Cum acest cercetător în leadership a devenit arma secretă pentru Oprah, Pixar, IBM și Melinda Gates

Brené Brown știe să facă o pauză. Știe să accepte o întrebare, să respire și ...

cati ani are colin o donoghue

... într-adevăr într-adevăr pauză .

Este un instrument de conversație ucigaș, mai ales dacă vorbești și asculti oameni pentru a trăi. Ceea ce s-a transformat Brown - un asistent social licențiat și cercetător academic a transformat celebritatea virală TED Talk cel mai bine vândut autor și guru al conducerii , și acum transformat în fondator și CEO - în mod fundamental.

Pauza ei conferă reflecție și autoritate. Te face să te simți auzit. Fiecare tăcere prelungită este măgulitoare atât pentru Brown, cât și pentru partenerul ei de conversație: „Ce Grozav întrebare ', spune pauza, înainte de a-și înmulți eventualul răspuns cu o greutate atentă.

Așezată în cartierul aerisit, cu două etaje din Houston, pe care taxele de vânzare și de vorbire ale cărții lui Brown i-au permis afacerea să o ocupe - și să decoreze cu mobilier încântător de Restaurare Hardware și florile proaspete pe care le cumpără personalul său de două ori pe lună - fondatorul o aruncă mintea înapoi la viață înainte de faimă. Mâinile strânse în fața gurii și capul blond s-au aplecat, ca în rugăciune, o scuturare ocazională a capului punctându-i procesul, se gândește Brown, mult, înainte de a vorbi.

„Nu plâng nimic”, spune Brown, „pentru că…” și aici se oprește, timp de 11 secunde tăcute - „Sunt ambițios fără scuze și nu sunt mai ambițios acum decât eram atunci”.

Cu toate acestea - și aici se oprește din nou - „Nu-mi place să fiu o persoană publică”.

Ea este și nu este. Un Aprobat de Oprah consultant de conducere pentru Pixar, IBM, Seattle Seahawks , iar Fundația Bill & Melinda Gates, Brown, în vârstă de 52 de ani, este extrem de cunoscută în unele cercuri. „Brené m-a învățat că conducerea necesită admiterea a ceea ce nu știi în loc să te prefaci că știi totul”, spune Melinda Gates într-un e-mail. „Îmi place mesajul ei că vulnerabilitatea este cheia construirii încrederii.” Alți fani declarați includ vedete de la Hollywood Reese Witherspoon , Amy Adams și Kristen Bell ; Laverne Cox, vedeta Portocaliul este noul negru , recent a spus Vanity Fair că Brown este unul dintre scriitorii ei preferați - alături de cârlige, James Baldwin și Shakespeare.

Dar numele lui Brown are încă un aspect gol în multe părți. Ea lucrează la schimbarea acestui an în acest an, cu o carte nouă și o reinventare a afacerii și alte planuri mari pentru a-și promova munca către oameni care nu merg de obicei la cercetări care, după cum recunoaște Brown, sunt uneori respinși ca fiind „atingători” chestie.

Profesor doctor și cercetător la Colegiul Absolvent de Asistență Socială al Universității din Houston, Brown a petrecut ani de zile studiind conceptele de rușine și vulnerabilitate. Prin ea teorie solidă „cercetare - o metodologie de colectare și codificare a interviurilor și a altor seturi de date - a început să găsească modele de comportamente și să tragă câteva concluzii de bază, dar incomode, inclusiv: Toți eșuăm. Dar ignorarea sau doar recunoașterea acestor eșecuri nu este suficientă. Conducerea reală se poate întâmpla numai atunci când ne îmbrățișăm imperfecțiunile, lucrăm pentru a le depăși și ne asumăm riscuri - când suntem curajoși, în limbajul lui Brown, și când „provocăm poveștile false pe care le inventăm atunci când experimentăm dezamăgirea”.

O parte din ceea ce face ca lucrarea lui Brown să fie atrăgătoare este modul în care își încadrează cererea de auto-reflecție intensă, recunoscând că se luptă cu acest proces la fel de mult ca oricine altcineva. „Este mult mai ușor să vorbim despre ceea ce vrem și avem nevoie decât să vorbim despre temerile, sentimentele și lipsa care le împiedică”, scrie ea în ultimul ei bestseller sigur, Îndrăznește să conduci: munca curajoasă. Conversații dure. Inimi întregi.

Tocmai acest tip de admitere personală a făcut-o faimoasă. În 2010, cu câteva luni înainte de publicarea primei sale cărți non-academice, Darurile Imperfecțiunii , Brown a dat o
20 de minute TEDxHouston Talk despre cercetările ei și despre prăbușirea emoțională pe care i-a provocat-o. Spectacolul ei a fost amuzant, emoționant, onest - și în curând viral, urmărit de aproximativ 35 de milioane de oameni. L-a lansat pe Brown pe o traiectorie de consiliere a directorilor executivi, antreprenorilor și publicului care cumpără cărți - și de a afla cum își va transforma cercetarea într-o afacere.

