Planificarea resurselor întreprinderii (ERP) este o metodă de utilizare a tehnologiei computerizate pentru a lega diferite funcții - cum ar fi contabilitatea, controlul stocurilor și resursele umane - într-o companie întreagă. ERP este destinat să faciliteze schimbul de informații, planificarea afacerii și luarea deciziilor la nivel de întreprindere. ERP a intrat într-o vizibilitate clară la mijlocul anilor 1990 și încă se dezvoltă energetic la mijlocul anilor 2000, un deceniu mai târziu. ERP s-a bucurat de o mare popularitate în rândul producătorilor mari la mijlocul până la sfârșitul anilor '90. Cele mai multe sisteme ERP timpurii au constat în computere mainframe și programe software care au integrat diferitele sisteme mai mici utilizate în diferite părți ale unei companii. Deoarece primele sisteme ERP ar putea costa până la 2 milioane de dolari și ar putea dura până la patru ani până la implementare, piața principală a sistemelor a fost companiile Fortune 1.000.
„De-a lungul anilor 1990, majoritatea companiilor industriale mari au instalat sisteme de planificare a resurselor întreprinderii - adică aplicații informatice masive care permit unei companii să își gestioneze toate operațiunile (finanțare, planificare cerințe, resurse umane și îndeplinirea comenzilor) pe baza unei singure, un set integrat de date corporative ', au scris în Dorien James și Malcolm L. Wolf McKinsey Quarterly . „ERP a promis îmbunătățiri uriașe în ceea ce privește eficiența - de exemplu, intervale mai scurte între comenzi și plăți, cerințe mai scăzute de personal de back-office, stocuri reduse și servicii îmbunătățite pentru clienți. Încurajate de aceste posibilități, companiile din întreaga lume au investit aproximativ 300 de miliarde de dolari în ERP în deceniul respectiv. '
Până la sfârșitul anilor 1990, vânzările de sisteme ERP au început să încetinească. Unii producători au întâmpinat probleme de implementare. Alți factori au început, de asemenea, să influențeze sistemele ERP atât în proiectare, cât și în implementare. Multe companii au dezvoltat relații strânse cu clienții și furnizorii și au început să desfășoare afaceri pe internet la scară masivă. Rețelele mici bazate pe PC au devenit mult mai rapide, mai flexibile și mai ieftine decât mainframele. După redresarea lentă de la recesiunea economică care a avut loc în anii 2000, ERP a devenit mult mai strâns asociat cu sistemele bazate pe web - care, de asemenea, l-au ridicat din nou la importanță. În 2006, de exemplu, American Banker revista a chestionat experți în sectorul bancar care au văzut ERP ca pe un nou instrument în comerțul electronic business-to-business, ERP comunicând între ei pe web.
AVANTAJE ȘI DEZVOLTĂRI ALE ERP
Când ideea a fost introdusă pentru prima dată, ERP era o soluție atractivă pentru multe companii mari, deoarece oferea atât de multe utilizări potențiale. De exemplu, același sistem ar putea fi utilizat pentru a prognoza cererea pentru un produs, pentru a comanda materiile prime necesare, pentru a stabili graficele de producție, pentru a urmări inventarul, pentru a aloca costurile și pentru a proiecta măsurile financiare cheie. ERP „acționează ca o coloană vertebrală de planificare pentru procesele de afaceri de bază ale unei companii”, a scris Gary Forger Manipularea materialelor moderne . „Pe lângă direcționarea multora dintre ele, sistemul leagă și aceste procese variate folosind date din întreaga companie. De exemplu, un sistem ERP tipic gestionează funcții și activități la fel de diferite precum facturile de materiale, introducerea comenzilor, achizițiile, conturile de plătit, resursele umane și controlul stocurilor, pentru a numi doar câteva dintre cele 60 de module disponibile. După cum este necesar, ERP este, de asemenea, capabil să partajeze datele din aceste procese cu alte sisteme software corporative. ' Un alt beneficiu important al sistemelor ERP a fost acela că le-a permis companiilor să înlocuiască o încurcătură de aplicații informatice complexe cu un singur sistem integrat.
