Construirea gradului de conștientizare a mărcii și câștigarea încrederii publicului nu este o sarcină ușoară. Dar conform un studiu din marketingul business-to-business publicat de Content Marketing Institute, marketerii clasifică eforturile din partea de sus a pâlniei de vânzări ca fiind mai puțin provocatoare decât inițiativele de bază, cum ar fi creșterea vânzărilor și a veniturilor și cultivarea loialității în rândul clienților existenți.
Deci, cum puteți să vă faceți clienții să revină pe termen lung? Încercați aceste patru strategii, care combină datele din studiu cu propria mea experiență în calitate de CEO al unei agenții de comunicare vizuală lider în industrie.
1. Creați conținut în jurul călătoriei clienților.
CMI raportează că, deși doar 48 la sută din toți respondenții la sondaj își dezvoltă „întotdeauna sau frecvent” conținutul în anumite etape ale călătoriei clienților, 74 la sută dintre cei mai de succes specialiști în marketing fac acest lucru.
Deci, ce ne spune asta? Înseamnă că merită să creați fiecare conținut pe care îl produceți având în vedere un anumit client, în funcție de locul în care se află clientul în pâlnia dvs. de conversie. Când faceți acest lucru, puteți prevedea mai exact ce întrebări sau preocupări ar putea avea publicul dvs. - și puteți oferi mai ușor câteva răspunsuri utile.
Este mai important ca niciodată să vă optimizați conținutul vizual pentru fiecare canal unde intenționați să îl distribuiți. O mare parte a acestui efort constă în luarea în considerare a publicului pe care îl veți găsi pe fiecare platformă și modul în care vă puteți asigura că conținutul dvs. se simte personalizat pentru ei. Gândirea la locul în care acești publicuri se pot afla în pâlnia scenică ar trebui să fie și o parte a strategiei dvs.
2. Puneți nevoile lor informaționale pe primul loc.
Dezvoltarea încrederii nu se întâmplă doar în etapele anterioare ale călătoriei clienților. Este ceva care necesită o atenție constantă și atentă, chiar și după ce un client se convertește.
josh blaylock și johanna braddy divorțează
O modalitate de a menține încrederea față de clienții și membrii publicului actual este de a evita mesajele care sunt excesiv de vânzări. Acest lucru poate tinde să-i alunge, mai ales că le-ați vândut deja o dată.
Ce trebuie să faceți acum - la fel cum ați făcut în partea de sus a pâlniei - este să le oferiți o valoare reală. Conținutul educațional - de la tutoriale video la rapoarte interactive până la cărți electronice vizuale - îi poate ajuta să afle mai multe despre un subiect important pentru amândoi. Oferiți date și sfaturi care să poată fi acționate, relevante, iar aceștia vor fi mai dedicați unei relații pe termen lung cu compania dvs.
Graficele de mișcare informaționale, videoclipurile și tutorialele, în special, sunt o modalitate excelentă de a vă ajuta clientul să învețe despre lățimea completă a ceea ce aveți de oferit și să vă simțiți pe deplin fluent în lucrul cu produsul sau serviciul dvs.
3. Dezvoltați conducerea gândirii organizației dvs.
În timp ce 63 la sută din toate organizațiile chestionate de CMI se concentrează pe vorbirea ca un canal de distribuție a conținutului organic, 70 la sută dintre cele mai de succes companii o fac. Acest lucru se datorează faptului că vorbirea face parte, de obicei, dintr-o campanie mai extinsă pentru a dezvolta leadershipul unei organizații în industria sa. Cei mai performanți se concentrează, de asemenea, pe eforturile de relații cu mass-media și plasarea de articole pentru oaspeți mai mult decât comerciantul mediu de la o afacere la alta.
Conducerea gândirii stabilește compania dvs. ca un nume recunoscut, un lider în domeniul său - și o organizație cu care clienții dvs. vor fi mândri să lucreze. Le oferă mai multe oportunități de a interacționa cu tine, adesea în persoană. Și, între timp, vă oferă șansa de a partaja conținut educațional cu un public mai larg.
ce nationalitate este steven segal
Asigurați-vă că vă concentrați asupra calității mai presus de orice, atunci când produceți conținut vizual pentru a vă sprijini eforturile de conducere. O prezentare a conferinței fără o punte de diapozitive frumoasă, bine realizată, poate cădea cu ușurință. Articolele care nu implică lucrări de artă adesea nu reușesc să se angajeze. Dacă doriți să fiți lider în industria dvs., trebuie să arătați ca unul - și asta înseamnă că trebuie să puneți cel mai bun picior înainte, de fiecare dată.
4. Creați conținut care să vă arate valoarea.
Conținutul dvs. educațional poate face dublu serviciu, oferind sfaturi practice pentru clienți și susținând un argument mai larg pentru valoarea industriei, produsului sau serviciului dvs. în același timp.
Cărțile electronice vizuale sunt un instrument excelent pentru realizarea acestui lucru. O carte electronică care împărtășește datele cheie legate de domeniul dvs. și oferă sfaturi utile nu numai că constituie conținut valoros - vă ajută să vă dezvoltați industria sau nișa.
Instrumentele interactive sunt, de asemenea, o opțiune excelentă pentru a ajuta oamenii mai departe de canalul de vânzări și chiar și clienții existenți. Decideți care dintre produsele sau serviciile pe care le oferiți este potrivit pentru acestea. Un test, un calculator sau un widget le poate cere să introducă informații relevante pentru ei, cum ar fi bugetul sau problema pe care încearcă să o rezolve, apoi să ofere recomandări personalizate pe baza răspunsurilor lor. Un plin 72 la sută din consumatori astăzi va interacționa doar cu conținut de marketing personalizat. Deci, potențialul pentru conținut interactiv este imens.
Încercați aceste patru strategii și veți fi pe drumul cel bun spre relații mai bune pe termen lung cu clienții dvs.
