DEVENIȚI PROST ȘI ÎMBOGĂȚIȚI-VĂ

Majoritatea oamenilor își vând expertiza. Richard Saul Wurman își vinde ignoranța

Nimeni nu știe ce să numească Richard Wurman. El este, sau a fost, un arhitect de clădiri, un antreprenor, un autor, un editor, un cartograf, un producător de conferințe, un filosof al comunicării și un reproiectator al tuturor lucrurilor (de la birouri până la agende telefonice). De asemenea, un pedant, un misionar, o gazdă de petreceri și un naf intenționat. Întotdeauna, un inovator. Și nu în ultimul rând, un „arhitect de informație”, eticheta care îl va face celebru, chiar dacă se bazează pe o idee pe care majoritatea oamenilor nu o înțeleg - până când o întâlnesc în practică, moment în care se umflă mintea și se întreabă unde a fost toată viața lor.

Scopul arhitecturii informaționale, platforma de lansare pentru toate vocațiile lui Wurman, este să facă lucrurile să aibă sens. Fie că reinventează ghiduri de călătorie, conținut de conferință sau modalități de a consuma știrile zilnice, Wurman, arhitectul informațional, încearcă mai întâi să afle ce vor oamenii dintr-un lucru și, în al doilea rând, să proiecteze cel mai bun mod pentru ca lucrul să le le dea. El încearcă să facă informațiile de înțeles, să le prezinte astfel încât să transmită semnificația pe care ar trebui să o aibă. Și în epoca noastră actuală, scârbată de date, care aruncă date, bogată în prostii, acea misiune lasă un om fără lipsă de muncă.

Care arată. Astăzi, după '30 de ani de confruntări cu informații dezorganizate nerezonabil ', omul de afaceri Wurman are pradă. El lucrează în casa lui pe apă în Newport, R.I., într-un conac de piatră care nu ar fi deplasat ca fundal pentru o scenă de petrecere Jazz Age într-o nuvelă F. Scott Fitzgerald. (Gândiți-vă la „Diamantul la fel de mare ca Ritz-ul.”) După ce a început și a vândut mai multe companii, Wurman încă desfășoară o operațiune de conferință, o preocupare de publicare și numeroase eforturi mai mici - toate de la un birou cu vedere la grădini care duc privirea spre mare . Luate împreună, diferitele sale întreprinderi - deși angajează în total doar două persoane și jumătate - se ridică la o afacere în valoare de câteva milioane de dolari pe an. Pe scurt, Richard Wurman trăiește mare. Totuși, așa cum vă va spune, lucrurile nu au fost întotdeauna așa.

„Cea mai mare parte a carierei mele”, spune acum Wurman, în vârstă de 62 de ani, „nu am avut succes. Nu puteam lipi două nicheluri împreună. În cel mai bun caz, am cam eșuat lateral toată viața mea. Deși a numi o parte din ceea ce s-a întâmplat „lateral” ar fi, spune el, să îi dai o față drăguță.

cât valorează ginger zee

În 1959, Wurman a absolvit mai întâi la clasa sa de la școala de arhitectură de la Universitatea din Pennsylvania, apoi cea mai bună din țară. „Eram băiatul cu părul frumos”, spune el, un protej al marelui Louis Kahn. Orice era posibil.

Apoi a început o firmă de arhitectură cu doi parteneri și, timp de 13 ani, firma „nu a reușit niciodată”. Cei doi parteneri nu au putut obține clienți, iar Wurman însuși „nu a putut suporta ideea de a face ceea ce cineva a spus să facă; Eram un fel de tânăr furios. Înainte ca firma să poată da faliment, cei trei bărbați au închis-o. „Habar n-aveam ce voi face. Acesta nu a fost un eșec banal. Adică, 13 ani de luptă nu reprezintă un timp banal. Am avut multe alte eșecuri.

Prin anii 1970, el a trăit subțire, deși acum râde de felul în care alții au crezut întotdeauna că este bogat, „chiar și atunci când locuiam într-un manson la etajul al treilea, peste o bucătărie de restaurant într-o parte proastă din Philadelphia și nu dețineam mașină.

