Notă de redacție: columnistul Inc.com, Alison Green, răspunde la întrebări despre problemele legate de locul de muncă și management - de la toate cum să te descurci cu un șef de micromanagement despre cum să vorbești cu cineva din echipa ta despre mirosul corpului.
Un cititor scrie:
Șeful meu este cu adevărat reactiv. Cel mai mic lucru o va face să dea ochii peste cap și să prezinte semne evidente de furie sau iritare. De exemplu, acest lucru se poate întâmpla dacă veniți la biroul ei într-un moment nepotrivit sau nu știți un răspuns din oficiu. Ea dă aceste reacții genunchii și, deși în minutul următor acționează normal, a fi întâmpinată cu aceste reacții este foarte dureroasă și demoralizantă. De asemenea, apare o mulțime de anxietate cu privire la ce fel de reacție va avea. Face asta cu toți cei care lucrează pentru ea, nu doar cu mine.
Care este cel mai bun mod de a răspunde când face asta? Ce pot face pentru a nu pleca cu atâta negativitate despre ea sau despre slujbă după ce am întâlnit una dintre reacțiile ei? Muncesc foarte mult și ea știe asta, dar nu sunt un cititor de minți. Nu pot să-mi dau seama întotdeauna dacă are o dispoziție proastă, este ocupată sau orice altceva.
Sunt un mare fan al faptului că sunt direct în astfel de situații. De exemplu:
- Simt că ești frustrat. Cum ai vrea să mă descurc diferit?
- Arăți supărat de asta. (Pauză, așteptați răspunsul.)
Peyton Manning va divorța
- Sunteți supărat de asta. Gândirea mea era X, dar ai vrea să fac asta diferit?
Ca cineva care a lucrat cu o mulțime de personalități dificile, vă pot spune că numirea simplă a ceea ce vedeți vă neliniștește și vă întreabă - într-un mod complet calm și neutru - poate dezamăgi mult acest lucru. Oamenii dificili nu își dau seama întotdeauna cum se întâlnesc sau puteți crea o deschidere pentru ca ei să vă spună ceva mai constructiv decât ceea ce le-a transmis rolul de ochi sau puteți auzi că nu este vorba deloc despre dvs., ci este despre ceva total diferit. În cel mai rău caz, persoana se lovește de tine și apoi știi că nu este cineva este salvabil - ceea ce este o informație bună pe care să o ai în timp ce decizi cum vrei să procedezi.
Sunt, de asemenea, un mare fan al conversației de ansamblu: „Jane, am observat că, când vin lângă biroul tău, când ești în mijlocul a ceva, pari iritat de asta. Există o modalitate mai bună de a mă aborda când am nevoie de ceva? Este mai bine pentru mine să folosesc e-mailul, să programez o întâlnire sau altceva? '
Sau: „Jane, am observat că atunci când îmi pui o întrebare și nu sunt imediat sigură de răspuns, pari frustrat. Există lucruri despre care crezi că ar trebui să fiu mai pregătit să vorbesc sau altceva aș putea face altfel?
Din nou, doriți să purtați această conversație pe un ton calm și neutru - fără investiții emoționale, doar pe tonul pe care l-ați folosi dacă ați încerca să rezolvați o problemă de afaceri, poate cu o mică curiozitate autentică.
Dar dacă acest lucru nu funcționează, atunci probabil că trebuie să acceptați că așa este ea. Nu este vorba despre tine; este vorba despre ea - și știi asta din două motive: (1) O vezi și făcând asta și altor oameni; și (2) Niciun manager rezonabil nu acționează așa, deci chiar dacă ați fi cea mai enervantă și frustrantă persoană din lume (ceea ce aproape că nu sunteți), aceasta nu ar fi o modalitate adecvată pentru ea de a se descurca. Așadar, ea greșește aici și amintindu-vă că aici este vorba doar de propriile ei neajunsuri decât de ale voastre, vă poate ajuta să rămâneți sănătos.
Doriți să trimiteți o întrebare proprie? Trimete-o la alison@askamanager.org .
