ascultător, psihologii și oamenii de vânzări trebuie să fie curioși în mod natural, încercând mereu mai multe informații pentru a ajunge la rădăcina convingerilor, dorințelor și problemelor clientului lor.
3. Abilitatea de a te pune în pielea cuiva
Un agent de vânzări stelar știe să gândească în ceea ce privește ce gândește cealaltă persoană. Vânzătorii trebuie să fie capabili să înțeleagă și să comunice cu privire la termenul prospectului lor, deoarece abia atunci vor putea conduce prospectul să ajungă la soluția lor.
Pentru ca un psiholog să-și poată face treaba, trebuie să fie capabil să gândească în termeni de viziune și poziție a clientului asupra lumii. A te pune în pielea cuiva este piatra de temelie a empatiei, care permite atât psihologilor, cât și oamenilor de vânzări să reușească în slujbele lor.
4. Inteligența și abilitatea de a deduce
Vânzătorii știu că opiniile prospectului nu sunt întotdeauna exprimate în mod explicit. Vânzătorii buni pot face deducții și deduceri logice, citind între rânduri pentru a înțelege adevăratele semnificații și dorințe ale perspectivelor lor și pot fi capabili să obțină puncte de durere în mod strategic.
De asemenea, un obiectiv principal al unui psiholog este să înțeleagă sentimentele adevărate ale clientului lor pe baza indicațiilor verbale și non-verbale afișate de clientul lor.
cat de inalta este Rachael Ray
5. Comunicați eficient
Vânzătorii trebuie să poată vorbi convingător, eficient și concis. Vânzătorilor li se cere să își citească prospectul și să știe cum să-și adapteze tonul, dicția și viteza pentru a se potrivi cu fluxul de conversație al clientului lor.
Psihologii se ocupă de pacienții cu vârsta de 50 de ani și cu alții cu vârsta de 10 ani și trebuie să aibă o bună conștientizare și control asupra vorbirii lor.
6. Stabilitate emoțională și reglementare
Atunci când frustrarea, anxietatea sau frica clientului exprimă, este esențial ca persoana care vinde să rămână calmă. Capacitatea de a stabiliza și de a regla emoțiile exterioare este esențială pentru menținerea unui proces de vânzare profesional și eficient.
Capacitatea unui psiholog de a gestiona și de a reuși într-o consultare cu clientul său depinde în mare măsură de capacitatea lor de a extrage sentimente fără a arăta frustrare sau tristețe. Cu oricare dintre profesii, caracterul de rupere poate pierde încrederea clientului.
7. Răbdare
Răbdarea este o calitate esențială a oamenilor de vânzări, care trebuie să hrănească clienții potențiali și să meargă mai departe în mai multe luni. Solicitarea unei vânzări timpurii poate distruge afacerea.
Pentru psihologi, răbdarea este numele jocului. A fi capabil să rămâi calm și colectat în timp ce clienții tăi vorbesc și degajă este esențial pentru rol.
8. Abilități de rezolvare a problemelor
Vânzătorii trebuie să fie capabili să raționeze logic și să știe cum să transforme orice respingere într-un răspuns. O persoană bună de vânzări nu ia niciodată „nu” pentru un răspuns și poate să își rezolve orice obiecție.
Un bun vânzător are capacitatea de a crea o punte între problemă și soluție, înțelegând coerent calea pe care trebuie să o parcurgă pentru a face această succesiune logică evidentă pentru perspectiva sa.
Psihologii se confruntă adesea cu probleme neașteptate și trebuie să se adapteze și să reîncadreze rapid pentru a rezolva problemele.
9. Conștientizarea de sine
A fi conștient de sine și de impactul asupra clientului este esențial pentru a vă asigura că vă conectați cu aceștia atunci când executați o afacere.
Pentru psihologi, conștientizarea de sine este ceea ce vă permite să vă asigurați că comunicați pe aceeași lungime de undă ca și clientul dumneavoastră.
10. Inteligență emoțională înaltă
Inteligența emoțională este cea care definește oamenii de vânzări buni și psihologii buni. Abilitatea de a înțelege, de a prezice și de a acționa pe baza a ceea ce cunoștințele tale despre sentimentele clientului tău sunt esențiale pentru succes.
