5 tendințe de vânzare cu amănuntul în 2020

Retailerii americani simt căldura: mărcile de comerț electronic trebuie să se confrunte cu așteptările stabilite de livrarea în aceeași zi a Amazon, între timp întreprinderile din cărămidă se confruntă cu propriile provocări de supraviețuire - 2019 va fi ultimul an de operațiuni pentru o estimare estimată 12.000 de magazine , potrivit firmei de consultanță Coresight Research. A rămâne relevant - să nu mai vorbim de a avansa - în acest mediu necesită să rămânem la curent cu ceea ce este în tendințe în strategiile de vânzare cu amănuntul. Ca atare, citiți mai departe pentru o scurtă listă de tendințe care vor continua în noul an, potrivit câtorva fondatori inovatori din industrie.

1. Prioritizarea experiențelor față de spațiul de raft.

În timp ce umplerea de bunuri imobile prețioase cu experiențe - mai degrabă decât rafturi standard de afișare - nu este o idee nouă, merită totuși investiția, dacă o puteți lovi. Întrebați-l pe Ben Kaufman, cofondator și CEO al magazinului de jucării experiențiale Camp. (S-ar putea să vă amintiți de Kaufman ca fiind fondatorul Quirky-ului, acum dispărut.) Cu pavilionul său situat în apropiere de Union Square din New York și alte patru locații din țară, Camp are teme rotative în fiecare trimestru și oferă ateliere și spații de joacă interactive și chiar permite părinților să-și lase copiii pentru ateliere supravegheate. În interiorul magazinului, copiii se pot juca cu un vehicul prefăcut, un tobogan, un magazin de îmbrăcăminte și multe altele - iar cea mai mare parte din ceea ce pot atinge este de vânzare. Compania spune că a strâns până acum 17 milioane de dolari în finanțare ?.

„În general, impactul asupra vânzării cu amănuntul experiențial este că nu poate fi la fel de productiv pe bază de picior pătrat ca rafturile, știfturile și plăcile”, a spus Kaufman Inc. când am vizitat Tabăra în septembrie.

Magazinul emblematic din New York vede 30.000 - 50.000 de vizitatori lunar, potrivit Camp, cu 90 de minute în medie petrecute în magazin. Aproximativ o treime din tranzacții provin de la familii care se întorc și 56% dintre familiile care vizitează cumpără ceva în magazin.

Kaufman spune că vede că mărcile investesc prea des în actualizări tehnologice scumpe care, să zicem, fac clienții să interacționeze cu roboți sau inteligență artificială. „[Comercianții cu amănuntul pun accentul pe] toate aceste lucruri care fac ca un magazin să se simtă ca un site web, atunci când ceea ce doresc oamenii să părăsească casa este conexiunea umană”, a spus el.

cati ani are Alanna Rizzo

2. Dezactivarea mărcilor online offline în moduri creative.

În conformitate cu tendința experiențială de vânzare cu amănuntul, chiar și companiile digitale de comerț electronic, cum ar fi Glossier, Casper și nenumărate altele, vor din ce în ce mai mult să ofere cumpărătorilor o modalitate de a vedea produsele în persoană. Unii au încercat ferestre pop-up sau magazine emblematice pline de farmec. Outer, compania de mobilier de exterior direct la consumator din Santa Monica, California, spune că vede tracțiunea experimentând ceea ce numește „showroom-uri de cartier”.

este anson mount intr-o relatie

Showroom-urile tradiționale sunt de obicei uriașe și costisitoare de întreținut, așa că Outer le cere clienților să depună cereri pentru a-și oferi voluntarul curțile lor ca showroom-uri astfel încât cumpărătorii să poată vedea produsele într-un cadru real. În schimb, Outer oferă o reducere la mobilier și o taxă fixă ​​pe vizitator, despre care cofondatorul Jiake Liu spune că variază de la 200 USD la 2.000 USD pe lună, în funcție de locația showroom-ului și de nivelul de angajament. Lansată în mai 2019, compania urmează să aducă peste 1 milion de dolari în venituri din 2019, realizează șase cifre în vânzări lunare și îl consideră pe Patrick Schwarzenegger ca investitor, spune Liu.