cati ani are Tim Allen azi
În ciuda acestor beneficii potențiale, totuși, sistemele ERP continuă să extragă un cost. Implementarea necesită angajamente de timp substanțiale din partea departamentului de tehnologie informațională (IT) al companiei sau a unor profesioniști externi. Un articol în Tehnica de calcul , de exemplu, citând un sondaj realizat la 100 de organizații, a arătat că doar 5% dintre managerii IT „au putut instala pachete ERP direct din cutie”. Pe de altă parte, doar 9% au raportat o muncă de personalizare foarte semnificativă. În plus, deoarece sistemele ERP au afectat majoritatea departamentelor majore dintr-o companie, acestea tind să creeze schimbări în multe procese de afaceri. Punerea în funcțiune a ERP necesită astfel noi proceduri, formare a angajaților și asistență atât managerială, cât și tehnică. Drept urmare, multe companii consideră trecerea la ERP un proces lent și dureros. Odată ce faza de implementare este finalizată, unele companii au probleme în cuantificarea beneficiilor pe care le-au obținut din ERP.
Soluții ERP pentru întreprinderi mici
Pe măsură ce vânzările de sisteme ERP către companiile mari producătoare au început să încetinească, unii furnizori și-au schimbat atenția către companiile mai mici. Potrivit unui sondaj realizat de AMR, cercetările raportate în Manipularea materialelor moderne , piața globală a sistemelor ERP a crescut cu 21% în 1998, în ciuda faptului că vânzările către companii cu venituri mai mari de 1 miliard de dolari au scăzut cu 14% în aceeași perioadă. „Aplicațiile ERP nu mai sunt doar lucrurile unor corporații uriașe”, a menționat Constance Loizos Săptămâna industriei . „În timp ce companiile producătoare de miliarde de dolari își finalizează acum implementările ERP, clienții mijlocii - martori ai proceselor de afaceri îmbunătățite ale liderilor pieței de fabricație - încep să își perfecționeze propriile operațiuni”. Invariabil, cel mai substanțial motiv pentru care companiile implementează ERP este că, fără acesta, rămâne competitivă este o imposibilitate practică. Lumea afacerilor se apropie din ce în ce mai mult de un model complet colaborativ și asta înseamnă că companiile trebuie să împărtășească din ce în ce mai mult cu furnizorii, distribuitorii și clienții lor informațiile interne pe care le-au protejat odată atât de energic.
Desigur, companiile mici și mijlocii - precum și cele implicate în servicii, mai degrabă decât industriile de fabricație - au resurse, infrastructură și nevoi diferite decât marile corporații industriale care au furnizat piața inițială pentru sistemele ERP. Furnizorii au trebuit să creeze o nouă generație de software ERP care să fie mai ușor de instalat, mai ușor de gestionat, să necesite mai puțin timp de implementare și să presupună costuri mai mici de pornire. Multe dintre aceste sisteme noi au fost mai modulare, ceea ce a permis instalarea să se desfășoare în trepte mai mici, cu mai puțin sprijin din partea profesioniștilor din tehnologia informației. Alte întreprinderi mici alese să-și externalizeze nevoile ERP către furnizori. Pentru o sumă fixă de bani, furnizorul va furniza tehnologia și personalul de asistență necesar pentru implementarea și întreținerea acesteia. Această opțiune s-a dovedit adesea mai ușoară și mai ieftină decât cumpărarea și implementarea unui întreg sistem, în special atunci când software-ul și tehnologia par să devină depășite în câțiva ani.
ERP ȘI INTERNET
O altă tendință în dezvoltarea și utilizarea ERP implică furnizorii care pun software-ul la dispoziția companiilor client pe Internet. Cunoscută sub numele de ERP găzduit sau ERP implementat pe Web, această tendință a contribuit, de asemenea, la punerea la dispoziție a sistemelor ERP pentru întreprinderile mai mici. Atunci când o companie alege să ruleze sistemele sale ERP printr-o gazdă bazată pe Web, software-ul nu este achiziționat sau instalat de compania clientă. În schimb, se află pe computerul gazdă al vânzătorului, unde clienții îl accesează printr-o conexiune la Internet. „În loc să disperseze ERP pe mai multe site-uri corporative și să suporte costurile multor servere necesare pentru a rula software-ul, ERP implementat pe web centralizează sistemul”, a remarcat Forger. „Folosind Web-ul pentru a accesa un singur sistem ERP într-o locație centrală, companiile își pot reduce investițiile IT pe două fronturi - hardware și personal.”
