Cel mai important lucru care ne învață succesul Apple nu este cum să construim un produs mai bun, ci cum să construim o imagine mai bună. Inovația Apple este mai mult în modul în care se concepe și se comercializează singură decât în produsele sale.
Apple nu a inventat PC-ul, MP3 player-ul, smartphone-ul sau tableta. Au luat conceptele existente și au folosit o abordare diferită sau au adăugat o lustruire pentru a le face de dorit. Cu iPad, de exemplu, Apple s-a alăturat Microsoft și alte companii care se ocupă de piața tabletelor. Reducerea hardware-ului pentru software-ul desktop nu a avut niciodată succes. În cele din urmă, Apple a conceput să facă tableta ca un smartphone mai mare și mai puternic, îmbunătățind tehnologia existentă.
cati ani are Marci Miller
Deci, dacă marketingul este contribuția unică a Apple, ce putem învăța din marketingul Apple? Iată șase domenii de luat în considerare:
1. Produsul.
Deși cea mai importantă contribuție a Apple nu este ceea ce construiesc pe atât de mult, ci este ceea ce comunică în jurul a ceea ce construiesc, produsul este încă important. Nu trebuie să inventezi ceva complet nou. Puteți lua tehnologia existentă și o puteți vizualiza diferit, o puteți pune într-un pachet nou. Asigurați-vă că totul funcționează fără probleme și arată excelent, astfel încât utilizatorii să fie mândri să dețină produsul și să se bucure de utilizarea acestuia.
2. Misiunea.
Creați un sentiment clar al misiunii și comunicați-l oricui lucrează pentru companie. Steve Jobs a decis de la începutul „că misiunea companiei era de a schimba modul în care oamenii interacționau cu tehnologia ...„ dorea ”să facă tehnologia atât de ușor de utilizat încât să devină un jucător proeminent în modul în care noi, ca oameni, interacționăm cu reciproc.' Un sentiment clar al misiunii permite un scop și o direcție clare în cadrul companiei și o comunicare clară către lumea din afară.
3. Narațiunea.
Păstrați-l simplu și semnificativ. Apple le spune oamenilor că susțin ceva și respectă aceste principii în acțiune. Ideea „îmbogățirii vieților” este mare pentru Apple, împreună cu interactivitatea. Angajații poartă un card de credit pentru a le reaminti cât de importante sunt aceste principii. Camerele de joacă pentru copiii clienților, Barul Genius, agenții de vânzări care nu lucrează pentru comision, astfel încât să se poată concentra mai bine asupra clientului, fac parte din acest credo. De sus în jos, afacerea își spune povestea, în mod clar și simplu.
Povestea bine spusă a lui Apple, ca orice poveste bună, implică dramă. Pe lângă simplitate și claritate, Apple include ticăloși în povestea sa, mai întâi IBM, apoi Microsoft, apoi Google și sistemul său de operare Android, cu Apple „singura speranță” și „singura forță care poate asigura ... libertatea”. Este o poveste care păstrează secrete și construiește mister și se joacă pe emoții. Marketingul Apple „și-a lovit consumatorii acolo unde trăiesc cu adevărat - nu în buzunar ... ci în inimile lor”.
4. Vizualele.
Când puteți merge cu un vizual în loc de cuvinte, alegeți vizualul. La fel ca verbul, păstrați imaginile simple. Luați în considerare logo-ul bine-cunoscut al Apple, o formă simplă a unui măr cu o bucată lipsă. Dacă ați vedea o imagine a unui măr adevărat, doar câteva cuvinte bine gândite v-ar conecta foarte repede la lumea tehnologiei Apple, nu o legătură naturală dacă Apple nu ar fi făcut-o așa.
5. Comunitatea.
Utilizatorii Apple formează o comunitate entuziastă, de la manageri de vârf până la angajați și clienți. Cuvintele uzuale care se referă la această comunitate sunt „evangheliști”, „cult” sau „trib”. Toate implică un grup de persoane angajate cu produsele în așa fel încât să fie utilizatori fericiți și promotori. Aceștia interacționează perfect cu ceilalți din comunitate și îi conving pe ceilalți să se alăture comunității. Utilizatorii Apple sunt încântați să revizuiască produsele, iar Apple valorifică aceste recenzii.
care este căsătorit cu Patrick Flueger
6. Experiența.
Apple oferă clienților săi o experiență bine integrată, de la modul în care angajații îi primesc și interacționează cu aceștia într-un magazin, la ambalarea produselor, la conexiunea perfectă între produse, la modul în care membrii comunității se conectează între ei. Misiunea Apple vorbește de la sine la fiecare nivel al experienței.
Deci ... un produs grozav, o misiune clară, o poveste bună spusă simplu, pe scurt și cu dramă, atingând emoțiile, imagini simple, gândite, o comunitate entuziastă și o experiență perfectă pentru utilizator - ușor, nu? Dar așa cum a spus odată Winston Churchill: „Dacă aș avea mai mult timp, aș face-o ți-am scris mai scurt scrisoare.' Simplitatea și concizia sunt o muncă grea. Au nevoie de timp. Dar merită efortul.