„Oamenii credeau că sunt bogat în mod independent, pentru că mă îmbrac prost și nu-mi pasă ce spuneam la întâlniri. „Trebuie să fi avut întotdeauna bani”, îmi vor spune acum. - Adică, ai făcut întotdeauna ceea ce ai vrut să faci. Da, și asta este echivalat cu bani. A fost singurul mod în care oamenii și-au putut explica asta. În 1981, tot Wurman deținea o Honda uzată cu cinci trepte. („Nu prea rău astăzi, dar a fost amuzant atunci.”) Nu avea o afacere. Dar apoi a fondat Access Press - creatorul renumitei serii de ghiduri Access - și acesta a fost sfârșitul.

Diferitele ghiduri de acces, cu un succes extrem de mare, au stabilit, după cum povestește Wurman, „să clarifice înțelegerea orașelor, a evenimentelor sportive și a altor subiecte complexe, cum ar fi investițiile financiare și procedurile medicale”. În 1987, Wurman a înființat Understanding Business pentru a continua „să facă lucrurile ușor de înțeles” inventând noi formate pentru cărți telefonice, atlasuri rutiere și ghiduri ale companiilor aeriene. În 1990 a scris Anxietatea informațională , cea mai bine vândută carte despre a face față „decalajului tot mai mare dintre ceea ce înțelegem și ceea ce credem că avem ar trebui să a intelege.' În 1991 a vândut Access and the Understanding Business. (El continuă să conducă conferințe TED, adunări ale liderilor din industriile de tehnologie, divertisment și design care fuseseră fondate în 1984.) S-a mutat la Newport, a continuat să scrie (a produs mai mult de 60 de cărți) și a păstrat transformând ideile în întreprinderi.

O conversație cu Wurman este o aventură neobișnuită. El este o prezență izbitoare - un Buddha ghemuit, prosper, cu părul alb, barba tăiată, o față care și-a găsit adevăratul sine și ochi care îl trădează instantaneu, în timp ce dispoziția sa se schimbă de la vesel la confruntare directă. Întrebat dacă de obicei se simte ca un străin, el râde și spune: „Soția mea susține că mă încălzesc numai după respingere”. Și apoi, „Sunt o mulțime de nesiguranțe. Sunt nesigur despre faptul că nu înțeleg ce face următoarea persoană, despre faptul că nu sunt la fel de deștept ca oamenii care mă ascultă, despre predarea în școli în care nu aș putea intra niciodată, despre organizarea de conferințe în care toată lumea este mai ascuțită și mai rapidă decât mine.

Este unul dintre acei oameni care parcă sunt hiperkinetici și calmi nefiresc în același timp. Este ca și cum, atunci când vorbești cu el, chiar dacă stă liniștit mort, îi poți simți pulsul de curse de peste masă.

Îl crezi pe Wurman când spune, așa cum o face atât de des, „nu aș putea suporta niciodată să lucrez pentru alți oameni”; oricât de emoționant este să fie în preajmă, nu ești sigur pentru câte alte persoane ar putea suporta să lucreze -l . Dar, pe măsură ce îi descoperi contradicțiile, îți dai seama că darul său pentru inovație se află tocmai în aceste contradicții - în prăpastia dintre anxietatea sa de a nu înțelege și convingerea sa de a-și urma instinctele. Închiderea acestui decalaj este ceea ce îl motivează pe Wurman. Modul în care îl închide este lecția de inovație pe care trebuie să o predea.

„Munca mea are legătură cu depășirea gândurilor cu care am disconfort”, spune el, explicând modul în care alege la ce să lucreze și abordarea pe care o ia odată ce începe. „Înțelegerea mea sau lipsa ei sunt suficiente pentru început. Reuniunile comitetelor și cercetările de piață nu fac parte din acest proces. Nu cred în utilizarea unor astfel de metode pentru a determina ce subiecte sau orașe să abordăm. Încrederea în propria înțelegere, acceptarea ignoranței și determinarea de a vă urmări interesele sunt armele împotriva anxietății.

