Nimeni nu știe ce se va întâmpla când vom ieși din această pandemie. Este adevărat dacă sunteți muncitor la restaurant, părinte a trei copii mici, profesor sau proprietar de întreprinderi mici. Chiar și companiile mari se luptă să înțeleagă cum ar putea arăta lumea în trei sau șase luni, sau chiar într-un an.
Nicăieri nu este mai răspândit decât în industria turismului. Este greu de anticipat când este posibil ca oamenii să urce în avioane sau să stea în hoteluri în număr mare. Drept urmare, acele companii au trebuit să facă pași dramatici pentru a încerca să își poziționeze afacerea pentru un viitor foarte incert.
Ieri, Airbnb și-a dezvăluit public planul. Într-o postare pe blog, compania a distribuit un e-mail de la CEO-ul său, Brian Chesky, detaliind disponibilizările care vor afecta 1.900 de angajați, sau 25% din forța de muncă a Airbnb.
Nu este niciodată ușor pentru o companie să ia o decizie care afectează atât de personal un număr atât de mare de membri ai echipei sale, dar cred că toată lumea ar trebui să citească e-mailul lui Chesky în întregime. Chiar și atunci când este defalcat, este destul de o lecție despre cum să vorbești cu echipa ta în vremuri grele.
Trăim în mod colectiv cea mai dureroasă criză din viața noastră și, pe măsură ce a început să se desfășoare, călătoriile globale s-au oprit. Afacerea Airbnb a fost puternic lovită, veniturile din acest an fiind prognozate să fie mai puțin de jumătate din ceea ce am câștigat în 2019. Ca răspuns, am strâns capital de 2 miliarde de dolari și am redus dramatic costurile care au atins aproape fiecare colț al Airbnb.
Având în vedere acest lucru, vreau să despachetez câteva lucruri pe care fiecare companie ar trebui să le facă chiar acum.
Fii transparent și clar
Astăzi, trebuie să confirm că reducem dimensiunea forței de muncă Airbnb ... Din cei 7.500 de angajați ai noștri Airbnb, aproape 1.900 de coechipieri vor trebui să părăsească Airbnb, reprezentând aproximativ 25% din compania noastră. Din moment ce nu ne permitem să facem tot ceea ce obișnuiam, aceste reduceri trebuiau să fie mapate la o afacere mai concentrată.
Echipa ta merită să știe ce se întâmplă, mai ales că le afectează viața. A fi transparent cu privire la realitatea actuală a afacerii dvs. îi ajută pe toți să înțeleagă ce se întâmplă și la ce să se aștepte. A fi clar ajută la eliminarea confuziei sau ambiguității. Ambele sunt importante în construirea încrederii și în crearea unui mediu în care oamenii rămân implicați, chiar și în mijlocul unei crize.
Fii plin de compasiune
Pentru cei care părăsesc Airbnb, îmi pare rău. Vă rugăm să știți că nu este vina ta. Lumea nu va înceta niciodată să caute calitățile și talentele pe care le-ai adus la Airbnb ... care au ajutat la crearea Airbnb. Vreau să vă mulțumesc, din suflet, că le-ați împărtășit cu noi.
Poate fi tentant să te desparți și să te gândești la aceste decizii în termeni de numere. Odată ce începeți să puneți un nume și o față la o decizie de a lăsa pe cineva să plece, devine mult mai dificil. Ar trebui să fie și este în regulă. Echipa ta se bazează pe tine pentru a comunica cu ei cu compasiune și înțelegere.
Fii încurajator
Sunt recunoscător pentru toți cei de la Airbnb. De-a lungul acestei experiențe îngrozitoare, am fost inspirat de voi toți. Chiar și în cele mai grave circumstanțe, l-am văzut pe cei mai buni dintre noi. Lumea are nevoie acum de conexiune umană mai mult ca oricând și știu că Airbnb va fi la înălțimea acestui moment. Cred asta pentru că cred în tine.
cat cantareste deandre jordan
În cele din urmă, echipa ta se uită la tine pentru a da tonul. Lăsați acest ton să fie încurajator, chiar și în vremurile grele. Chesky face o treabă bună de a oferi știri dificile, ajutând în același timp echipa să se concentreze asupra scopului și misiunii - care va continua.
Pentru cei care rămâneți, una dintre cele mai importante modalități prin care îi putem onora pe cei care pleacă este ca aceștia să știe că contribuțiile lor au contat și că vor face întotdeauna parte din povestea Airbnb. Sunt încrezător că munca lor va continua, la fel cum va trăi această misiune.
Puteți citi e-mailul complet la postarea de blog pe care am legat-o mai sus. Vă încurajez să faceți acest lucru. Este o lecție puternică, dar puternică, de leadership și comunicare, două lucruri pe care cu toții ne-am putea strădui să le facem mai bine chiar acum.
