Cu tot respectul pentru mesagerie și rețele sociale, e-mailul rămâne forma cheie a comunicării de afaceri. Se știe că a făcut sau rupe tranzacții. Adesea, nu este conținutul e-mailului, ci mai degrabă eticheta expeditorului (sau lipsa acestuia).
Atunci când folosim e-mailul atât de des pe parcursul vieții noastre de afaceri, uneori neglijăm regulile de bază ale comunicării: a fi politicos, a ne adresa corect oamenilor, a răspunde în timp util și multe altele.
BCC este exemplul perfect al modului în care e-mailul poate fi utilizat în mod eficient sau complet abuzat. Când folosim BCC, ne gândim chiar la ceea ce facem și la modul în care acesta poate avea un efect negativ?
Mi s-a întâmplat de mai multe ori. Pentru a vă salva o jenă serioasă, aș dori să abordez problema aici și acum.
Există doar două situații pentru BCC.
În primul rând, e-mailuri în masă. Rareori sunt justificate.
Dacă trebuie să trimiteți unul - aveți un buletin informativ, de exemplu, sau trimiteți o invitație la barul fiului dvs. mitzvah - lăsați pe toți să vadă adresa de e-mail a fiecărui destinatar este un imens nu. Utilizați BCC.
În calitate de scriitor online, primesc adesea tonuri în căsuța de e-mail, care sunt trimise sutelor (dacă nu chiar mii) de bloggeri și jurnaliști. Dacă sunteți o persoană cu relații publice, acordați atenție: nu aceasta este modalitatea de a face relații publice, nici măcar aproape. Dacă, din orice motiv, credeți că e-mailul este o idee bună, utilizați BCC. Niciun jurnalist nu vrea ca e-mailul să fie dat sutelor de alte persoane pe care nu le cunoaște.
Dacă nu utilizați BCC în acest scenariu, vă puteți aștepta să primiți lista neagră de o mulțime de jurnaliști. Sau membrii familiei care nu sunt de acord cu lista dvs. de invitații la barul dvs. mitzvah.
În al doilea rând, trebuie absolut să folosiți BCC atunci când cineva vă prezintă altcuiva. Persoana care a făcut introducerea a făcut un lucru drăguț și nu ar trebui să sufere prin fiecare răspuns la acel e-mail original.
Prin BCCing acea persoană, îi eliberați astfel din e-mailurile care vor urma. Este curtoazie obișnuită și ar trebui să fie trimise 1-2 e-mailuri după introducerea lor.
Dincolo de asta, nu lăsați niciodată pe alții să ascultă folosind BCC.
În toate celelalte cazuri, când trimiteți un e-mail cuiva și BCC altcuiva, sunteți necinstiți - vă place sau nu.
Trimiteți prin e-mail persoanei X și fără ca acestea să știe, permițându-i persoanei Y să vă ascultă conversația. Persoana X nu are idee că altcineva citește acest e-mail, când, în realitate, l-ai trimis în secret și altcuiva.
Poate că sună ca o mică problemă. Nu este.
cati ani are toamna calabrese
În afaceri, integritatea și transparența sunt cele mai importante caracteristici ale dvs. Dacă ești tipul persoanelor BCC din toate e-mailurile, nu ești tipul de persoană cu care vreau să fac afaceri.
Când oamenii îmi trimit BCC prin e-mailuri, le răspund imediat și le spun să vă rog să nu mai folosiți BCC astfel.
Ceea ce mă duce la următorul meu punct: pericolele BCC.
BCC poate duce la o situație grav ciudată.
Odată, am trimis prin e-mail unui executiv de la nivel înalt la Google pentru a recomanda un prieten pentru o slujbă. Am făcut greșeala lui BCCing acel prieten pentru a-l anunța că trimit acel e-mail.
Ghici ce a făcut prietenul meu? El a răspuns din greșeală tuturor, spunând: „Mulțumesc”. Asta a însemnat că executivul a primit un e-mail prin care îi mulțumea de la cineva pe care nici măcar nu-și dădea seama că era pe fir.
Cine a ajuns să arate foarte rău? Pe mine. Cine nu a primit slujba? Prietenul meu.
Dacă este absolut necesar, utilizați butonul Redirecționare.
Dacă credeți că e-mailul pe care l-ați trimis absolut trebuie să fie văzut de altcineva în afară de destinatar, trimiteți-l după ce l-ați trimis. Este puțin mai bun decât utilizarea BCC. Totuși, încă nu o recomand.
Prin redirecționare, evitați riscul Răspuns tuturor - dar nu este o mișcare mai cinstită. Încă distribuiți e-mailuri private, fără ca una dintre părțile de pe fir să știe.
Etica în afaceri este totul. Ele încep cu modul în care comunicăm. Fii tipul de persoană cu care ai vrea să lucrezi - nu tipul de persoană care te face să transpiri cu fiecare e-mail.