L-am rugat pe Wurman să-și explice lucrarea: teoria sa despre cele cinci moduri diferite în care informațiile pot fi organizate (prescurtat prin acronimul LATCH), invenția sa a ghidurilor de acces, credința sa în auto-îngăduință, credința sa că pretenția este cea mai mare barieră. la creativitate și inovație și la convingerea că propria sa ignoranță este cel mai mare avantaj competitiv pe care îl are. Ascultându-l pe Wurman așa cum am făcut-o - poveștile, opiniile, sfaturile sale - începi să vezi diferit. Vă dați seama cum toți luăm de la sine și acceptăm la valoarea nominală 99% din ceea ce alcătuiește lumea fizică. Și îi recunoașteți trucul: Richard Wurman nu ia nimic de la sine.

Niciodata.

Wurman Out Loud

- Uite, majoritatea oamenilor nu înțeleg nimic - la fel ca mine. Diferența este, recunosc. La naiba, eu zdrobitor în ea. Fiecare bucată de muncă pe care o fac începe de la nestiind; necunoscand . Așa vedeți că acționează majoritatea oamenilor? Majoritatea oamenilor își privesc birourile sau își pornesc computerele sau stau la întâlniri și, la fel ca mine, se confruntă cu gobsuri și gobsuri de date, informații. Dar dau din cap și spun: „Da, este important, sunt lucruri bune. Persoana care stă lângă mine, așezată în următorul birou pe culoar, o înțelege, așa că voi zâmbi, făcându-mi să cred că și eu o înțeleg.

„Majoritatea oamenilor„ uh-huh ”unii pe alții până la moarte. Toată ziua, de dimineață acasă, până la prânzurile zilei de lucru, la cină noaptea, cu voce tare sau pentru ei înșiși, spun: „Uh-huh, uh-huh, uh-huh”, făcând să creadă că înțeleg o referire la un numele, o referință la un fapt, referințele la cunoștințe care presupun că fac lumea coerentă. Ei „uh-huh”, un prieten, un profesor, un șef, un coleg, când se discută despre o carte, un film sau un articol de revistă sau despre o piesă de mașinărie, software sau hardware. Ei „uh-huh” pe toată lumea pentru că au fost învățați când erau tineri că nu este bine să arăți prost, că nu este bine să spui „Nu știu”, nu este bine să pui întrebări. În schimb, recompensele provin din recunoașterea sau răspunsul la toate cu „Știu”.

„Ar trebui să arăți inteligent în societatea noastră. Ar trebui să câștigi expertiză și să o vinzi ca mijloc de a merge mai departe în carieră. Ar trebui să te concentrezi pe ceea ce știi să faci și apoi să o faci din ce în ce mai bine. De aici ar trebui să vină recompensele.

VÂNZAREA IGNORANȚEI „Când vă vindeți expertiza - fie unui șef, unui client sau chiar unui prieten - aveți un repertoriu limitat. Pe de altă parte, când îți vinzi ignoranța, când îți vinzi dorința de a afla despre ceva, de a crea și de a explora și de a naviga pe căi către cunoaștere - când îți vinzi curiozitate - vindeți dintr-o găleată infinit de profundă, care reprezintă un repertoriu nelimitat.

„Experiența mea a fost întotdeauna ignoranța mea - admiterea mea și acceptarea mea de a nu ști. Munca mea vine din întrebări, nu din răspunsuri. '

Povestea ghidurilor de acces De exemplu, în 1980 m-am mutat la Los Angeles. Eram într-un stat aproape de șomaj și într-o stare deplină de dezorientare. Incapabil să-mi găsesc drumul în jurul meu și văzând că L.A. era pe punctul de a sărbători bicentenarul său, am decis să-mi fac propriul ghid pentru a accesa tot ceea ce doream să știu despre oraș. Nu am putut găsi complet un editor sau un distribuitor pentru carte. Din cauza acestor eșecuri, am fost sprijinit să-mi formez propria companie de edituri și să vând cărțile din spatele mașinii mele.