Brown a petrecut ultimii ani încercând să construiască o companie profitabilă, dar mutabilă, care practică ceea ce predică. Ca în orice călătorie de auto-ajutorare, este o lucrare în desfășurare. În timpul vizitei mele la Grupul Brené Brown pentru Educație și Cercetare, la jumătatea lunii iulie, Brown supraveghează o repornire organizațională legată de publicarea Îndrăznește să conduci . Noua carte, spune ea, colectează 20 de ani de cercetare, precum și noi date despre lucrul cu directori superiori, pentru a propune patru seturi de abilități de conducere mai bună.

Îndrăznește să conduci este programat să fie lansat la începutul lunii octombrie, iar Brown a fost practic pusă în carantină să o scrie toată vara sub ceea ce este parțial un termen limită auto-impus. Ea dorește ca ghidul său pentru o conducere bună să apară înainte de alegerile intermediare din noiembrie. „Avem cam cele mai proaste modele de leadership pe care le-am văzut vreodată în viața mea”, spune ea. „Când mă întrebi:„ Are cineva o înțelegere corectă? ” Aș spune cu siguranță că nu conducerea politică acum. Cu siguranță nu această administrație.

Care este o altă parte a autenticității lui Brown: o creștină albă care trăiește în mijlocul țării, ea ia poziții politice ferme, sincere - inclusiv pentru Marșul femeilor și Viața neagră contează , și împotriva președintelui politicile de imigrare - ceea ce este mai mult decât v-ați putea aștepta de la un vânzător de sfaturi de conducere către un public corporativ. „Este atât de atentă și atât de intenționată cu privire la modul în care abordează aceste probleme cu adevărat dificile”, spune Maisha Walker, fondatoarea și președintele firmei de marketing digital Message Medium și o femeie afro-americană care a fost impresionată de Răspunsul lui Brown la revoltele mortale ale supremacistului alb din Charlottesville anul trecut. „Nu se ferește de lucrurile grele.”

Unii oameni, de la ambele capete ale spectrului politic, au ieșit din evenimente în timpul turneului de carte al lui Brown anul trecut pentru Braving the Wilderness , care se referea la navigarea în climatul politic hiperpartizan din era Trump. Dar asta nu l-a împiedicat pe Brown să se dubleze asupra lucrurilor grele - sau să o fi ferit de starea perpetuă de conversație intensă și auto-reflecție pe care o aduce rolului ei în creștere de fondator și CEO.

Este un proces care implică porniri false, închiderea produselor de succes și a fi sincer - sau ceea ce Brown ar numi a fi curajos - în ceea ce își dorește și nu vrea să-și petreacă timpul făcând. „Când am început, nu am spus nu la nimic, pentru că am vrut să dovedesc că pot să fac asta”, spune Brown. Acum, după cinci ani de când și-a transformat expertiza într-o afacere reală, ea spune că acesta va fi anul „a spune nu la o mulțime de lucruri și a clarifica cu adevărat cine vreau să fiu”.

Spunând povestea unei femei obișnuită să scrie propria ei poate fi o propunere dificilă. Brown își motivează cărțile în detalii biografice , inclusiv copilăria ei ca Cassandra Brené Brown, cea mai mare dintre cei patru copii care au crescut mutându-se din San Antonio în New Orleans și înapoi în Texas. Erau zilele ei sălbatice care se plimbau prin UT Austin, obținându-se sobră de la obiceiul ei de a-și „lua de la capăt” berea și țigara și, în cele din urmă, și-a terminat diploma de licență la vârsta de 29 de ani. Există căsătoria ei plină de dragoste și de comunicare cu un pediatru numit Steve Alley, pe care l-a cunoscut când erau amândoi salvamari și viața lor crescând doi copii.

Brown și-a luat doctoratul în 2002 la Universitatea din Houston și a rămas ca profesor de cercetare, predând cursuri de la practica feministă până la analiza politicilor de bunăstare socială. Apoi acel TEDx Talk din 2010 și-a schimbat pentru totdeauna cursul carierei. A fost urmată de cartea ei din 2012 Îndrăznind foarte mult , parțial despre vulnerabilitatea rezultată „mahmureală” și dezavantajele - și oportunitățile - celebrității sale instantanee. TED Talk asociat ea a dat acel an acum a avut mai mult de nouă milioane de vizualizări.

unde s-a născut Clint Dempsey

Apoi, în 2013, Brown a câștigat singurul fan care contează în complexul industrial de cărți: Oprah. O invitație pentru Brown să apară pe Oprah's Duminica SuperSoul Emisiunea TV s-a transformat într-un interviu caracteristică în SAU revistă și o relație de afaceri cu rețeaua PROPIE, unde Brown a oferit o curs online (care este încă disponibil). Până la sfârșitul acelui an, Brown a recrutat câțiva prieteni, astfel încât să poată izbucni singură și să-și dea seama cum să-și transforme cultul personalității într-o afacere durabilă.

