Antreprenorul serial din spatele Blogger, Twitter și acum Medium a descoperit secretul pentru a-și face fericiți oamenii.
- După cum i-a spus lui Lindsay Blakely
Care este cea mai mare greșeală pe care ai făcut-o ca lider?
Am început prima mea companie înainte să lucrez într-o companie, așa că nu știam nimic - și a fost un proces de învățare oarecum dureros. La început, am privit managementul ca pe un rău necesar: „Nu pot face totul singur, așa că cred că voi angaja oameni, voi rânji și o voi suporta și voi face cât mai puțin gestionarea posibilă.” Se pare că nu duce la rezultate excelente. Trebuie să te gândești că angajații tăi sunt cei mai importanți clienți ai tăi și să-ți dai seama ce îi va face fericiți.
Deci, ce îi face fericiți?
Încredere . Lipsa de încredere nu vine neapărat de la oameni care mint și înșeală; în general provine din lipsa unei bune comunicări. La primele două companii, așteptam până când conversațiile dificile devin cu adevărat dificile. Nu am vrut să se întâmple asta la Medium. Cel mai util lucru pe care l-am învățat este să fiu deschis despre modul în care te simți fără să fii acuzator. Dacă abordați oamenii presupunând că sunteți de aceeași parte, puteți colabora pentru a găsi soluții.
Ce părere aveți despre starea internetului astăzi?
Am fost mult mai utopic - și naiv. M-am gândit că odată acest nou utilitar informațional uimitor a fost la îndemâna noastră, ca indivizi și ca societate, vom lua decizii mai bune. Evident, acest lucru nu a fost universal adevărat. Diseminarea rapidă a informațiilor înseamnă că adevărul este acolo - timid; dar la fel este o mulțime de BS. Este mai greu decât era să separăm cele două.
Cum rămâneți la obiectivele ambițioase pe termen lung atunci când investitorii solicită rezultate mai rapide?
Trebuie să fii aliniat la ceea ce înseamnă de fapt progresul. Este în regulă ca investitorii să facă presiuni pentru rezultate, dar dacă fac presiuni pentru rezultate pe termen scurt pe termen lung, acolo ai probleme. Progresul nu vine întotdeauna sub formă de numere mari sau de generare de bani. Deși Twitter a fost criticat public pentru că a luat mult timp să câștige bani, nu a fost criticat de investitorii noștri sau de consiliul nostru. Nu era o chestiune de a nu ști cum să faci bani; asta nu a fost cel mai important lucru pe care l-am putut face. Am fost aliniați la asta. Apoi, când am început să câștigăm bani, a ajuns să funcționeze foarte bine.