„După ce am analizat multe ghiduri, mi-am dat seama că tot ce îmi doream cu adevărat să știu era unde mă aflam în orice moment și ce se afla în jurul meu. Când vizitați un oraș, ori sunteți undeva sau mergeți undeva. Dacă ești undeva, vrei să vezi ce te înconjoară. Dacă mergi undeva, vrei să știi prin ce vei trece. Aceste dorințe au condus la organizarea cărții. Pentru a o descrie într-o propoziție, s-ar putea spune că amestec piesele așa cum există într-un ghid tradițional și le pun una lângă alta așa cum există în oraș. Formatul implică utilizarea culorii pentru a clasifica textul: roșu pentru restaurante; negru pentru narațiune, muzee și magazine; verde pentru parcuri, grădini și diguri. Fiecare oraș este împărțit în zone, cu scurte intrări pe subiectele enumerate, organizate în funcție de locația lor și de apropierea unul de celălalt. Cărțile au avut succes. Ghidurile de acces au fost publicate acum pentru aproximativ 30 de orașe.

„În cele din urmă, diferența simplă dintre ghidul meu și altele este că a mea este ghidul Aș face imi place sa am. Așa cum conferințele mele sunt de genul în care aș vrea să merg. Am încredere absolută în a mă răsfăța. Am încredere în faptul că sunt un tâmpit și că, dacă îmi place ceva și înțeleg ceva, probabil și alți oameni vor. Poate că nu o vor face, dar încă o fac pentru mine. Majoritatea oamenilor nu se lasă să facă asta, deoarece în societatea noastră nu este potrivit să spunem că ești indulgent. Aceasta este una dintre caracteristicile personalității care sunt incorecte din punct de vedere politic. Deci nu ai voie să spui „mă răsfăț”. Nu ai voie să spui „sunt îngrozit pentru că nu înțeleg”. Și la cealaltă extremă, nu ai voie să spui „Sunt încrezător” - pentru că atunci oamenii spun că ești arogant. Așadar, termenii operaționali care permit de fapt producția de lucrări creative - teroare, încredere și îngăduință - sunt „nu” și sunt „nu” din prima clasă a școlii. ”

CELE TREI MARE MINCIUNI „Școlile din această țară sunt unul dintre cele mai mari motive pentru care suntem cu toții înșelați. Experiența noastră educațională constă din trei minciuni mărețe. Minciuna numărul unu este, este mai bine să spui „știu” decât să spui „nu știu”. Minciuna numărul doi: este mai bine să răspunzi la o întrebare decât să pui o întrebare. Minciuna trei: este mai bine să te închini la poalele succesului decât să înțelegi natura eșecului. Aceste trei minciuni ne-au înșelat societatea și, depășind una câte una - sau două câteodată sau toate cele trei -, puteți face unele descoperiri în activitățile dvs. creative.

De exemplu, dacă îți cer să explici ceva și o faci, nu ai învățat nimic. Ai răspuns la întrebare. Am învățat ceva. Am pus o întrebare. Modul fundamental de învățare este prin adresarea unei întrebări, nu prin răspunsul la o întrebare. Cu toate acestea, la școală toată lumea este flămândă să-și ridice mâna și primiți recompense pentru că răspundeți la întrebare. Nu ar trebui să spui „Nu știu”.

„În special în lumea afacerilor, majoritatea oamenilor cred că ar fi sancționați pentru că ar fi participat la o întâlnire și au spus„ nu știu ”. Pentru că ai spus „nu înțeleg ce ai spus”. Așa că stăm cu toții acolo și mergem, „Uh-huh”. Când realitatea este că descoperirea vine când spui: „Nu înțeleg asta. Vă rog să o explicați?

„Acum, ce ai crede despre cineva care a spus asta într-una din întâlnirile tale? Ai crede: „Tipul respectiv are destulă încredere pentru a recunoaște că nu înțelege. Pare cu adevărat interesat. Două lucruri bune. Dar oamenii își țin mâinile în picioare și gura închisă.