Astăzi, compania rămâne o afacere cu prietenii și familia. Brown își folosește surorile ei gemene mai mici ca șef de cabinet și șef al operației sale nonprofit. Charles 'Chaz' Kiley, prietenul lui Brown de la mesele de așteptare din timpul colegiului, este acum ofițerul ei șef financiar. „Brené are o toleranță destul de bună la risc - și o toleranță destul de bună la eșec”, spune el.

Creștină albă, care trăiește în mijlocul țării, adoptă poziții politice sincere, inclusiv pentru Marșul femeilor și materia vieții negre.

Dar a descoperi afacerea potrivită pentru Brené Inc. nu a fost simplă. Compania lui Brown, care are acum 27 de angajați, a vândut întotdeauna un fel de instruire pentru terapeuți și antrenori, care pot obține certificarea în metodele lui Brown și autorizați să-și folosească proprietatea intelectuală. Apoi, în 2015, Brown și-a început propria afacere de educație online direct la consumator. „ Curaj funcționează „Cursul a avut imediat succes, potrivit lui Brown și Kiley, care spun că a generat venituri de 6 milioane de dolari și 100.000 de clienți în primul său an.

Cu toate acestea, Brown a refuzat ofertele de investiții externe care ar putea să o ajute să se extindă rapid. În schimb, ea și-a finanțat afacerea în principal prin vânzarea de cărți și taxe de vorbire corporative de până la 90.000 de dolari (deși spune că 30 la sută din munca ei este pro bono). Compania câștigă, de asemenea, venituri din formarea și certificarea facilitatorilor, care folosesc metodele lui Brown pentru a-și conduce propriile ateliere, și din concerte ocazionale de consultanță ale lui Brown.

Sunt bani bine cheltuiți, spun companiile mari. „Vorbește despre concepte care sunt incredibil de relevante pentru leadershipul transformațional, într-un mod bazat pe știință și foarte uman”, spune Deb Bubb de la IBM, care conduce eforturile de leadership, învățare și incluziune ale gigantului tehnologic și care l-a adus pe Brown în IBM program de dezvoltare internă. Dheeraj Pandey, CEO și cofondator al companiei publice de cloud computing Nutanix, care are o capacitate de piață de aproximativ 10 miliarde de dolari, l-a angajat pe Brown să vorbească anul acesta la conferința cu clienții companiei și să lucreze cu câțiva lideri de rang înalt. „A devenit un avantaj competitiv și o armă secretă pentru cultura noastră”, spune Pandey, care uneori își prinde inginerii discutând despre vulnerabilitate pe Slack: „Când devine puțin prea animat, angajații Nutanix vor dezactiva tensiunile spunând:„ Hei , trebuie să fii vulnerabil aici. ' „Sau așa cum spune Megan Tamte, co-CEO al distribuitorului de articole de îmbrăcăminte Evereve:„ Pentru oamenii cu care stau, este ca Oprah ”.

Dar, pe măsură ce Brown și-a construit afacerea, s-a simțit inconfortabilă cu o mare parte a acesteia - inclusiv perspectiva scalării. Gestionarea unui portal de educație online cu scop lucrativ necesită agenți de vânzări și ingineri de software și marketing și concentrarea asupra „obținerii de bani în scaune ... și nevoia de a se simți deosebit de vânzător”, spune Kiley. „Mi s-a părut puțin în afara eticii sale să împing atât de tare din partea marketingului.” Brown adaugă: „Mi-am dat seama că educația ar trebui să fie o organizație non-profit.”

Așadar, la sfârșitul anului trecut, Brown s-a forțat în cele din urmă să se confrunte cu o alegere cu care se confruntă mulți fondatori. Desfășurarea unei operațiuni de larg consum nu a fost pur și simplu compatibilă cu ceea ce ea numește „lista de bucurii”, un amestec de sănătate fizică și emoțională, legătură cu cei dragi și „cea mai mare resursă nerecuperabilă din lume” - timpul. „Am vorbit cu mulți fondatori [și] lideri superiori de mare succes, care sunt profund nemulțumiți,„ lucrând ore întregi și nu savurând niciodată fructele muncii lor ”, spune Brown.

„Nu vreau să mă trezesc într-o zi și să am 150 de oameni care lucrează aici, iar cinci dintre ei sunt cercetători și 145 dintre ei sunt ingineri de software și oameni ai platformelor de învățare. Nu asta vreau să fac ”, spune ea. „Conducerea acestei afaceri și lista mea de bucurii se exclud reciproc.”

