Condus absurd privește lumea afacerilor cu un ochi sceptic și o limbă ferm înrădăcinată în obraz.
Cum îți începi ziua?
O clătinare la baie, un duș rapid și o rătăcire la Starbucks?
Asta nu pare să fie chiar rutina lui Tim Cook.
CEO-ul Apple a acordat recent un interviu lui Axios , în care a dezvăluit puțin din primele sale ore.
El se ridică, a spus el, chiar înainte de 4 dimineața.
Cum poate face cineva acest lucru în mod regulat? Dacă trebuie să mă ridic la patru, de obicei este să iau un avion. De obicei, este însoțit de o dispoziție îngrozitoare și de o nevoie disperată de cafea.
Cu siguranță nu este însoțit de un entuziasm pentru muncă. Sau chiar pentru gândire.
Cook, însă, i-a spus lui Axios:
Îmi place să iau prima oră și să trec prin comentariile utilizatorilor și lucruri de genul acesta care se concentrează asupra persoanelor externe care sunt atât de importante pentru noi.
câți ani are hayden kho
Vă rog să concepeți unul dintre cei mai renumiți CEO din lume care stau acolo, în timp ce afară este încă întuneric, citind despre modul în care unii dintre clienții săi urăsc cum a scăpat Apple ploaia de înlocuire pentru Apple Pencil.
Sau cum Cupertino oferă doar 5 GB de stocare în cloud.
V-ar plăcea să vă începeți ziua ascultând câteva mii de oameni care vă strâng în urechi, chiar dacă există și câțiva care vă laudă cele mai recente telefoane către cer?
Cu toate acestea, dacă Cook este de crezut, se adresează celei mai simple idei de bază de a conduce o afacere.
Dacă nu știi ce gândesc clienții tăi despre produsul tău, cum poți spera să le faci pe plac?
Steve Jobs era bine cunoscut ocazional răspundeți personal la întrebări sau reclamații ale clienților . Cook face la fel. (Cel puțin, sperați că nu o persoană de PR o face pentru el.)
Nu, nu-mi vine să cred că își petrece ore întregi făcând asta. Cu toate acestea, cred că există o mulțime de CEO care se bazează pe ceilalți din compania lor pentru a le spune ce cred clienții.
S-ar putea să vă imaginați că alții ar putea fi tentați să editeze adevărul. Sau, mai rău, să comandați doar studii de piață pline de prejudecăți.
Totuși, în calitate de CEO, nu vă puteți permite să lăsați acest lucru să se întâmple. Nu vă puteți permite să vă distanțați de clienții dvs.
Nu mă pot abține, în acest context, să mă gândesc la CEO-ul American Airlines Doug Parker.
Când a apărut că compania aeriană împingea mai multe locuri și băi mici în noul său avion cu corp îngust - Boeing 737 MAX - Parker a recunoscut în mod liber că nu a zburat niciodată pe unul.
Mai rău, nu-i venea să creadă de ce ar deranja pe cineva pe care nu l-a avut.
A lăsat impresia că profiturile sunt singurul lucru la care îi pasă. În timp ce mulți priveau cu ochii mari la orbirea lui față de umanitate, Parker era neclintit.
Într-adevăr, au trecut multe luni până când s-a deranjat să urce pe MAX. Recenzia sa a fost, bine, caldă. El a spus că este:
În conformitate cu principalele produse de cabină ale transportatorului american, cu câteva surprize plăcute.
Era la fel ca ceilalți, simțea el, ceea ce însemna că era fericit.
Nu este ca și cum Cook nu ar fi orientat spre profit. Câțiva oameni care fac afaceri în mod regulat cu Apple îmi spun că se bucură de o extremă înțelegere în ceea ce privește banii.
Cu toate acestea, el înțelege că afacerea sa depinde de faptul că oamenii reali rămân dedicați emoțional față de marca sa.
Așa că încearcă să se asigure că este conștient de sentimentele lor.
Chiar dacă cel mai bun moment pentru a face acest lucru este 4 a.m.