„Sistemul nostru educațional se bazează pe memorarea lucrurilor care nu ne interesează, aruncate bulimical pe o hârtie numită test și apoi uitate. Învățăm să ne folosim mai degrabă memoria pe termen scurt decât memoria pe termen lung. Multe dintre interesele noastre sunt evitate. Interesele tipice ale adolescentului, în muzică, mașini și sport, sunt privite ca teme de rangul al doilea pentru viața lor, în loc să fie îmbrățișate ca conexiuni la toate cunoștințele și înțelepciunea. Adică mașina se conectează la istoria transportului, la sistemele noastre rutiere, la orașele și autostrăzile noastre. Se conectează la balanța de plăți și economia din întreaga lume. Pentru oțel și fier, și construcții din oțel, și materiale plastice și design. Se conectează la fizică și matematică și chimie. Se conectează la limbi și cultură străine. Pentru medicină și politica guvernamentală. Și toate lucrurile pe care mașina le conectează pentru a se conecta la orice altceva. La fel și sportul. La fel și divertismentul, care se conectează la tehnologii de tot felul, la proiectare, hardware, software și informații. '

Povestea rutieră-ATLAS „Începând cu experiența noastră în școală, majoritatea dintre noi nu ne urmăm niciodată suficient interesele. Oamenii mă întreabă cum aleg proiectele la care lucrez: De ce am făcut un ghid pentru procedurile medicale? De ce o carte despre olimpiade? Și este simplu. Fac doar ceea ce mă interesează. Nu pot face totul. Sunt o trupă one-man; dacă știi unde lucrez, atunci știi că atunci când mă duc la baie, locul este închis. Așa că fac lucrurile care în acest moment sunt interesante. Lucrurile despre care am întrebări. Apoi încerc să-i înțeleg și să mă gândesc la modul în care ar avea cel mai mult sens.

„Când m-am mutat în New York, mi s-a spus că pentru a fi„ jucător ”, trebuia să am o casă în Hamptons. Am cumpărat o casă extrem de drăguță și o mașină pentru a ajunge acolo. Apoi am cumpărat atlase rutiere pentru a putea folosi mașina pentru alte călătorii. Dar, în ciuda aranjamentului atlaselor, care a ordonat statelor din Alaska până în Wyoming, am constatat curând că nu circulați în ordine alfabetică în Statele Unite. Mai mult, fiecare stat a preluat o pagină - indiferent dacă a fost un stat mare sau unul mic. Așa că m-a făcut să cred că la granița acestor state s-a întâmplat un fel de mare depresie sau expansiune. Într-un stat, păreai că trebuie să parcurgi mii de mile între benzinării; în altul părea că vin la fiecare patru picioare.

„Așadar, într-un act continuu de îngăduință, am decis să-mi fac propriul meu atlas rutier. Am fost atent la modul în care cineva conduce de fapt. Treci de la o stare la alta pentru că sunt una lângă alta. Și se pare că timpul și distanța sunt cam căsătoriți când conduci - 50 de mile înseamnă aproximativ o oră. A devenit clar că, prin încorporarea câtorva modificări foarte simple, gândite, s-ar putea face un atlas rutier care să aibă legătură cu ființele umane - nu cu faptul că atunci când au făcut primele atlasuri rutiere au colectat informațiile de la agențiile de stat care nu au făcut Nu-mi pasă dacă scara lor se potrivește cu altcineva. În atlasul pe care l-am produs, USAtlas, Am pus timpul și distanța împreună cu o grilă de pagini de 50 de mile, fiecare segment durând o oră pentru a conduce.

ZĂVOR „Atlasele tradiționale au fost un bun exemplu al modului în care de ani de zile oamenii organizaseră lucrurile în ordine alfabetică fără să se gândească că poate există o cale mai bună. Organizarea alfabetică este adesea inteligentă, dar în acest caz a fost mai bine să organizezi statele după locație - deoarece locația determină modul în care le experimentezi.

