Care este secretul succesului Amazon? Există multe răspunsuri la această întrebare, dar unul dintre ele este modul în care comerciantul cu amănuntul folosește un arsenal de abordări creative pentru a transforma cumpărătorii în cumpărători, cumpărătorii unui articol în cumpărători de mai multe articole și cumpărătorii unici în clienți care revin frecvent.
Site-ul de finanțe personale GOBankingRates a analizat cu atenție abordările Amazon și a descoperit 12 moduri strălucite prin care retailerul online îi determină pe oameni să cumpere mai multe lucruri. Puteți (și ar trebui) să utilizați aceste informații pentru a evita să fiți aspirați să cumpărați lucruri de care nu aveți cu adevărat nevoie. Dar dacă conduceți o afacere mică sau chiar dacă sunteți un solopreneur, puteți utiliza unele dintre aceleași tactici pentru a vă construi propria bază de clienți.
Cele mai multe dintre acestea sunt hack-uri de marketing bine cunoscute pe care Amazon le face mai bine și mai inteligent decât majoritatea. Puteți găsi lista completă Aici . Acestea sunt unele dintre cele mai eficiente mișcări ale Amazon:
1. Utilizarea datelor pentru a revinde.
Tehnologia Amazon este una fără egal și folosește toată forța algoritmilor săi pentru a afla ce este cel mai probabil să cumpere fiecare dintre clienții săi și pentru a pune acel articol în fața clientului la momentul potrivit. Este posibil să nu fi în măsură să se potrivească acestei abordări, dar puteți și ar trebui să țineți evidența a ceea ce cumpără fiecare client și a ceea ce puteți afla despre aprecierile și antipatiile fiecăruia.
O puteți face fără o tehnologie revoluționară sau orice altă tehnologie, doar acordând o atenție deosebită. De exemplu, există o cafenea în care eu și soțul meu luăm cina printre mulți dintre prietenii noștri muzicieni în fiecare joi seară. Într-o seară, proprietarul m-a întrebat dacă ar trebui să-i dea deoparte un special pentru el. Nu mai servise acel special înainte, dar părea ceva ce i-ar plăcea lui și știa că se va epuiza rapid. I-am spus că da și destul de sigur că i-a plăcut.
2. Transport gratuit.
Cu excepția cazului în care implică ceva deosebit de voluminos sau trimiterea acestuia într-o locație de peste mări, zilele de încărcare a persoanelor pentru expediere s-au încheiat. Puteți mulțumi Amazonului pentru acest lucru, dar și unei legiuni de vânzători online care au capturat cel mai mic slot de preț de pe eBay și alte piețe online prin reducerea prețurilor articolelor, dar compunându-l cu taxe mari pentru transport și „manipulare”. (Cu siguranță nu percepeți niciodată oamenii pentru efortul de a manipula un articol pentru care vă plătesc. Nu există o modalitate mai clară de a le spune clienților că le considerați o pacoste.)
Dar nu trebuie doar să oferiți transportul maritim; îl puteți folosi pentru a tranzacționa cu ceva ce doriți. Abordarea Amazon în ceea ce privește transportul gratuit este genială: clienții fie primesc transport gratuit pentru comenzi de peste 25 USD (pentru cărți), fie 35 USD (pentru orice altceva), sau pot beneficia de livrare gratuită de două zile pentru majoritatea articolelor cheltuind 99 USD pe an pentru a se alătura Amazonului Prim. Această politică ajută la transformarea achiziției unui singur articol în mai multe articole sau, eventual, într-o relație profitabilă pe termen lung.
cât de înalt este Jarvis Landry
3. Un program de loialitate cu beneficii serioase.
Vorbind despre Amazon Prime, este printre cele mai inteligente mișcări ale companiei vreodată și un program de succes fenomenal. Potrivit GOBankingRates, 80 de milioane de oameni din Statele Unite au membri Prime. Acesta este un sfert din populația națiunii. Când considerați că majoritatea gospodăriilor au doar una (soțul meu și cu mine împărtășim, de exemplu), puteți vedea că Amazon a avut o penetrare uluitoare cu acest program.
