Un furnizor de servicii de internet (ISP) este o companie care oferă terților acces la internet. Mulți furnizori de servicii Internet oferă, de asemenea, alte servicii conexe, cum ar fi proiectarea site-urilor web și găzduirea virtuală. Un ISP are echipamentul și accesul la linia de telecomunicații necesare pentru a avea un punct de prezență pe Internet pentru zona geografică deservită. Un ISP acționează ca intermediar între sistemul de calcul al clientului său și Internet. Furnizorii de servicii Internet iau mai multe forme și oferă o mare varietate de servicii. În general, își taxează clienții pentru acces la Internet, în funcție de nevoile lor de utilizare și de nivelul de servicii furnizat.
TIPURI DE ISP
Accesul la internet este disponibil de la o gamă largă de companii, inclusiv companii de telefonie și cablu, servicii online, furnizori de servicii naționale mari și furnizori de servicii de internet mici independenți. Nu există date fiabile cu privire la numărul de ISP de pe piață. Un articol în Philadelphia Business Journal au estimat că la jumătatea anului 2000 au existat peste 7.000 de firme care furnizau acces la internet în Statele Unite. Alți observatori și participanți din industrie contestă această cifră sugerând că numărul furnizorilor de servicii Internet este mult mai mic. Oricare ar fi numărul real de furnizori de servicii Internet, ceea ce este cu siguranță clar este că cei interesați să creeze un cont de acces la Internet au la dispoziție multe opțiuni. Alegerea unuia care se potrivește cel mai bine nevoilor cuiva necesită puțin studiu.
Servicii on-line
Primii furnizori de servicii de Internet care au devenit cunoscuți pe scară largă nu au fost nici măcar furnizori de servicii Internet complete, ci mai degrabă ceea ce erau cunoscuți ca servicii online din cauza ofertelor oferite doar membrilor lor și a accesului la internet complet oarecum limitat. Acestea au fost America Online (AOL) și CompuServe. De obicei, este foarte ușor să configurați un cont la unul dintre serviciile online majore. Un utilizator de computer echipat cu un modem poate stabili un astfel de cont și poate începe să navigheze pe Internet cu doar câteva clicuri de mouse.
Deși este ușor de stabilit și de configurat, un cont cu unul dintre aceste servicii online mari poate să nu fie cel mai potrivit mod de accesare a unei întreprinderi mici la Internet. Serviciile online au unele dezavantaje. De exemplu, accesul la site-ul web al unei întreprinderi mici și informațiile promoționale pot fi limitate la membrii serviciului online. În plus, multe servicii online percep taxe de publicitate ridicate - sau colectează un procent din vânzări - atunci când sunt utilizate pentru desfășurarea comerțului pe internet. În cele din urmă, unele servicii online monitorizează și restricționează conținutul informațiilor trimise prin e-mail sau postate în grupurile de știri.
ISP-urile naționale
Un alt tip de ISP este ISP-ul național. Acestea includ companii precum Earthlink și MindSpring care oferă acces la Internet într-o zonă geografică extinsă. Comparativ cu furnizorii de servicii Internet locali, aceste companii tind să ofere conexiuni de viteză mai mare și o stabilitate mai mare pe termen lung. Mulți furnizori naționali oferă, de asemenea, o gamă largă de servicii, inclusiv servicii telefonice la distanță, găzduire de site-uri web și tranzacții electronice securizate. Ele sunt, în general, o alegere bună pentru întreprinderile mici care doresc ca angajații să poată accesa internetul în timp ce călătoresc. Ele pot fi, de asemenea, convenabile pentru companiile care operează în mai multe locații și doresc să utilizeze ISP pentru toate locațiile. Principalele dezavantaje ale furnizorilor de servicii Internet mai mari sunt că aceștia oferă rareori nivelul de servicii personalizate disponibile de la furnizori mai mici și pot avea atât de mulți clienți încât angajații unei întreprinderi mici ar putea avea probleme cu accesul în timpul orelor de lucru primare.
Furnizorii mici de internet
Furnizorii de servicii de internet mici și independenți operează pe multe piețe locale sau regionale. Aceste companii variază foarte mult în ceea ce privește dimensiunea, stabilitatea și calitatea serviciilor. În plus, liniile lor de acces pot fi mai puțin ocupate decât furnizorii de servicii Internet naționali. În plus, mulți furnizori mai mici se specializează în oferirea de servicii întreprinderilor mici. Unii dintre acești furnizori de servicii Internet pot vizita site-ul de lucru al unui client mic, pot evalua nevoile de acces la internet ale companiei și pot prezenta diferite pachete de servicii. Pot chiar să desemneze un reprezentant de cont personal pentru a face față nevoilor electronice în creștere ale întreprinderii mici.