- Fuuuuuuuck. Oftând sub voce, cu capul căzând în mâinile ei, Brown răspunde la întrebarea evidentă: Cum își prioritizează sarcina de a cerceta, vorbi, scrie și conduce compania ei?

De îndată ce rostește explozivul exasperat, Brown regretă - și începe să negocieze pentru a-l șterge. Este o reacție uimitoare a unui auto-descris „texan de a cincea generație cu motto-ul familiei„ blocare și încărcare ”, care chiar îmi admite că cuvântul F este„ foarte confortabil ”. Acesta este cuvântul meu cuss. Deci, nu-l folosește autentic și on-brand pentru Brené Brown?

Da și nu. „Este on-brand pentru mine, dar nu și pentru muncă”, spune ea, menționând că a fi cunoscută pentru profanitate riscă să înstrăineze un public mai larg. „Iată tensiunea: a nu fi sinele meu autentic este incredibil de periculos pentru muncă”. Ea face o pauză. „Limba mea uneori nu poate servi lucrării.”

Este o dihotomie între ambiția lui Brown și relația ei reticentă cu celebritatea; între femeia care predică vulnerabilitatea și cea care a construit un zid de protecție împotriva lumii exterioare. Când prima sa discuție TEDx a devenit virală în 2010, „primul meu gând nu a fost„ La naiba, da! ” dar „Puneți pasta de dinți înapoi în tub”, își amintește ea. 'Tu stii? „Controlați acest lucru, controlați acest lucru, controlați acest lucru.” '

cu care este căsătorită cu Kaitlin Olson

„Voi simți că este un eșec masiv dacă această lucrare nu trăiește dincolo de mine”.

Cu o oarecare justificare. După cum a învățat Brown, a fi femeie pe internet înseamnă a deveni o țintă pentru comentarii urâte. „Dacă sunteți în public și sunteți o femeie, puneți în aplicare un sistem. Nu-mi pasă dacă câștigi 40.000 de dolari pe an sau 40 de milioane de dolari pe an ”, ne sfătuiește ea. „Angajați pe cineva să vă ofere trei comentarii la care merită să răspundeți și ștergeți rahatul care nu este.”

Există și alte lucruri pe care ea le poate controla. În decembrie, Brown a închis afacerea de învățare online Courage Works. A început să transforme un braț al companiei sale într-o organizație nonprofit, care va continua să instruiască profesioniști din domeniul sănătății mintale și alții în cercetarea și metodele lui Brown și, în curând, să-i învețe în școli și poate în colegii.

Operațiunile rămase cu scop lucrativ rămase de Brown - afacerea de consultanță și ateliere cunoscută cândva sub numele de Brave Leaders Inc. - vor împărtăși acum numele noii sale cărți: Îndrăznește să conduci . Re-brandingul subliniază o realizare recentă: „Am încercat diferite afaceri pentru a fi eficienți în scalare și nu am acordat niciodată atenție cărților”, râde ea. „Cum au devenit cărțile o agitație secundară?”

Mai ales când, conform Nielsen BookScan, Darurile Imperfecțiunii (2010) au vândut mai mult de un milion de exemplare, Îndrăznind foarte mult (2012) au vândut jumătate din acestea, iar cele două cărți ulterioare au vândut mai mult de 250.000 fiecare. (Brown spune că vânzările din SUA sunt mai mari de patru milioane, în total.) Încearcă acum să își lege cărțile mai direct de operațiunile sale de afaceri. În loc să vând cursuri în valoare de „18 ore”, voi pune tot ceea ce am învățat într-o carte și o voi da doar [pentru] 20 de dolari ”, spune ea.

Compania redenumită va continua să se consulte cu marile corporații. Și va continua să instruiască alți profesioniști în domeniul IP al lui Brown, astfel încât aceștia să poată fi consultanți certificați pentru 95% din clienții de afaceri, Brown nu are timp sau energie mentală pentru a se vizita.

După cinci ani, în sfârșit începe să se reunească. Dar Brown așteaptă cu nerăbdare ziua când compania ei a trecut dincolo de haosul de pornire. Când poate spune definitiv că a ales calea potrivită pentru afacerea ei - și poate chiar să-și ia un timp liber.

Acesta poate fi un obiectiv imposibil pentru o organizație atât de clar centrată pe un fondator de vedete. Totuși, „voi simți că este un eșec masiv dacă această lucrare nu trăiește dincolo de mine”, reflectă ea. Și dacă cineva poate lucra prin luptele de a începe, reinventa și conduce o afacere, probabil că femeia a scris literalmente cărțile despre cum să o facă. În timp ce Brown știe: „Cercetător, vindecă-te pe tine însuți”.