Rularea sistemelor ERP pe un computer gazdă scutește întreprinderile mici de nevoia de a achiziționa un computer mainframe sau de a angaja specialiști în tehnologia informației pentru a sprijini sistemul. În plus, acest aranjament permite companiilor clienți să economisească bani plătind doar pentru aplicațiile ERP pe care le folosesc, mai degrabă decât să cumpere un anumit număr de module. De fapt, furnizorii de ERP acționează ca furnizori de servicii de aplicații (ASP) pentru mai multe firme client. „Sistemele furnizate de ASP sunt deosebit de atractive pentru companiile nou-înființate care nu își pot prezice în mod fiabil volumul de afaceri viitoare, nu își permit să plătească pentru sistemele ERP de primul nivel și nu doresc să înlocuiască continuu mai ieftine și mai puțin capabile sisteme pe măsură ce afacerile lor cresc ', au explicat James și Wolf.
ERP SE EXPANDĂ DE-A LUNGUL LANȚULUI DE ALIMENTARE
Sistemele ERP tradiționale erau preocupate de automatizarea proceselor și de conectarea sistemelor informaționale disparate în cadrul unei întreprinderi. Dar la sfârșitul anilor 1990, un număr din ce în ce mai mare de companii și-au îndreptat atenția spre colaborare și stabilirea legăturilor tehnologice cu alte companii din lanțul de aprovizionare. „Din ce în ce mai mult, producătorii din țările dezvoltate devin parte a liniei de proiectare și producție a clienților lor”, a scris Richard Adhikari în Săptămâna industriei . „Programarea strictă necesită automatizarea lanțului de aprovizionare și a funcțiilor de planificare a resurselor întreprinderii și implementarea legăturilor de comunicații electronice.” Furnizorii ERP au răspuns acestei tendințe prin integrarea sistemelor ERP cu alte tipuri de aplicații, cum ar fi comerțul electronic, și chiar cu rețelele de calculatoare ale furnizorilor și clienților. Aceste sisteme ERP interconectate sunt cunoscute sub numele de soluții extinse de întreprindere.
Sistemele ERP s-au extins pentru a include mai multe funcții noi. De exemplu, funcțiile de integrare a aplicațiilor leagă ERP de alte sisteme software care afectează lanțul de aprovizionare. Funcțiile de vizibilitate oferă companiilor o imagine de ansamblu asupra inventarului și a stării acestuia pe măsură ce se deplasează prin lanțul de aprovizionare. Software-ul de planificare a lanțului de aprovizionare ajută la crearea unor planuri optime pentru producerea și livrarea bunurilor. În mod similar, software-ul de gestionare a relației cu clienții personalizează modul în care un furnizor tratează individual fiecare client. ERP a fost, de asemenea, adaptat pentru a sprijini comerțul electronic, facilitând îndeplinirea și distribuirea comenzilor, simplificând procesul de achiziții electronice și urmărind informațiile despre clienți și comenzile acestora.
ALEGEREA UNUI VENDITOR DE ERP
Principalii furnizori în domeniu sunt SAP din Germania; Oracol; J.D. Edwards; PeopleSoft; și Baan din Olanda. Eforturile de marketing ale liderilor continuă să se concentreze asupra clienților de afaceri mari și concentrate pe automatizarea producției, distribuției, resurselor umane și sistemelor financiare. Dar numeroși furnizori mai mici sunt activi pe piață, deservind clienți de afaceri mai mici și se concentrează pe aplicații de nișă.
Loizos a subliniat o serie de factori care trebuie luați în considerare de către întreprinderile mici în alegerea unui furnizor ERP. De exemplu, ea a subliniat că implementarea unui sistem ERP este o decizie majoră în domeniul tehnologiei informației care necesită timp și resurse, astfel încât companiile ar trebui să evite alegerea unui furnizor prea repede. În schimb, ea a recomandat ca întreprinderile mici să își evalueze cu atenție nevoile și să vină cu o listă a problemelor de afaceri pe care se așteaptă ca sistemul ERP să le ajute să abordeze. Loizos a sugerat, de asemenea, că companiile cercetează cu atenție potențialii furnizori de ERP, analizând reputația lor din industrie, dar și verificând referințele și intervievând clienții anteriori. Ea a recomandat evitarea mai multor furnizori, dacă este posibil, și asigurarea faptului că furnizorul ales este potrivit pentru planurile viitoare de creștere și extindere ale întreprinderii mici. În cele din urmă, ea a menționat că companiile ar trebui să se asigure că finanțarea proiectului este în vigoare înainte de semnarea unui contract.