'La început, nu știam ce va fi nevoie', a spus Liu în iulie despre recrutarea gazdelor de showroom din cartier. „Dar acum ne uităm la mii de aplicații din toată țara, din întreaga lume.”

3. Oferirea clienților mai multe modalități de plată.

Dacă nu integrezi deja tehnologia portofelului digital în operațiunile de vânzare, acum este momentul să o faci. În SUA, 17% dintre consumatori utilizați un portofel digital, conform Cercetare 2019 de la cercetătorul în plăți din Marea Britanie, Merchant Machine. Firma de cercetare a pieței Statista prezice că tranzacțiile de plată digitală vor crește cu peste 8% anual între 2019 și 2023.

Mona Bijoor, partenerul firmei de investiții Kings Circle Capital, din New York, ar fi înțelept să rămână înaintea acestei tendințe. Anterior, Bijoor a fondat piața de vânzare cu ridicata Joor după ani de muncă în departamentele de cumpărare pentru retailerii globali.

Ea sfătuiește mărcile să profite de toate avantajele de afaceri ale adoptării tehnologiei portofelului digital, cum ar fi integrarea programelor de fidelizare, care este un alt mod de a rămâne conectat la clienți. „POS-ul dvs. (punctul de vânzare) ar trebui să se integreze cu ApplePay, GooglePay și Samsung Pay”, recomandă Bijoor. „Carduri cadou, alerte, bilete. Asigurați-vă că oferiți clopotele și fluierele. '

4. Prețuri rezistente la recesiune.

Bijoor prezice că, odată ce se vorbește despre o recesiune, clienții dvs. vor fi din ce în ce mai atenți la achizițiile pe care le fac. Și întreprinderile de vânzare cu amănuntul de dimensiuni medii - cele mai mari decât un magazin mom-and-pop, dar mai mici decât un Walmart sau Target - „vor fi stoarse și vor suferi cel mai mult”, spune ea.

ce naționalitate este israel houghton

„În calitate de comerciant cu amănuntul, trebuie să vă analizați cupele cu prețuri de deschidere, mijlocii și cu prețuri ridicate”, sugerează Bijoor. „Dacă 60 până la 80 la sută din articolele dvs. sunt evaluate la prețul mediu în timpul unei recesiuni, atunci s-ar putea să vă strângeți. În cazul în care comercianții cu amănuntul nu fac această analiză în avans, ar putea fi prea târziu, mai ales dacă articolele pe care le transportați au o perioadă lungă de timp de la fabrică la magazin.

5. Adoptarea inteligenței artificiale în modul corect.

În sensul lui Kaufman, tot mai multe companii vor îmbrățișa A.I. în afacerea lor, spune Bijoor. Cheia pentru a face acest lucru bine este să țineți cont de obiectivul final - orice A.I. integrarea trebuie să vă ajute să stimulați vânzările și fidelizarea clienților. Bijoor spune că comercianții cu amănuntul ar putea învăța de la modul în care un comerciant cu amănuntul ca Stitch Fix utilizări oameni și analize sofisticate de date pentru a potrivi stilurile de îmbrăcăminte și accesorii cu preferințele personale ale clienților.

Ea sugerează comercianților cu amănuntul să exploreze A.I. pentru previzionarea, alocarea, repopularea inventarului - dar avertizează împotriva dependenței prea mari de tehnologie în scopuri de servicii pentru clienți. În schimb, gândiți-vă la acesta ca la un compliment pentru angajații dvs., care înțeleg mai bine nuanța interacțiunilor cu clienții și răspund în consecință.

„Nu este neapărat că A.I. vor avea aplicații faddish - comercianții cu amănuntul sunt cei care se gândesc că „adoptă” A.I. aplicații pentru a bifa caseta sau par inovatoare ”, spune Bijoor. „Și ce este mai rău este că A.I. au adoptat nu mișcă cu adevărat acul asupra afacerii sau profitabilității lor.