Principal Marketing McDonald's testează în liniște un nou serviciu care va schimba complet experiența clienților

McDonald's testează în liniște un nou serviciu care va schimba complet experiența clienților

Horoscopul Tău Pentru Mâine

Condus absurd privește lumea afacerilor cu un ochi sceptic și o limbă ferm înrădăcinată în obraz.

Îmi fac griji pentru noi.

Am devenit atât de obsedați de a obține totul mai repede, acum și, de preferință, puțin înainte ca să pierdem din vedere cine suntem.

Ideea de a sta la coadă pentru a cumpăra ceva a devenit la fel de dureroasă ca un canal radicular fără aperitivul novocaină.

Trecem de-a lungul unei linii între exigent și disperat și nu ne vine să credem că trebuie să așteptăm mai mult de o zi pentru ca Amazon să ne livreze crema de față.

Ceea ce mă aduce la McDonald's.

Lanțul s-a adaptat, dezvoltat și transformându-se într-o nouă versiune a fostului său sine.

Ar putea juca într-adevăr un fel de rol Ținând pasul cu Kardashians .

Lanțul s-a revoluționat în ultima vreme prin introducerea unor idei radicale, cum ar fi carnea proaspătă de vită și comanda cu ecran tactil.

Acum, în Chicago suburban, McDonald's face următorul pas către viitorul nostru urgent.

Testează comanda robotului la drive-thru.

Știu, știu. Ori de câte ori încercați să vorbiți cu roboții la telefon la orice companie v-a oferit un serviciu îngrozitor, acel robot vă enervează mai mult decât acea persoană care insistă să se strecoare în vagonul de metrou - cu valiza lor - atunci când în mod evident nu există loc.

Totuși, aici sunt Chicagoani suburbani - și, cine știe, obsedanții McDonald's din cele patru colțuri ale lumii - trebuie să-și plaseze comenzile fără să-și dea seama că vorbesc cu un software.

Dupa cum Wall Street Journal rapoarte , pot fi comise erori.

La urma urmei, cum este o mașină să știe că o voce stridentă care țipă „Vreau 17 înghețate” este doar un ticălos răsfățat care se întâmplă să aibă foame și să aibă trei ani?

Cu toate acestea, pentru McDonald's viteza pare să fie totul, deci doar un robot va face.

Ce exemplu jalnic de nerăbdare umană.

Câte secunde vor fi salvate cu adevărat, dacă un robot fără recunoaștere vocală va înlocui tonurile vesele ale unui elev de liceu care nu fumează niciodată buruieni?

Mai rău, aceasta nu este singura încercare de robotizare.

cati ani are jen carfagno

La acest McDonald's suburban din Chicago, hamburgerii vor fi răsturnați și de un robot.

Mea, conversația de lucru de acolo trebuie să fie nituitoare.

Cei care se confruntă cu viața se vor întreba totuși că această nouă adorație pentru roboți are o motivație mai sinistră decât simpla viteză.

Odată ce roboții sunt fericiți, McDonald's va angaja pur și simplu mai puține ființe umane.

Este greu, mai ales cu angajarea relativ completă de astăzi, să angajezi destui elevi de liceu cu simțul adecvat al responsabilității și al vigilenței.

Ce liniștitor, atunci, dacă nu trebuie.

În mod firesc, McDonald’s neagă orice astfel de noțiune. Roboții sunt acolo pentru a ajuta angajații, nu pentru a-i înlocui, spune acesta.

Vor spune arbitrilor de baseball același lucru atunci când oamenii nu vor mai apela mingi și lovituri.

În curând, de ce ai nevoie de arbitri umani? Te poți enerva la fel de tare cu un robot.

Bineînțeles, McDonald's va spera că inovațiile sale - care se vor răspândi în curând probabil la mai multe restaurante - îi vor spori imaginea, precum și vor plăcea celor îngratați ai Pământului.

În curând, ordonarea robotului va fi de rigor și vederea - sau sunetul - unui om va părea retrogradă.

Poate că va exista un lanț care se va comercializa ca „fast-food, de fapt fabricat și vândut de oameni”.