Unul dintre motivele pentru care Prime este un astfel de hit este că este aproape o ofertă pe care nu o poți refuza. Combinați livrarea gratuită de două zile (sau livrarea de două ore în unele locuri) cu oferta de streaming video gratuit, cărți gratuite și reduceri la articole populare, iar dacă faceți cumpărături pe Amazon, nu face simt să nu-l ai pe Prime.
Apoi, desigur, odată ce îl aveți, sunteți mult mai motivați să faceți cumpărături pe Amazon, doar dacă profitați de transportul gratuit de două zile. Potrivit GOBankingRates, membrii Prime cheltuiesc în medie 1.300 USD pe an pe Amazon, comparativ cu 700 USD pe an pentru membrii non-Prime.
Programele de loialitate pot aduce afaceri repetate și vă oferă o sursă excelentă de date despre ceea ce cumpără clienții dvs. Dar pentru a avea succes, trebuie să oferiți o valoare substanțială din punctul de vedere al clientului. Și mulți clienți se simt supraîncărcați cu carduri de loialitate, carduri perforate și etichete pentru chei, așa că structurați-vă programul astfel încât clienții să nu fie nevoiți să ducă nimic cu ei dacă nu vor.
4. Vânzări limitate în timp care pun accentul pe distracție.
Această strategie funcționează atât de bine pentru Amazon, încât are trei moduri diferite de a vă încurca cu vânzări limitate în timp. Unul este Prime Day, un eveniment de 24 de ore pe care membrii Prime au acces la mii de articole la prețuri speciale, altul este Lightning Deals, reduceri la tot felul de articole care durează o zi sau câteva ore și, în cele din urmă, în Seattle, acolo este „Treasure Truck”, care oferă oferte speciale pentru un singur articol și călătorește în zonă, anunțându-și locația în avans, astfel încât clienții să poată găsi camionul și să ridice articolul după ce l-au cumpărat mai întâi din aplicația de cumpărături Amazon. Această abordare îi permite Amazonului să realizeze vânzări rapide de articole perisabile, precum carne sau pește.
Vânzările limitate în timp sunt un produs esențial de marketing, dar ofertele Amazon se remarcă deoarece le fac să pară mult mai distractive decât o vânzare tipică de o zi. Tratează Prime Day ca o sărbătoare pentru membrii Prime. Tratează Lightning Deals ca pe o vânătoare de comori - de fapt, ele erau denumite „Cutie de aur” cu un logo care arăta ca un cufăr de aur. Și decorul viu Treasure Truck este un carnaval continuu care (pe lângă aducerea de oferte speciale Amazon) poate veni cu documente gratuite pentru bara de înghețată, vedete în vizită sau mustăți false.
Luați o lecție din succesul Amazon: dacă aveți de gând să aveți o vânzare de o zi, găsiți o modalitate de a o transforma într-o petrecere. Puncte suplimentare dacă poți arunca câteva surprize.
5. Vinde lucruri ale altor persoane.
Una dintre cele mai inteligente decizii ale Amazonului a fost crearea Amazon Marketplace, permițând oricui are ceva de vândut să o facă pe site-ul său. Acest lucru a creat venituri uriașe pentru Amazon și, întâmplător, i-a permis companiei să fure o mulțime de afaceri de la eBay, cel mai mare concurent al său, ca magazin online de tot.
Nu trebuie să fii o companie gigantă pentru a profita de această strategie. Dacă aveți un magazin de vânzare cu amănuntul, invitați producătorii de bomboane locale să vândă câteva articole de la ghișeul de la casă sau artiștii locali pentru a-și atârna lucrările de vânzare pe pereții dvs. sau artiștii interpreți locali pentru a organiza evenimente în spațiul dvs. Dacă aveți un site web, căutați programe de marketing afiliat cu produse pe care să le susțineți și care să aibă sens pentru clienții dvs. Oricum, creați un flux de venituri care nu vă costă nimic sau aproape nimic în timp și efort. Și le oferiți clienților dvs. mai multe opțiuni în același timp.
cati ani are vito schnabel
