Condus absurd privește lumea afacerilor cu un ochi sceptic și o limbă ferm înrădăcinată în obraz.
Unele mărci nu se pot abține.
Ei cred că sunt atât de mari și de importanți încât, de fiecare dată când apare un eveniment major, trebuie să se insereze în el. Chiar și atunci când acel eveniment major este oribil, cum ar fi coronavirusul Covid-19.
Dar în marketing, oprirea și gândirea pot fi mai înțelepte decât a fi primul la acțiune.
McDonalds a ales să comercializeze o despărțire a arcurilor de pe sigla sa - ideea a venit din Brazilia - ca stimulent pentru distanțarea socială. A fost foarte drăguț. Poate că ar putea câștiga premii creative.
McDonald's își separă arcurile de aur într-un act de solidaritate cu coronavirusul https://t.co/IILJXHWbsm pic.twitter.com/N9n9njSOWY
- Editorii de creativitate (@creativitymag) 20 martie 2020
Dar apoi există consumatori reali ale căror vieți au fost complet modificate de virus.
Pentru unii dintre ei, reclama McDonald's părea o autopromovare vacuă pentru un lider de marcă. Sau, și mai rău, o prelegere.
În curând, lanțul de burgeri a fost inundat de sugestii că poate o prioritate mai mare ar putea fi să ajute efectiv sau să plătească angajaților săi concediu medical. Chiar și senatorul Bernie Sanders a intrat pe Twitter .
cat de inalt este d angelo
Un alt eșantion de comentariu pe Twitter a mers astfel:
Nu vreau ca logo-ul tău drăguț să joace McDonalds. Vreau să oferiți un milion de mese gratuite celor care au nevoie. Vreau să vă transformați unitatea prin site-uri de testare sigure.
A devenit atât de rău încât McDonald's a fost nevoit să-și ceară scuze .
Intră în Burger King.
A decis să ofere ceva practic. Mese gratuite pentru copii , de exemplu.
Abia atunci a comunicat cu clienții într-un mod asemănător, jucăuș.
Valoare netă de plimbare de luncă
Poate că una dintre piesele mai inteligente de comunicare a venit din brațul său francez. A oferit o modalitate de a face un Whopper, în timp ce așteptați ca originalul să devină disponibil din nou.
Sau, cel puțin, ceva care seamănă cu un Whopper. Burger King l-a numit Quarantine Whopper și a implicat să mergem la magazin și să cumpărăm ingredientele de bază care ar fi cel puțin pentru clienți.
În timp ce așteptați originalul. pic.twitter.com/BehZf0qBFQ
- Burger King Franța (@BurgerKingFR) 30 martie 2020
În loc să predice de sus, Burger King a ales să facă mai întâi ceva practic, să înțeleagă sentimentele actuale ale clienților și apoi să ofere cel puțin o soluție temporară.
Fernando Machado, CMO la nivel mondial al lanțului, a explicat gândirea astfel Adweek :
Cred că, înainte de a trece la reclame, brandurile trebuie să ia măsuri. Există o mulțime de exemple bune de mărci care ajută oamenii prin acțiuni concrete care ajută comunitățile. În astfel de momente, cu toții trebuie să ajutăm.
Machado crede - și merită să ne amintim că marketingul Burger King a fost mult mai asigurat decât cel al McDonald's de ani de zile - că numai făcând bine practic mai întâi, o marcă poate justifica reclame sau promoții ulterioare. Și este doar un poate.
câți ani are Nate Wyatt
El a spus:
Depinde într-adevăr de ce tip de marcă aveți, de situația din țara pe care doriți să o faceți publicitate, printre altele. Aș recomanda o doză bună de bun simț înainte de a face ceva.
În acest caz, chiar dacă reclama în carantină Whopper în sine este fidelă provocării mărcii și oferă ceva util, a apărut doar pentru că Burger King era deja activ în comunități.
La rândul său, McDonald's pare să fie în derivă în urma lui Burger King. Brațul său din Marea Britanie tocmai a lansat rețeta sandvișului său de cârnați și ouă McMuffin . Da, astfel încât oamenii să poată ajunge acasă. Acum de unde ar fi putut veni acea idee?
Nu este ca orice altă dată. Oamenii suferă și se înspăimântă.
Dacă simți nevoia să te asiguri că brandul tău rămâne în mintea lor, asigură-te că rămâne în mintea lor ca fiind de fapt de ajutor.
