Richard Branson este plecat la Virgin America - punând în pericol următoarea călătorie de afaceri de a nu mai avea fler.
În această săptămână, grupul Alaska Airlines din Seattle, Washington închis la achiziționarea anticipată de 2,6 miliarde de dolari a Virgin America Airlines din San Francisco, la doar o săptămână după Departamentul de Justiție al SUA a aprobat fuziunea propusă.
deborra lee furness net worth
Prin achiziționarea Virgin America, Alaska Airlines, în prezent a șasea cea mai mare companie aeriană din SUA deservind 32 de milioane de clienți în fiecare an, va muta o bifă pentru a deveni a cincea cea mai mare companie aeriană. Mai important, companiile combinate vor extinde prezența Alaska în Seattle și Portland, Oregon, adăugând hub-urile Virgin din San Francisco și Los Angeles - oferindu-i o vizibilitate semnificativă și un avantaj formidabil pe coasta de vest.
Ați putea susține că pierderea exuberantului frontman, Sir Richard Branson, înseamnă foarte puțin pentru o companie aeriană. La urma urmei, înregistrările de siguranță și serviciul pentru clienți sunt, în mod natural, mai mari în ceea ce privește ordinea nevoilor pasagerilor. Personalitatea este însă un motiv important pentru care clienții aleg între mărci. Odată ce a dispărut, rămâi cu o companie aeriană și, probabil, cu un motiv în plus pentru ca un consumator să rămână loial.
Bineînțeles, acest lucru este considerat cu siguranță de Alaska Airlines. Mai mult ca sigur, o achiziție de această dimensiune a avut o echipă de profesioniști care foloseau foi de calcul masive și complexe pentru a cântări avantajele și dezavantajele tranzacției. Alaska Airlines nu pare îngrijorată. În schimb, compania aeriană, care a obținut recunoașterea de către J.D. Power pentru serviciul său pentru clienți timp de nouă ani consecutivi, speră că o parte din strălucirea Virgin se va distruge.
Iată cum Angajat Alaska Airlines , Lucy Lafayette, a spus-o în timpul unui eveniment public recent: „Alaska are mai multă reputație de a fi mătușa drăguță și drăguță, iar Virgin are reputația de a fi tânără, spumantă și puțin sărată”.
Vărul tău adolescent, Chuck, este înțepenit și puțin sărat - nu mătușa ta dragă și dulce.
cati ani are baby ariel 2016
Virgin America își datorează reputația fondatorului său, Branson, care și-a împărtășit propria personalitate „tânără, spunky și sărată” în marca Virgin pe care o fondată în 1970 . Această strategie de infuzare a propriei sale personalități extrovertite și flamboaiante în marca sa, care s-a extins în peste 25 de companii diferite , a lucrat din mai multe motive. Acestea includ:
- Arătos . Oamenii tind să se raporteze mai mult la oameni decât la companii, astfel încât, permițându-i lui Virgin să adopte imaginea și personalitatea sa ca parte a mărcii, consumatorii simt că au o relație cu Branson, nu doar cu o corporație.
- Unic și diferențiat . Mărcile sunt greu de diferențiat, dar oamenii nu. Toată lumea are propria personalitate, așa că, prin integrarea lui Branson în Virgin, compania a reușit să creeze un brand unic care să se diferențieze de concurența sa.
- Mărci comerciale . Marca comercială a unei sigle sau a unei imagini de marcă este ușoară. Cu toate acestea, oferirea unei „personalități” unice conferă mărcii un strat suplimentar de protecție.
- Valoare instantanee și capitaluri proprii . Virgin a avut un succes extraordinar extinzându-se într-o serie de companii diferite, inclusiv companii aeriene (Virgin a fost inițial un magazin de discuri). Acest succes poate fi atribuit în mare măsură faptului că numele și reputația mărcii Virgin aduce cu sine recunoaștere instantanee, valoare și loialitate.
Desigur, există, de asemenea, dezavantaje în ceea ce privește valorificarea sau crearea unei personalități într-un anumit brand.
- Tranziții de conducere . Cu orice tranziție în proprietate sau conducere, noii lideri își aduc de obicei propria personalitate unică. Această tranziție devine mult mai dificilă dacă marca, cultura și stilul existent sunt construite pe o personalitate puternică, existentă - și infinit mai dificilă dacă este construită în jurul unei persoane.
- Găsirea și calmarea părților interesate . Recrutarea talentelor de top, a partenerilor de afaceri și a investitorilor este deja o provocare, iar majoritatea profesioniștilor în afaceri înțeleg importanța unui brand și riscurile pe care le implică unul legat atât de strâns de o personalitate.
Chiar și așa, președintele și CEO-ul Alaska Air Group, Brad Tilden accentuat , „Alaska Airlines și Virgin America sunt companii aeriene diferite, dar credem că funcționează diferite - și suntem încrezători că zborii vor fi de acord. Este posibil ca cele două companii aeriene să arate diferit, dar atenția noastră către clienți și angajați este în mare parte aceeași. ”
În ceea ce privește dacă brandul Virgin America va supraviețui pe termen lung, Tilden adaugă: „Aceasta este o decizie importantă și care merită luni întregi de analiză atentă și aprofundată. Planificăm să luăm o decizie cu privire la marca Virgin America la începutul anului viitor. ' (Rețineți că compania Branson va deține și va opera în continuare mărci, inclusiv Virgin Atlantic și Virgin Australia.)
Deocamdată va trebui doar să ne ocupăm de ideea de două lucruri bune care nu merg neapărat împreună . „Cred că avem multe de învățat despre modul în care Virgin America aduce acel factor„ cool ”, a spus Vicepreședintele marketingului din Alaska, Sangita Woerner. „Dar cred că Alaska se va descurca în felul său.”
„A face cool în felul său” a fost întotdeauna ceea ce am crezut că au spus oamenii necuri atunci când nu au reușit să înțeleagă ceva care de fapt a fost cool. Ar trebui să știu - l-am adoptat pentru mine Profil Twitter .
