Dacă nu aveți copii, este posibil să nu obțineți acest lucru, dar gestionarea angajaților seamănă mult cu creșterea copilului.
cât de înalt este Jackie Earle Haley
Nu sunt condescendent, dar dacă ești părinte, vei înțelege analogia. Dacă îi ceri copiilor tăi să facă ceva, presupui că o vor face? În nici un caz. Trebuie să urmăriți și să vă asigurați că o fac corect. Va trebui să vă gestionați procesul de dezvoltare a angajaților exact în același mod.
Nu este niciodată atât de simplu ca doar să spui: „Bine, David, ești angajat. Fă ceea ce ți-am spus și lucrurile vor fi grozave. Trebuie să vă rafinați relația de lucru cu oamenii dvs. pe măsură ce mergeți mai departe. Nu există un plan pentru succes. Trebuie să aflați cum să comunicați și să motivați fiecare individ. Trebuie să știți când un anumit angajat are nevoie de încurajare față de o vorbă severă.
O parte imensă a unui bun manager este înțelegerea butoanelor pe care trebuie să le apăsați pentru a beneficia la maximum de angajații dvs. Nu vă puteți aștepta ca fiecare angajat să fie un auto-starter care face o muncă minunată pe cont propriu. Sigur, ar fi minunat dacă viața ar funcționa pe acel principiu, dar asta nu este realitatea. Angajații tăi au nevoie să ai grijă de ei.
Iată o regulă bună de gestionat prin: oamenii fac ceea ce este inspectat de ei, nu ceea ce se așteaptă de la ei.
Ce înseamnă asta?
Dacă lăsați succesul angajaților dvs. până la așteptările pe care le aveți pentru ei, veți fi foarte dezamăgiți de fiecare dată. Trebuie să insuflați practici de control al calității în tot ceea ce faceți și asta este valabil pentru gestionarea angajaților. Trebuie să îi instruiți - apoi verificați cu ei la fiecare pas. Trebuie să rămâi deasupra lor până când poți avea încredere în ei să facă treaba ei înșiși - și atunci trebuie să le verifici!
Iată o poveste din cartea mea, Toate în , acesta este un exemplu perfect:
La LendingOne, am construit acest algoritm proprietar minunat care ne canalizează clienții către agentul de vânzări potrivit pe baza tipului de clienți, a geografiei și a scorului. Într-o zi am luat masa în jurul sistemului și am observat că există o mulțime de aplicații incomplete de la clienți care stăteau acolo doar la cozi. Nimeni nu le atinsese! Când am văzut acest lucru, mi-am spus: „Dacă avem informațiile lor de contact, nu ar trebui să urmeze cineva aceste persoane?”
Așa că m-am îndreptat către managerul meu de vânzări, Rich, și am întrebat cu ușurință: „Știați că avem o mulțime de clienți potențiali în sistem care nu au fost urmăriți?”
Rich a spus: „Despre ce vorbești?”
Și am spus: „Intri în sistem pentru a vedea ce se întâmplă?”
Și Rich a spus: „Nu sunt micromanager”.
M-am gândit, Chiar? Se pare că nici măcar nu te descurci.
ce etnie este alex bregman?
În cele din urmă, ar trebui să îl concediez pe tip, dar în această zi, am luat lucrurile în mâinile mele și am făcut treaba lui Rich pentru el. Am aflat în ce coadă se aflau aplicațiile incomplete și le-am trimis prin e-mail tipilor care erau la conducere. I-am spus: „Hei, băieți, ce mai faceți? Vrei să-mi faci o favoare și să verifici toate aplicațiile incomplete din coadă și să vezi dacă le poți urmări? '
Am fost foarte tare în legătură cu asta. Nu am pus pe nimeni pe loc. Nu trebuia. Trimiterea acelui e-mail a fost tot ce a fost nevoie pentru a obține rezultatele dorite. Acești vânzători știau că îi urmăresc, așa că au trebuit să muncească. Și au făcut-o. Vă garantez că dacă mă conectez la sistemul LendingOne chiar acum, nu va exista un client neatins care să aibă mai mult de o oră.
Vedeți cum chiar și indiciul inspecției îi determină pe oameni să își facă treaba? De aceea sunt un mare fan al verificării la fața locului a muncii oamenilor - și ca lider, ar trebui să fii și tu.