GĂSIREA UNUI ISP
Primul pas în selectarea unui furnizor de servicii de internet pentru afacerea dvs. mică este să întocmiți o listă cu potențiali furnizori. Potrivit lui Vince Emery în Cum să vă dezvoltați afacerea pe internet , căutarea în agenda telefonică locală nu este cel mai bun loc pentru a începe. ISP-urile sunt clasificate de obicei sub o varietate de titluri confuze din paginile galbene. În plus, efectuarea unei selecții aleatorii pe baza unei reclame nu este o modalitate de a garanta un serviciu bun.
În schimb, Emery vă recomandă să începeți căutarea unui ISP pe Internet. Există mai multe site-uri care listează furnizorii de servicii Internet pe regiune geografică și includ, de asemenea, prețuri și informații de contact. Cel mai vechi și cel mai cunoscut dintre aceste site-uri este The List (www.thelist.com), un site care poate fi căutat cu informații despre 8.300 de furnizori din întreaga lume. O altă posibilă sursă de informații este o organizație numită „The Directory” (www.thedirectory.org), care listează 13.000 de furnizori de servicii Internet. Yahoo! și alte motoare de căutare oferă, de asemenea, o mulțime de informații despre furnizorii de servicii. Cei fără acces la Internet pot obține un ghid tipărit pentru furnizorii de servicii Internet de la Light Reading (www.lightreading.com).
Proprietarii de întreprinderi mici ar putea beneficia, de asemenea, de apelarea asociaților de afaceri, a organizațiilor profesionale, a camerelor de comerț și a grupurilor locale de utilizatori de calculatoare pentru a obține sugestii și referințe pentru potențiali furnizori de servicii Internet. O altă opțiune este angajarea unui consultant care să vă ajute să evaluați nevoile de acces la internet ale afacerii dvs., să sortați diferitele opțiuni, să vă ocupați de compania de telefonie și de candidații ISP și să evitați costurile sau serviciile inutile. În orice caz, Emery recomandă obținerea a cel puțin trei cotații, care să cuprindă atât prețul, cât și serviciile oferite, înainte de a selecta un ISP pentru afacerea dvs. mică.
în ce an s-a născut furtuna Heather
CONSIDERAȚII ÎN ALEGEREA UNUI ISP
În alegerea dintre diferitele opțiuni ISP, cel mai important lucru de luat în considerare este nevoile afacerii. Cât de mult se va lucra online și cât de dependente vor fi comunicările companiei de e-mail și alte servicii online? Răspunsul la aceste întrebări va determina gama de lățime de bandă necesară - o conexiune simplă dial-up sau o conexiune de bandă largă capabilă să ofere simultan unui număr de oameni conexiuni de mare viteză. Prin determinarea lățimii de bandă sau a cerințelor de viteză pentru conexiunea la Internet, se poate contribui la limitarea numărului de ISP-uri de luat în considerare.
Următorul pas în alegerea unui ISP este eliminarea acelor furnizori care 1) costă prea mult, 2) nu oferă serviciile de care aveți nevoie sau 3) nu pot oferi tipul corect de conexiune. Un factor important pe care trebuie să-l ia în considerare întreprinderile mici este disponibilitatea asistenței tehnice. Potrivit lui William Kilmer în Conectarea afacerii dvs. , ISP-urile variază foarte mult în ceea ce privește nivelul de asistență pe care îl oferă clienților. Serviciile online facilitează configurarea unui cont de Internet, de exemplu, dar este posibil să nu poată oferi asistență personală de care are nevoie un proprietar de întreprindere mică. Poate fi util să verificați orele în care asistența pentru clienți este oferită prin telefon și, de asemenea, să întrebați despre timpul mediu necesar ISP-ului pentru a răspunde cererilor de asistență.
Un site Web pentru companie este ceva ce multe firme speră să creeze în timp ce se conectează la internet. Majoritatea furnizorilor de servicii Internet pot oferi asistență utilizatorilor în crearea unui site web, iar mulți furnizori de servicii Internet oferă spațiu pe serverele lor pentru a găzdui site-uri web ale clienților. Kilmer a menționat însă că este posibil ca întreprinderile mici să fie nevoite să colaboreze cu furnizori naționali sau furnizori locali specializați în servicii de afaceri pentru a înființa un site profesional cu propriul nume de domeniu. În caz contrar, afacerea poate fi limitată în ceea ce privește dimensiunea sau utilizarea site-ului său. În mod ideal, un ISP ar trebui să poată înregistra un nume de domeniu, să ofere designeri de web pentru a ajuta la crearea site-ului și să ofere statistici despre numărul de persoane care accesează site-ul.
Un alt factor important de luat în considerare în alegerea unui ISP este ratingul nivelului furnizorului. ISP-urile sunt evaluate în funcție de apropierea lor de coloana vertebrală a Internetului, cunoscut sub numele de punctul lor de prezență (POP). Furnizorii de nivel 1 - de obicei companii mari precum AT&T și Sprint - sunt conectați direct la internet. Furnizorii de nivel 2 își închiriază conexiunile de la companiile de nivel 1 și așa mai departe. Cu cât nivelul ISP este mai scăzut, cu atât conexiunile sale sunt mai mari de la Internet și accesul este mai lent. Kilmer recomandă ca întreprinderile mici să lucreze cu furnizorii de servicii Internet clasificați de nivelul 3 sau mai bine.