Jordan Smith este o femeie
FACTORI ÎNTR-O IMPLEMENTARE ERP DE SUCCES
Odată ce o afacere mică a decis să instaleze un sistem ERP și a selectat un furnizor, există o serie de pași pe care compania îi poate face pentru a asigura o implementare de succes. În articolul său, Forger a menționat că implementarea ERP este mai probabil să aibă succes dacă compania o poziționează ca o problemă strategică de afaceri și o integrează cu un efort de reproiectare a procesului. Desigur, sistemul ERP ar trebui să se potrivească strategiei generale a companiei și să o ajute să își servească clienții. De asemenea, poate fi util să găsiți un lider pasionat pentru proiect și să selectați o echipă de proiect dedicată și multifuncțională. Proprietarul întreprinderilor mici ar trebui să se asigure că aceste persoane au puterea de a lua decizii cu privire la procesul de implementare a ERP.
Forger recomandă companiilor să atace proiectul de implementare în etape scurte și concentrate, lucrând înapoi de la termenele stabilite pentru a crea un sentiment de urgență. Poate fi util să începeți cu cele mai elementare sisteme și apoi să vă extindeți la alte zone funcționale. Forger sugerează, de asemenea, utilizarea tehnicilor de gestionare a schimbării pentru a gestiona dimensiunea umană a proiectului, deoarece ERP necesită un mare sprijin din partea zonelor afectate ale companiei. În cele din urmă, el subliniază faptul că, odată ce sistemul ERP este instalat, companiile trebuie să interpreteze cu atenție și cu exactitate datele colectate pentru ca sistemul să contribuie la planificarea afacerii.
Deși sistemele ERP pot părea complexe și costisitoare, chiar și întreprinderile mici consideră din ce în ce mai necesar să investească în astfel de tehnologii pentru a rămâne competitive. „Sistemele ERP sunt puse în aplicare astăzi pentru a oferi o bază stabilă pentru un număr tot mai mare de companii din toate segmentele, de la dot-com-uri la marii producători auto”, a scris Dave Morrison în Managementul CMA . „Numărul de implementări în lanțul de aprovizionare și în companii mici și mijlocii este în continuă creștere, pe măsură ce costurile inițiale sunt reduse, împreună cu costul total de deținere. Versiunile preconfigurate și pre-testate reduc acum în mod eficient costurile de implementare, reducând în același timp complexitatea și riscurile proiectului. Aceste noi sisteme oferă un avans curat în dezvoltare și oferă un produs stabil și complet testat la producție. Metodologia evoluează continuu și rezultatele sunt foarte pozitive. '
BIBLIOGRAFIE
Adhikari, Richard. „ERP corespunde pieței medii”. Săptămâna industriei . 1 martie 1999.
Brown, Alan S. 'Te minte Sistemul tău ERP Te spune: Planificarea resurselor întreprinderii a avut întotdeauna o dificultate în reducerea decalajului dintre birourile corporative și fabrica. Iata de ce.' Inginerie mecanică-CIME . Martie 2006.
„Întreprindere — ERP necesită ajustare.” Tehnica de calcul . 23 februarie 2006.
Falsificator, Gary. „ERP intră pe piața medie”. Manipularea materialelor moderne . 31 ianuarie 2000.
James, Dorien și Malcolm L. Wolf. „Un al doilea vânt pentru ERP”. McKinsey Quarterly . Primăvara anului 2000.
Loizos, Constance. „ERP: Este ultima soluție software?” Săptămâna industriei . 7 septembrie 1998.
Morrison, Dave. 'Cu toată viteza înainte.' Managementul CMA . Noiembrie 2000.
„Ce prevăd liderii din industrie”. American Banker . 21 februarie 2006.
„ERP fără fir”. Materiale plastice moderne la nivel mondial . Martie 2006.
