Oricine din afaceri sau orice student sau atlet, știe că eșecul și succesul sunt adesea separate de cele mai subțiri dintre marje. Concurentul dvs. s-a lansat cu o zi înainte de dvs. și a obținut avantajul primului motor? Ghinion. Ai ratat promovarea examenului final cu un punct? Atât de aproape. Acea lovitură pe jumătate de teren a soneriei a zguduit? Atat de trist.
Deci, ce poți face după un eșec care înclină balanța și te duce la succes? Am aflat-o ca tânăr director de marketing la Procter & Gamble.
cati ani are rebecca herbst
Lucram la marca Metamucil și am fost însărcinat să vin cu idei de produse noi pentru a stimula creșterea. Am încheiat un parteneriat cu un medic proeminent de la Universitatea Harvard pentru a crea un program de tratare a sindromului intestinului iritabil (IBS). Ideea a fost de a combina Metamucil cu regimul specific al acestui medic pentru practicarea meditației mindfulness.
Credința a fost că calmarea minții și a corpului împreună cu administrarea Metamucil ar fi un tratament mult mai bun pentru IBS decât unul singur. Și am avut datele pentru a dovedi că a fost cazul.
Apoi a venit momentul să prezentăm ideea consumatorilor pentru a evalua interesul. Am scris ideea în ceea ce se numește un test conceptual (o descriere scrisă a ideii cu atribute cheie, beneficii, revendicări și un produs împușcat pe o bucată de hârtie). Consumatorii au citit conceptul, apoi l-au notat pe mai multe aspecte, cel mai important fiind ceea ce se numește scorul „Cu siguranță ar cumpăra”. Adică, ar spune consumatorul după ce a citit conceptul că ar cumpăra cu siguranță acest produs dacă i se va oferi ocazia. Scoruri DWB bune pentru produse de acest gen au oscilat în jur de 30%.
Ideea mea a luat un zero.
A fost primul zero înregistrat vreodată la cunoștința mea într-o companie de marketing pentru consumatori. Deci, produsul a murit chiar atunci și acolo, după un astfel de eșec oribil, nu?
Da și nu.
Va apărea 18 luni mai târziu ca un „produs nou” diferit, o afirmație că Metamucil ar putea susține că este bun pentru scăderea colesterolului, o afirmație pe care am publicat-o pe etichetă și care a crescut afacerea în acel an cu 15%.
Cum întrebați o astfel de schimbare? Am făcut trei acțiuni după eșecul care a dus la succes. Fără să știu la acea vreme, aceleași trei acțiuni exacte ar fi, mulți ani mai târziu, dovedite în cercetare în noiembrie 2019. Mai întâi acțiunile, apoi dovada de susținere.
1. Am fost intenționați să învățăm din eșec.
Și nu te sfii să obții feedback de la consumatori cu privire la motivele pentru care am eșuat. Am evitat și remedierile neproductive, band-sids, ca să spunem așa, care în cele din urmă nu ar face propunerea mai atractivă. Am văzut multe echipe comitând această eroare, mici remedieri născute din a se agăța de o idee de animal de companie care fundamental nu funcționează.
Am aflat de la consumatori că IBS nu era nici măcar boala de tratat cu cel mai mare potențial. Consumatorii citeau dovezi anecdotice ale rolului laxativelor din fibre în reducerea colesterolului și erau mult mai interesați de acest lucru. Tot ce trebuia să facem era să dovedim că facem acest lucru și să câștigăm dreptul de a-l revendica, ceea ce am făcut.
Faptul este că învățarea din eșec dezvăluie noi căi spre succes, dacă sunteți disciplinat cu privire la identificarea lor și sunteți dispus să le urmăriți.
2. Am eșuat rapid după aceea, petrecând mai puțin timp între încercări.
Următoarea încercare nu a funcționat exact. Nu am poziționat corect avantajul scăderii colesterolului, nu l-am prioritizat suficient pe etichetă, nu am avut iconografia potrivită pentru a vizualiza beneficiul. Dar ne-am deplasat cu viteza fulgerului pentru a itera, testa, obține feedback, itera, testa, obține feedback.
Deplasarea rapidă pentru a încerca din nou vă ajută să mențineți energia în spatele ideii, vă împiedică să regândiți soluția și să vă maximizați avantajul față de concurenți (concurenții vor afla frecvent despre testarea dvs. și vor intra în acțiune în consecință).
3. Am aplicat ceea ce am învățat într-un mod pentru a ne întoarce mai repede pe cal.
Adică, am conceput forma feedback-ului de la consumator pentru a fi un foc rapid, nu luni de privire a buricului. Am primi feedback în focus grupuri și apoi am sta cu echipa creativă o oră mai târziu pentru a rescrie ideile conceptuale și pentru a ne întoarce în fața consumatorilor în următoarea oră. Întreaga abordare a fost orientată spre a încerca din nou cât de repede am putut.
Recent studiu de la Northwestern's Kellogg School of Management au verificat validitatea întregii noastre abordări (toate cele trei acțiuni descrise mai sus), în rândul grupurilor nu mai puțin variate decât antreprenorii care au ieșit în bursă împreună cu companiile lor, oamenii de știință care au solicitat bani pentru a conduce laboratoare de cercetare și chiar organizații teroriste .
Așadar, fii eroul (nu tipul care a obținut zero) și învață din experiența și cercetările mele pentru a înclina balanța de la eșec la final.
soția bill o'reilly maureen e. mcphilmy