Alte considerații tehnice în alegerea unui ISP includ viteza și redundanța conexiunilor sale. În mod ideal, un ISP ar trebui să mențină mai multe conexiuni diferite pentru a echilibra traficul și să se asigure că unul este întotdeauna disponibil în cazul în care altul eșuează. În cele din urmă, proprietarii de întreprinderi mici ar putea dori să caute un furnizor de servicii Internet care să ofere pachete speciale pentru întreprinderile mici. De exemplu, unii furnizori oferă mai multe conturi dial-up sau cutii poștale la un preț redus. Alții pot oferi oferte speciale privind înregistrarea unui nume de domeniu și găzduirea unui site web al companiei.
ASPECTELE ACORDULUI DE SERVICIU PE INTERNET
Când ați evaluat nevoile afacerii dvs., precum și diferitele servicii disponibile, este timpul să semnați un contract cu un ISP. Kilmer subliniază că proprietarii de întreprinderi mici ar trebui să negocieze condițiile contractului, mai degrabă decât să accepte un acord de stoc. El menționează, de asemenea, o serie de potențiale capcane evitate atunci când se fac aranjamentele finale pentru accesul la Internet prin intermediul unui ISP.
În primul rând, proprietarii de întreprinderi mici ar trebui să aibă grijă de taxele ascunse. Uneori, rata citată de un furnizor de servicii Internet este o taxă lunară redusă, dar contractul specifică taxe suplimentare pentru astfel de servicii, cum ar fi instalarea liniilor, furnizarea de instruire și asistență tehnică sau înregistrarea unui nume de domeniu. Unii furnizori de servicii Internet chiar percep taxe în funcție de volumul mesajelor de poștă electronică primite sau expediate sau de ora pentru accesul peste o anumită limită de timp. În al doilea rând, Kilmer spune să fie sigur că orice contract specifică perioada de timp pe care o are un furnizor de servicii Internet pentru a redirecționa traficul Internet către și de la afacerea dvs. În caz contrar, afacerea dvs. mică poate întâmpina întârzieri de la minute la zile.
cât de înalt este domnișoara Elliot
În al treilea rând, ar trebui să vă asigurați că afacerea dvs. mică - mai degrabă decât ISP - deține numele de domeniu al site-ului dvs. web. Înregistrarea online a unui nume de domeniu este un proces destul de simplu și ieftin, iar majoritatea furnizorilor de servicii Internet vor fi de acord să vă găzduiască site-ul pentru o taxă rezonabilă. Dacă decideți să schimbați furnizorii de servicii Internet în viitor, deținerea numelui de domeniu vă permite să îl luați cu dvs. la un nou furnizor. În al patrulea rând, Kilmer avertizează proprietarii de întreprinderi mici să nu permită niciodată unui ISP să pretindă drepturilor asupra oricăror informații sau proprietăți intelectuale de la companiile lor. Este posibil să doriți chiar să includeți o limbă în contract care interzice ISP-ului să vă folosească proprietatea (cum ar fi software-ul stocat pe serverul său) sau să dezvăluie orice informații despre compania dvs.
În cele din urmă, odată ce o mică afacere se înscrie la un ISP și începe să utilizeze internetul, este important să mențineți o relație cu furnizorul. Majoritatea furnizorilor de servicii Internet adaugă echipamente noi în mod regulat, dar este posibil să nu anunțe întotdeauna clienții cu privire la avansuri și actualizări. Poate fi o politică bună să apelați asistența tehnică sau reprezentantul contului dvs. de mai multe ori pe an, pentru a vă examina setările actuale și a profita de potențialele îmbunătățiri ale performanței.
BIBLIOGRAFIE
Alwang, Greg. „La serviciul dvs. de internet”. Revista PC . 20 aprilie 1999.
„Alegerea unui ISP.” Gestionare națională a proprietății și riscurilor și beneficiilor . 8 martie 2004.
Dysart, Joe. „Cum să alegeți un ISP pentru a vă satisface nevoile.” Se vinde . Aprilie 2000.
Emery, Vince. Cum să vă dezvoltați afacerea pe internet . A treia editie. Grupul Coriolis, 1997.
Freeman, Paul. „Cum să” ¦ Selectați un furnizor de servicii de internet. ” Philadelphia Business Journal . 14 iulie 2000.
Hise, Fedra. Dezvoltarea afacerii dvs. online: strategii pentru afaceri mici pentru lucrul pe internet . Holt, 1996.
Kilmer, William. Conectarea afacerii dvs.: utilizarea rețelelor computerizate și a internetului pentru a vă dezvolta afacerea . AMACOM, 1999.
Lake, Matt. „Acces nelimitat”. Calcul de birou la domiciliu . August 1998.
