Joi am scris despre o statistică uluitoare care explica de ce Amazon Prime este cea mai bună idee de afaceri , vreodată. Ideea mea a fost că programul lunar de abonament Amazon este în mare parte motivul pentru care Amazon este opțiunea implicită atunci când vine vorba de cumpărături online.
După cum se dovedește, m-am înșelat. Nici măcar nu mă tem să recunosc.
cati ani are Danny Ainge
Ei bine, pentru a fi clar, rămân la ideea că datele arată că Amazon Prime are un succes fenomenal și că este în mare parte responsabil pentru faptul că Amazon este probabil cea mai de succes companie de pe internet. Unde m-am înșelat este că numărul pe care l-am folosit dezvăluie un adevăr mult diferit pe care îl trecusem cu vederea.
În primul rând, o scurtă recapitulare. Un sondaj de anul trecut a arătat că opt din 10 membri Amazon Prime își încep căutările de produse pe Amazon. De fiecare dată când acei clienți decid să cumpere ceva online, se îndreaptă către Amazon.com. Pentru membrii non-Prime, defalcarea este de aproximativ 50-50.
În cazul membrilor non-Prime, Amazon și Google sunt împărțite în mod egal ca loc implicit pentru căutarea produselor online. Ideea pe care am subliniat-o este că Amazon Prime a făcut din Amazon opțiunea implicită pentru 80% dintre membrii săi. Este destul de incredibil.
Cu excepția, există o întrebare evidentă pe care am uitat să o pun - ce-i cu ceilalți doi oameni? Dacă opt din 10 încep de la Amazon, asta înseamnă că doi oameni nu. În ciuda faptului că plătesc 120 de dolari pe an pentru un program de aderare, ei încă își încep căutarea în altă parte.
Doi din 10 nu par mult, cu excepția faptului că există aproximativ 150 de milioane de membri Prime în SUA. Aceasta înseamnă că 30 de milioane dintre ei încep căutarea în altă parte. Conform acelorași date, jumătate dintre acei clienți utilizează Google.
trisha yearwood data nașterii
Asta trebuie să-l înnebunească pe Jeff Bezos.
Uite, majoritatea oamenilor ar fi încântați să-i facă pe oameni să plătească pentru un abonament anual care a dus la aceiași clienți care au cheltuit mult mai mulți bani cu afacerea lor. Exact asta se întâmplă, membrii Amazon Prime cheltuind mai mult de două ori decât membrii medii.
Însă, pentru Jeff Bezos, faptul că există unele persoane care încă aleg să înceapă căutarea în altă parte este un fel de lucru care merge împotriva „Obsesiei clienților” a companiei. Bezos a scris faimos despre obsesia Amazonului față de clienți în scrisoarea sa din 1997 adresată acționarilor. A constituit baza deciziilor companiei și se află chiar acolo în vârful companiei principiile conducerii .
În plus, există un motiv Bezos are o reputație de hipercompetitiv , și că joacă doar pentru a câștiga. Desigur, faptul că Bezos este obsedat de detalii de acest gen și de clienții pe care îi reprezintă, ar putea explica de ce compania pe care o conduce valorează 1,6 trilioane de dolari și este cel mai bogat om din lume.