„Arhitectura informațională are ca unul dintre fundamentele sale că există doar cinci moduri de organizare a informațiilor. Pot fi amintite prin acronimul LATCH: L pentru organizarea lucrurilor după locație; A, după alfabet; T, după timp; C, pe categorii; și H, prin ierarhie.

'Locație, se pare că este un mod destul de bun de a organiza atlase și ghiduri de călătorie. Dacă aș arunca 140.000 de cuvinte și definiții pe podea, nu l-ați numi dicționar, dar dacă aș organiza aceste cuvinte alfabetic, deci există posibilitatea de a le găsi, atunci un dicționar este ceea ce este. Acum imaginați-vă dacă organizez aceleași cuvinte și descrieri în grupuri de categorii - toate lucrurile despre vreme, toate lucrurile de război, toate lucrurile din Spania. Acum, aceleași 140.000 de cuvinte au devenit o enciclopedie. Deci organizarea acelorași informații într-un mod diferit - prin categorie de data aceasta - creează un alt fel de semnificație.

„Acum, dacă spun o glumă și nu o spun într-o anumită secvență, nu va fi o glumă foarte bună. Nu va avea niciun sens. Dacă nu spuneți o poveste în ordine, nu are niciun sens. Cel mai bun principiu de organizare pentru glume și pentru, să zicem, explicarea istoriei, este timp.

„Ierarhiile organizează lucrurile de la cel mai bun la cel mai rău, de la cel mai mare la cel mai mic, cel mai rapid la cel mai lent, cel mai puțin costisitor pentru cei mai mulți și așa mai departe. Este un mod perfect logic de a organiza anumite informații. Dacă sunteți în căutarea unui restaurant, s-ar putea să doriți o listă care merge de la cel mai bun la cel mai rău sau prin cheltuială relativă. Desigur, s-ar putea să doriți și restaurante listate după locație. Dacă aș vrea să știu despre cele mai mari 10 companii din Statele Unite, nu le-aș lista în ordine alfabetică; Le-aș organiza prin ierarhie în funcție de mărimea lor. '

CE ÎNSEAMNĂ ÎN REALITATE PROIECTAREA „În general, oamenii nu organizează lucrurile foarte bine. Ei tind să nu facă ceea ce ar avea cel mai mult sens, ci în schimb ceea ce sunt capabili să facă. De exemplu, computerul vine și ne permite să facem o diagramă circulară cu ușurință, chiar la birourile noastre, astfel încât să facem diagrame. Apoi computerul ne permite să realizăm graficul în 256 de culori. Așa că o facem în culori. Apoi, de asemenea, ne permite să schimbăm perspectiva, astfel încât să transformăm cercul într-un oval. Și apoi îl putem schimba într-o formă tridimensională și apoi îl putem face să arunce o umbră. Acum, fiecare lucru pe care l-am făcut - fiecare este destul de ușor de făcut - face ca informațiile din grafic să fie mai puțin de înțeles decât în primul rând. De fapt, probabil că nu ar fi trebuit să alegeți o diagramă circulară pentru început. Dar asta facem majoritatea dintre noi.

„Nu alegem abordarea potrivită pentru început și ne concentrăm pe a face mai degrabă să arate mai bine decât fi mai bine. Designul, cred majoritatea oamenilor, este despre produse cosmetice. Este vorba de a lua un produs sau o carte și de a aplica rimel. Dar nu ar trebui să fie. Arhitectura informațională nu este doar grafică; este vorba despre cum să alegeți modul corect de prezentare a informațiilor și cum să ajutați oamenii să navigheze prin ele. Este un mod de gândire. Este modul în care faci ceva. Este un întreg mod de viață în care scopul nu este să facă ceva să arate bine, ci să-l facă fi bine, și aceasta este o bifurcație foarte importantă pentru majoritatea încercărilor de comunicare.

