Cele mai bune companii sunt formate din echipe grozave. Vedeți, chiar și o companie plină de jucători A nu va reuși dacă acei indivizi nu au capacitatea de a lucra bine împreună.
De aceea nu cu mult timp în urmă, Google a început o căutare pentru a afla ce face succesul unei echipe. Au denumit codul studiul Proiectul Aristotel, un tribut adus celebrului citat al filosofului „Întregul este mai mare decât suma părților sale”.
câți ani are Cody Carson
Pentru a defini „eficacitatea”, echipa a decis criteriile de evaluare care au măsurat atât date calitative, cât și cantitative. Au analizat zeci de echipe și au intervievat sute de directori, conducători de echipă și membri ai echipei.
Cercetătorii au evaluat apoi eficacitatea echipei în patru moduri diferite:
1. evaluarea executivă a echipei;
2. evaluarea liderului echipei a echipei;
3. evaluarea membrilor echipei a echipei; și
4. performanța vânzărilor în raport cu cota trimestrială.
Deci, ce au găsit?
Google a publicat aici câteva dintre descoperirile sale, împreună cu următoarea afirmație perspicace:
Cercetătorii au descoperit că ceea ce contează cu adevărat era mai puțin despre cine face parte din echipă și mai multe despre modul în care echipa a lucrat împreună.
Ceea ce a contat cel mai mult: încredere.
Deci, care a fost cel mai important factor care a contribuit la eficiența unei echipe?
A fost siguranță psihologică.
Simplu spus, siguranța psihologică se referă la percepția unui individ de a-și asuma un risc și la răspunsul pe care colegii săi îl vor avea la asumarea acestui risc.
Google o descrie astfel:
Într-o echipă cu siguranță psihologică ridicată, coechipierii se simt în siguranță să își asume riscuri în jurul membrilor echipei lor. Se simt încrezători că nimeni din echipă nu va jena sau pedepsi pe nimeni altcineva pentru că a recunoscut o greșeală, a pus o întrebare sau a oferit o idee nouă.
Cu alte cuvinte, echipele grozave prosperă pe încredere.
Acesta poate părea un concept simplu, dar construirea încrederii între membrii echipei nu este o sarcină ușoară. De exemplu, o echipă de doar cinci persoane aduce puncte de vedere diferite, stiluri de lucru și idei despre cum să-ți faci treaba.
În cartea mea viitoare, EQ, aplicat: Ghidul real al inteligenței emoționale , Analizez cercetări fascinante și povești reale ale unora dintre cele mai de succes echipe din lume.
Iată o scurtă privire la unele dintre acțiunile care vă pot ajuta să creați încredere în echipele dvs.:
Ascultă mai întâi.
Pentru a construi încredere, trebuie să respecți modul în care gândesc și simt alții. De aceea este important să ascultați mai întâi.
Când îi asculți în mod regulat și cu pricepere pe ceilalți, rămâi în legătură cu realitatea lor, îi cunoști lumea și îți arată că îți prețuiești experiența. Ascultarea activă implică adresarea de întrebări, împreună cu efortul concentrat de a înțelege răspunsurile partenerului tău - toate acestea rezistând în același timp dorinței de a judeca. Ascultarea atentă vă ajută să identificați punctele forte, punctele slabe și stilul de comunicare al fiecărui membru al echipei.
În plus, trimiteți mesajul că ceea ce este important pentru ei este important pentru dvs.
Arată empatie.
Dincolo de ascultare, încercați tot posibilul să înțelegeți colegii dvs. de echipă și perspectivele acestora. Aceasta se numește empatie cognitivă.
Dar veți beneficia și de manifestarea empatiei afective sau emoționale. Aceasta înseamnă încercarea de a împărtăși sentimentele altuia.
De exemplu, dacă un coleg împărtășește o luptă, s-ar putea să vă gândiți: „Ei bine, nu este o problemă atât de mare. M-am mai ocupat de asta. Când se întâmplă acest lucru, încercați să vă gândiți la un moment în care tu te-ai simțit stresat sau copleșit și apelează la acel sentiment pentru a te ajuta să relaționezi.
Fii autentic.
Autenticitatea creează încredere. Suntem atrași de cei care „o păstrează reală”, care își dau seama că nu sunt perfecti, dar sunt dispuși să arate acele imperfecțiuni, deoarece știu că și ceilalți le au.
Autenticitatea nu înseamnă să împărtășești totul despre tine, tuturor, tot timpul. Aceasta face înseamnă să spui ce vrei să spui, adică ce spui și să te ții de valorile și principiile tale mai presus de orice.
cat de inalta este Shaunie Oneal
Dă exemplu.
Cuvintele pot construi încredere numai dacă sunt susținute de acțiuni.
De aceea este atât de important să exersezi ceea ce predici și să dai exemplul: poți predica respect și integritate tot ce vrei; nu va însemna nimic atunci când blestemi un membru al echipei tale.
Fii de ajutor.
Una dintre cele mai rapide modalități de a câștiga încrederea cuiva este de a ajuta acea persoană.
Gândește-te la șeful tău preferat. Ce școală a absolvit, cu ce fel de diplomă și realizările anterioare ale acestei persoane - niciunul dintre aceste detalii nu este relevant pentru relația ta. Dar ce zici de când acest șef a fost dispus să scoată timp din programul lor ocupat pentru a asculta, a ajuta sau a coborî în tranșee și a lucra alături de tine?
Încrederea este despre jocul lung. Ajutați oriunde și oricând puteți.
Nu sunteți de acord și comiteți-vă.
După cum explică CEO-ul Amazonului, Jeff Bezos, „a nu fi de acord și a comite” nu înseamnă „a crede că echipa ta este greșită și a pierde ideea”, ceea ce te va împiedica să oferi sprijin adevărat. Mai degrabă, este un angajament sincer și sincer să mergeți pe calea echipei, chiar dacă nu sunteți de acord.
Desigur, înainte de a ajunge la acea etapă, ar trebui să vă puteți explica poziția, iar echipa ar trebui să vă cântărească în mod rezonabil preocupările.
Dar dacă decideți să nu fiți de acord și să vă angajați, sunteți cu toții. Nu sabotați proiectul - direct sau indirect. Având încredere în intestinele echipei tale, le dai spațiu pentru experimentare și creștere - iar oamenii tăi câștigă încredere.
Fii umil.
A fi umil nu înseamnă că nu te apuci niciodată de propriile opinii sau principii. Mai degrabă înseamnă să recunoști că nu știi totul - și că ești dispus să înveți de la ceilalți.
De asemenea, înseamnă să fii dispus să spui acele două cuvinte cele mai dificile atunci când este nevoie: îmi pare rău.
Fii transparent.
Nu există nimic mai rău decât sentimentul că liderilor nu le pasă să te țină la curent sau chiar mai rău, că păstrează secrete.
Asigurați-vă că viziunea, intențiile și metodele dvs. sunt clare pentru toată lumea din echipa dvs. - și că au acces la informațiile de care au nevoie pentru a face cea mai bună muncă.
Laudă sincer și specific.
Când îi lăudați și îi lăudați pe alții, satisfaceți o nevoie umană de bază. Pe măsură ce colegii tăi observă că le apreciezi eforturile, sunt motivați în mod natural să facă mai mult. Cu cât este mai specific, cu atât mai bine: spune-le ce apreciezi și de ce.
Și amintiți-vă, toată lumea merită laudă pentru ceva. Învățând să identifice, să recunoască și să laude acele talente, scoți la iveală cele mai bune din ele.
