Ai ceva important de transmis. Și chiar ai nevoie de oamenii despre care vorbești pentru a-l obține, a-l cumpăra și poate chiar să acționeze în baza ei.
Dar subiectul tău este complicat. Și pentru a-ți construi explicația, ai creat o mulțime de diapozitive. Și fiecare diapozitiv conține o mulțime de date. Și vă faceți griji că, în ciuda faptului că membrii publicului dvs. sunt deștepți, nu vor primi ceea ce vorbiți.
Ce faci? Folosiți acest principiu de învățare pentru adulți - experiență - pentru a dezvolta o descriere care să răspundă nevoilor publicului dvs.
„Cursanții adulți vin la fiecare experiență de învățare cu cunoștințele lor unice de odinioară”, scrie Harold D. Stolovitch și Erica J. Keeps în cartea lor, Spunând că nu se antrenează . Din acest motiv, „cu cât expuneți mai mult experiența cursanților dvs. în proiectarea și livrarea” prezentării, instruirii sau altei comunicări, „cu atât rezultatul este mai eficient”.
Cum procedezi? Mai întâi, cercetează fundalul persoanelor cu care împărtășești informații. Stolovitch și Keeps recomandă luarea în considerare a unor factori precum aptitudini, cunoștințe anterioare, atitudini, învățare și preferințe lingvistice abilități preconizate, cultură și puncte tari sau puncte slabe relevante.
De exemplu, firma mea odată proiectat un atelier de comunicare a schimbării pentru un grup de lideri pentru a-i pregăti pentru o viitoare schimbare organizațională. Dar, înainte de a începe, am realizat interviuri informale cu opt sau 10 lideri. Făcând acest lucru, am descoperit că mulți lideri au „crescut” în companie - au fost acolo aproape întreaga carieră. Drept urmare, deoarece organizația a fost atât de stabilă de atâta timp, acei lideri nu au avut experiență în gestionarea schimbărilor. Așadar, a trebuit să ne asigurăm că atelierul nostru a început cu elementele fundamentale, explicând aspectele esențiale ale schimbării.
După ce ați făcut cercetarea, utilizați aceste trei reguli pentru a vă dezvolta conținutul:
1. Folosiți vocabular familiar, stil de limbă, exemple și referințe - sau luați timp pentru a oferi explicații dacă utilizați termeni sau concepte care nu vor fi înțelese instantaneu.
Nu voi uita niciodată să organizez un focus grup cu angajații de la o fabrică de producție pentru a le cere feedback despre întâlnirile primăriei. „Trebuie să recunosc”, a spus un angajat, „că nu înțeleg nimic din informațiile financiare. Folosește termeni cu care nu sunt familiarizați, așa că totul este pierdut pentru mine. Odată ce am dat acest feedback vicepreședintelui finanțelor, el a renunțat la Corporate Finance Speak și a folosit un limbaj simplu pentru a-și împărtăși informațiile.
2. Desenați exemple și experiențe din grup să „îmbogățească sesiunea și să construiască punți de la familiar la nou”. Firma mea dezvoltă în prezent o sesiune de învățare pentru lideri în care vom pune această întrebare: „Vă gândiți la un moment în care ați încercat să introduceți o nouă inițiativă sau proces și lucruri noi? Ce a mers bine? Ce a mers prost?' În acest fel, atunci când introducem o nouă metodă de comunicare a schimbării, liderii vor putea lega această abordare de experiențele lor.
avera netă dave navarro 2015
3. „Inoculați-vă” cursanții. „Când au existat experiențe proaste”, scrie Stolovitch și Keeps, avertizează-i că te duci la experiențe negative. Rezistență difuză, demonstrând o conștientizare simpatică a problemelor din trecut.
Întâlnind oameni acolo unde sunt și recunoscându-și experiența, îți poți explica subiectul astfel încât toată lumea să îl înțeleagă.