„Comunicarea este înșelată, deoarece majoritatea oamenilor încearcă să arate bine și să pară bine, mai presus de orice. Am încercat să renunț la toate astea. Îmi îmbrățișez normalitatea. Cred că mă duc direct la esența lucrurilor pentru că nu există nimic altceva în cale. Am lucrat la eliminarea prostiilor - preconcepțiile, dorința de a impresiona alte persoane. Încercând să arăt mai inteligent decât ești. De ce să ai șosete de culori diferite în sertarul tău, dacă vrei cu adevărat să porți șosete albe groase în fiecare zi? Asta e tot ce am, șosete albe groase. Pot să scot o pereche de șosete cu luminile stinse.

Povestea paginilor galbene „Alegerea principală cu privire la modul în care organizați ceva se face prin decizia modului în care doriți să fie găsit. Mi s-a cerut să reproiectez Pagini Galbene Pacific Bell. Mi-am dat seama că paginile galbene, în forma lor cea mai simplă, sunt un exercițiu de a găsi ceva. Și procesul de identificare sa defectat din cauza proliferării titlurilor incoerente, toate aranjate alfabetic. Auto, de exemplu, are sute de titluri, dintre care 90% nu încep cu Auto dar se referă la automobile: reparații, cumpărare, vânzare, asigurare, accidente, piese etc. Am ajuns să proiectez primele 80 de pagini din fiecare dintre cele 96 de directoare pe care le-am făcut pentru a arăta că poți găsi lucruri pe categorii. De asemenea, am clasificat în funcție de timp - ce locuri sunt deschise tot timpul, în zilele de sărbătoare sau în weekend. Și, de asemenea, după locație - unde locurile sunt pe hărți, astfel încât să puteți spune care benzinărie sau restaurant este cel mai aproape de locul în care vă aflați - precum și alfabetic. '

PROIECTAREA O VIATA „Fiecare dintre cele peste 60 de cărți pe care le-am scris, proiectat și publicat a fost inspirată de ceva pe care nu l-am înțeles, fie că au fost teste de diagnostic pe propriul corp, fie că mi-am găsit drumul în jurul Tokyo sau în jurul olimpiadelor la televizor. În toate am încercat să-mi îmbrățișez ignoranța găsind o frază care surprinde o soluție de urmărit, cum ar fi „Vreau să știu unde sunt și ce mă înconjoară” sau „Nu călătorești alfabetic”. sau, „Majoritatea Auto titlurile nu încep cu Auto . ' Lupta mea a fost să descopăr conexiunea care duce de la informație la memorie. Punctele de legătură dintre drum-drum și cale-cale celebrează această legătură. Această conexiune este învățarea, iar învățarea înseamnă amintirea a ceea ce te interesează.

„Marea problemă de proiectare pe care o avem cu toții este proiectarea propriilor noastre vieți. Dacă o facem corect, cel mai bun rezultat - cea mai bună măsură a succesului, în cele din urmă - nu ar fi că fiecare zi este interesantă?

„Majoritatea oamenilor nu au suficiente lucruri interesante în viața lor, așa că în loc de interes încearcă să acumuleze fonduri și putere. Dar cred că veți fi un om de afaceri mai bun dacă vă priviți viața ca o colecție de hobby-uri, o colecție de interese, nu o chestiune de lucruri pe care le faceți în timpul zilei și lucruri pe care le faceți seara - sau ce faci ziua și ce faci în weekend. Gândiți-vă la tot ceea ce faceți ca fiind condus și conectat la interesele voastre reale și va afecta modul în care priviți produsele pe care le fabricați.

„Nu mă pot gândi la o persoană care nu ar beneficia de faptul că ar putea avea conversații mai clare, atât intern cât și extern, cu clienții și personalul lor. De la a fi sincronizat cu publicul lor.

„Pentru mine, ceea ce vorbesc este o chestiune fundamentală pentru un om de afaceri, nu doar luxul unui designer ciudat. Cred că suntem cu toții creativi pentru că avem cu toții probleme pe care vrem să le rezolvăm și puteți vorbi despre soluție la oricare dintre ele. Nu trebuie să fii „creativ” în sensul strict al cuvântului pentru a face asta. Trebuie doar să vrei să o faci foarte prost.

Resurse