În calitate de lideri ai organizațiilor lor, se așteaptă ca directorii executivi să comunice eficient cu părțile interesate, clienții și angajații lor.
A fi mereu în centrul atenției necesită totuși un anumit set de abilități comunicative. Trebuie să vă asigurați că angajații sunt fericiți și că toată lumea se simte ca și cum ar fi la curent cu evenimentele cheie ale companiei. În esență, este treaba ta să dai tonul întregii organizații.
Paisprezece membri ai YEC împărtășiți cele mai bune practici pe care le găsesc pot face ca chiar și cei mai reticenți (sau sinceri) lideri să devină comunicatori mai eficienți.
1. Fii relatabil.
Fiecare CEO de succes face un efort special pentru a-și cunoaște echipa ca indivizi. Începeți să vă plimbați prin birou sau să purtați discuții informale. Arătați interes pentru viața electorilor dvs. (pot include angajați, parteneri și clienți) și fiți dispuși să împărtășiți câteva detalii despre dvs. Cu cât soclul este mai jos, cu atât se vor aduna mai mult în spatele tău .-- Alexandra Levit , Inspirație la locul de muncă
2. Accentuează-ți punctele cheie prin repetare.
Am fost în atât de multe săli de banchet ascultând unii dintre cei mai mari lideri din industriile lor astăzi să se preocupe de abordarea lor și ceea ce spun ei este genial - dar am în mod constant dificultăți în a-mi aminti punctele cheie. Nu vreau niciodată să fiu așa ca lider și mai ales ca vorbitor, așa că încerc să repet punctele cheie pentru a accentua, astfel încât nici o parte din argumentul meu să nu se piardă .-- Rob Fulton , Lumini audio
3. Păstrează un bun simț al umorului.
Îmi place să îi fac pe oameni să râdă și, în mod firesc, pot să mă raportez mult mai mult la oameni atunci când fac acest lucru. Oamenii se deschid cu comedie - fii atent, totuși, să nu treci peste bord sau să jignești pe cineva. Aducerea umorului în situație va relaxa starea de spirit și vă va ajuta să transmiteți clar tonul mesajului dvs. - John Rampton , Datorită
4. Ascultă activ.
O parte din comunicarea excelentă este ascultarea activă. Cei mai buni comunicatori pe care îi cunosc sunt, de asemenea, cei mai buni ascultători. Ascultând, respecți persoana cu care vorbești și îi auzi și înțelegi punctul de vedere. Apoi, puteți articula un răspuns semnificativ .-- Andrew Thomas , SkyBell Video Doorbell
5. Răspundeți în timp util.
Faceți tot posibilul pentru a fi extrem de receptiv față de toată lumea, indiferent dacă este vorba de un angajat, un furnizor sau un potențial. Răspund la întrebări și returnez apelurile telefonice cât mai repede posibil, indiferent de cine este. Când vă construiți o reputație de a răspunde rapid, nu rămâne neremunerat. Echipa ta se va simți apreciată, clienții tăi te vor iubi și îți vor deschide ușa pentru recomandări și prezentări .-- Jonathan Long , Media de dominare a pieței
6. Amintiți-vă că sunteți întotdeauna „aprins”.
Ești mereu pornit, indiferent unde te-ai afla. Toată lumea te urmărește mereu și ar trebui să fii pregătit în tot ceea ce faci. Marii comunicatori sunt întotdeauna pregătiți pentru necunoscut: fii acea persoană. Peter Daisyme , Gazduire
7. Analogiile sunt esențiale.
Utilizarea analogiilor este un instrument ușor pentru o comunicare excelentă: acestea pun instantaneu pe toată lumea pe aceeași pagină și pot ajuta la rezolvarea conflictelor. Viziunea unei persoane despre „mare” poate fi diferită de alta. Folosind întrebări clarificatoare și o analogie pe care o puteți identifica (de exemplu, „Vrei să spui mare ca un elefant sau ca un plic mare FedEx?”), Vei ști că toată lumea își imaginează același scop final. Kim Kaupe , ZinePak
8. Adaptați-vă cu ușurință la orice situație.
Adesea, în calitate de CEO, ai o imagine clară despre locul în care vrei să fii, cum vrei să ajungi acolo și ce pași sunt necesari pentru a-ți atinge obiectivele. Atunci când comunicați cu ceilalți, trebuie să aveți în vedere faptul că uneori trebuie să vă adaptați la situație, mai ales dacă nu sunteți mulțumit. - Stanley Meytin , True Film Production
cati ani are Ashley Purdy
9. Fii prezent.
Mari comunicatori sunt prezenți pentru oamenii cu care interacționează. Asta deschide un canal pentru curgerea energiei și pentru ca oamenii să se simtă auziți și înțelese. Prezența ta este cel mai mare dar pe care îl ai de oferit. Închideți laptopul, opriți telefonul, eliminați distracțiile. Fii cu cealaltă persoană / oameni pe deplin și acordă-le toată atenția ta .-- Corey Blake , Companii de mese rotunde
10. Găsește-ți propria voce.
Folosiți un limbaj care vă aparține și lăsați-vă propriile valori să transmită atunci când comunicați în calitate de CEO. Cu siguranță fiți profesioniști, dar nu faceți comunicarea dvs. prea specifică unui mediu corporativ; nu vei da drept real. Oamenii respectă autenticitatea și sunt mult mai dispuși să urmeze lideri adevărați, nu marionete corporative. Vorbește cu propria voce .-- Jared Brown , Hubstaff
11. Notează totul.
Conversațiile telefonice și în persoană sunt valoroase, dar pentru că amintirile sunt atât de nesigure, scriu totul. A avea o înregistrare scrisă face o mare diferență. Indiferent de subiect, scrieți discuția și acordul, astfel încât să aveți o înregistrare. E-mailul poate servi acestui scop, dar scrierea rezultatului unei conversații și revizuirea acesteia se pot dovedi valoroase .-- Brian David Crane , Caller Smart Inc.
12. Lasă-ți publicul în largul tău.
Marii comunicatori au un mod de a-și dezarma publicul pentru a-i liniști. Ați observat vreodată că președintele Obama a folosit cuvântul „oameni” în loc de „oameni” sau cum își intercalează discursurile cu expresia „știi?” Acestea sunt două exemple bune ale modului în care un comunicator excelent încearcă să-și liniștească publicul cu un limbaj calmant sau o formulare colocvială. Andrew Schrage , Money Crashers Finanțe personale
13. Personalizați-vă stilul de comunicare pentru fiecare angajat.
Fiecare angajat are stiluri diferite de învățare, așa că mă asigur să comunic în diferite stiluri. Unora le place să fie plimbați prin pași pentru a învăța ceva și unii oameni ar prefera să o facă singuri. Este vorba despre aflarea stilului fiecărei persoane și adaptarea comunicării dvs. pentru a se potrivi cu a lor .-- Jayna Cooke , EVENIMENT
14. Întrebați înainte de a vorbi.
În loc să fac presupuneri sau să interpretez greșit ceea ce gândește un client sau un membru al echipei, întreb adesea. Mai ales când vine vorba de scenarii mai complexe sau când presupun că există un potențial dezacord. Luarea perspectivei și confirmarea conduc la o comunicare mai bună și mai directă. - Andrew Fayad , eLearning Mind
