Vechii greci au avertizat despre rezultatul tragic al zborului prea sus, prea repede, de când au învârtit povestea lui Icar. Cu toate acestea, companii precum Forever 21, care recent Inscrisa pentru faliment după o expansiune globală rapidă, sa dovedit a fi o mișcare greșită, de multe ori sări prea repede în modul de creștere, fără a lua în considerare complicațiile, costurile sau tendințele de pe piață.
Asta nu înseamnă expansiune este un lucru rău. Probabil că afacerea dvs. a fost lansată având în vedere creșterea. Realizat în modul corect, vă poate lansa către un nou nivel de profitabilitate și succes. Pericolul constă în abordarea prematură a expansiunii. Afacerea dvs. trebuie să fie pregătită pentru creștere și trebuie să vă asigurați că satisfacția, calitatea și operațiunile clienților pot rezista procesului.
Ești pregătit pentru extindere?
cati ani are nina agdal
Afacerile sunt fiare complexe și există mulți factori de luat în considerare atunci când se determină dacă o expansiune are sens. Aveți o bază fidelă de clienți care solicită produse noi sau acces mai convenabil la afacerea dvs.? Afacerea dvs. a fost profitabilă de cel puțin câțiva ani? Industria sau piața dvs. crește? Aveți un flux de numerar constant? Aveți în mod obișnuit mai multe afaceri decât vă puteți descurca confortabil? Dacă ați răspuns „da” la toate sau la majoritatea acestor întrebări, este posibil să fie momentul potrivit.
Odată ce ați decis că este timpul de plecare, trebuie să vă dați seama cum va arăta creșterea dvs. Extinderea ofertelor dvs., lansarea unui site de comerț electronic, achiziționarea unei noi afaceri, oferirea unui program de fidelizare și francizarea sunt câteva dintre căile tipice de creștere.
În același timp, fiți conștienți de capcanele comune ale expansiunii. Asigurați-vă că ofertele dvs. actuale și serviciul pentru clienți nu vor avea de suferit și că angajați inteligent, puneți la dispoziție protecții cibernetice adecvate și efectuați toate diligențele necesare înainte de a vă scufunda.
3 pași pentru o creștere inteligentă
Deci, ați stabilit că expansiunea are sens și ați făcut toate cercetările necesare. Acum ce? Urmați pașii următori pentru a vă ghida printr-o fază de creștere reușită:
1. Găsește-ți Steaua de Nord.
cât de înalt este Mark Ingram
Înainte de a vă lansa într-o expansiune, trebuie să vă luați în considerare misiunea de bază. Folosiți-l ca Stea de Nord pentru a ghida orice decizie privind extinderea și amintiți-vă că orice produs nou sau incursiune pe o piață nouă trebuie să se simtă ca o extensie naturală a acestuia. SoulCycle, de exemplu, a valorificat puterea mărcii sale de filare pentru a se extinde îmbrăcăminte activă direct la consumator . O astfel de mișcare poate ajuta companiile să ajungă la ceva nou.
„Cu o afacere de bază dovedită, veți avea impuls și prezență și veți fi interesat de următoarea dvs. mișcare” spune Jason McCann, CEO al Varidesk, o companie de mobilier pentru birou. În timp ce firma lui McCann a considerat odată convertizoarele sale originale de birou stand-star ca North Star, acum Varidesk ajută companiile să creeze spații de lucru active care promovează sănătatea și bunăstarea - o potrivire naturală cu scopul său principal.
2. Răspundeți la feedback-ul clienților.
Descoperirea secretului unei extinderi de succes ar putea fi la fel de simplă ca să vorbești cu clienții tăi existenți. Aflați punctele lor de durere, de ce vă cumpără produsul sau serviciul și cum cred că ați putea îmbunătăți. Poate veți afla că clienții dvs. călătoresc pe o distanță mare pentru a vă cumpăra produsul sau că transportați în mod obișnuit pe o anumită piață. Aceștia indică semne că ar putea fi necesară extinderea.
Valerie Bertinelli averi nete 2015
Marca de mobilier direct către consumatori Interior Define este o companie care folosește feedback-ul clienților pentru a-și orienta eforturile de extindere. Recent, a creat un rol C-suite dedicat exploatării dorințelor și nevoilor clienților săi, deoarece intră într-o fază de creștere. „Mărcile ascultă în cele din urmă clientul și înțeleg ce va fi necesar pentru a le depăși așteptările” spune Jill John, directorul client al companiei. „Fără client, conduceți ceva care nu este relevant”.
3. Angajați și instruiți mai mulți angajați.
Dacă aveți mai multe afaceri, veți avea nevoie de mai mulți oameni pentru a face față cerințelor de zi cu zi. Aduceți câțiva membri suplimentari ai personalului pentru a face față sarcinii suplimentare și pentru a vă ajuta să rezolvați orice provocări noi care apar. Acest lucru ar trebui făcut înainte de extinderea planificată, deoarece integrarea unui nou angajat necesită timp.
Brandul de frumusețe Glossier a lansat recent un program inovator pentru a ajuta angajații noi la toate nivelurile companiei să se conecteze cu valoarea sa dedicată clienților. În timpul procesului de integrare, noii angajați lucrează în schimb la unul dintre magazinele de retail ale Glossier. Speranța este că vor înțelege scopul mai mare din spatele muncii lor și vor obține câteva informații reale ale clienților pentru a ajuta la îndrumarea companiei pe măsură ce crește.
Creştere poate scufunda o afacere la fel de ușor deoarece poate crește veniturile. Cheia este să vă complotați cu atenție extinderea explorând opțiunile, ascultând feedback-ul clienților dvs. , și rămânând fidel scopului dvs. de bază.
