Anul acesta a fost o doozy pentru branduri rețelele sociale eșuează . Mai jos veți găsi o listă scurtă a unora dintre cei mai răi infractori din 2019. Aflați din greșelile lor și apoi continuați cu precauție pe Facebook, Twitter și în alte locuri online, în 2020.
Falsificarea unei boli mintale
După Al lui Denny a deschis calea pentru ca mărcile să posteze conținut extraordinar, aleatoriu (dar cuminte) pentru atenție, este norma ca companiile să încerce să fie amuzante. Însă unele glume nu aterizează, mai ales atunci când scot la iveală o boală mintală care afectează 300 de milioane de oameni din întreaga lume.
Nu mai pot face asta
- SUNNYD (@sunnydelight) 4 februarie 2019
Așa s-a întâmplat când marca SunnyD de citrus punch a dezlănțuit o serie de tweet-uri, sugerând că marca își pierdea voința de a trăi. În timp ce unii utilizatori au fost distrați, alții au subliniat că o marcă de suc care prezintă ca individ deprimat era inerent insensibilă.
Amintiți-vă întotdeauna acest pavilion 9/11 Pizza
În 2014 , era destul de normal ca o marcă să folosească 11 septembrie ca o oportunitate de a-și promova produsele. Până în 2019, majoritatea companiilor au primit nota abordând cu tact tragedia națională . Acesta nu.
Dându-și seama cât de lipsit de gust era acest lucru, Ledo Pizza a șters tweet-ul și a înlocuit steagul de pizza cu unul real, dar până la acel moment, era prea târziu. Utilizatorii au făcut capturi de ecran ale tweet-ului original și s-au grăbit să-i amintească lanțului de pizza de gafă.
Momentul Meme Otter al unui acvariu
Când faceți marketing pentru tineri, poate fi tentant să încercați să folosiți cuvintele pe care le folosesc. În cel mai bun caz, eforturile tale se pot dovedi a fi pandering. În cel mai rău caz, pot ofensa comunități întregi.
Abby este o fată mică
- Acvariul din Monterey Bay (@MontereyAq) 18 decembrie 2018
Ce unitate absolută
Ea c h o n k
Uită-te la mărimea acestei doamne
OH LAWD SHIN COMIN
Un alt internetism! pic.twitter.com/s5fav2gu09
Acesta din urmă este ceea ce s-a întâmplat cu Monterey Bay Aquarium când a folosit un limbaj precum „thicc”, „chonk” și „oh lawd she come” pentru a-l descrie pe Abby pe vidra pe Twitter. Utilizatorii au subliniat rapid că astfel de cuvinte erau engleza vernaculară afro-americană și puteau fi privite ca o însușire culturală.
Acvariul și-a cerut scuze rapid, recunoscând „nevoia sa de a face mai bine” și că nu înțelegea conotațiile limbajului pe care îl folosea. Monterey Bay a îmbrățișat acest lucru ca un moment de învățare sincer, dar va fi cunoscut de mulți ca acvariul vinovat de fața neagră digitală.
câți ani are Taylor Skeens
#MondayMotivation Falls Flat
Există ceva în mod inerent urât în privința unei bănci care îi reproșează pe oameni cu instabilitate financiară - în special una care a primit un ajutor de la contribuabilii americani în timpul crizei financiare din 2008. Când Chase a sugerat că anumiți clienți au un sold scăzut din cauza propriilor obiceiuri proaste de cheltuieli, reacția a fost rapidă și justificată.
Chiar Candidat democratic la președinție Elizabeth Warren a intervenit cu un tweet propriu.
. @Urmarire : de ce nu economisesc clienții bani?
- Elizabeth Warren (@SenWarren) 29 aprilie 2019
Contribuabili: ne-am pierdut locurile de muncă / casele / economiile, dar ți-am oferit un ajutor de 25 miliarde USD
Muncitori: angajatorii nu plătesc salariul de trai
Economiști: creșterea costurilor + salarii stagnante = 0 economii
Chase: cred că nu vom ști niciodată
Toată lumea: serios?
#Motivarea banilor pic.twitter.com/WcboMr5MCE
Scuzele slabe ale companiei pe Twitter au lovit, de asemenea, acordurile greșite.
Al nostru #MondayMotivation este să te faci mai bine la #MondayMotivation tweets. Mulțumim pentru feedback-ul lumii Twitter.
- Chase (@Chase) 29 aprilie 2019
Un dezastru de inteligență (artificial)
În luna iulie, când Adidas a lansat o nouă linie de echipament pentru clubul de fotbal din Marea Britanie, Arsenal, a răsplătit orice utilizator care a postat pe Twitter #DareToCreate postând un tricou generat de AI cu mânerul Twitter pe spate. A fost suficient de nevinovat - până când trolii cu mâneri urăști au exploatat campania. Destul de curând, contul oficial al Adidas a trimis pe Twitter tricouri de marcă cu mesaje jignitoare pe spate. Cei mai răi dintre ei sunt prea ticăloși pentru a scrie, dar dacă aveți nevoie de un indiciu, gândiți-vă la negarea Holocaustului și exterminarea în masă.
Având în vedere modul în care A.I. Experimentele de pe Twitter au trecut în trecut, este corect să spunem că Adidas ar fi trebuit să vadă asta. În 2016, Chatbot-ul Microsoft, Tay , a arătat că atunci când A.I. i se oferă o expunere nelimitată la internet, trolii vor profita.
Folosind N-Word
Vorbind de limbaj ticălos, în aprilie, un troll și-a schimbat numele afișat pe Twitter în cuvântul N și a trimis un tweet la contul de servicii pentru clienți al Uber despre o experiență negativă pe care a avut-o în timpul utilizării platformei. Ca răspuns, Uber a scris pe Twitter „Ne pare rău de N *****!” - cu excepția faptului că tweet-ul propriu-zis nu a fost cenzurat.
Chiar dacă ar fi fost un răspuns automat, un filtru simplu ar fi împiedicat publicarea insultei rasiale. Desigur, Uber și-a cerut scuze pentru greșeală, dar spune multe despre faptul că compania de călătorie nu se gândise la acest scenariu înainte.
Sfărâmarea scrisorii lui Moș Crăciun
În comparație cu gafele găsite în altă parte din această listă, veselia zdrobitoare nu pare o gafă atât de cumplită. Dar, în calitate de companie care profită din sezonul de oferire, momentul Scrooge al The UPS Store nu este tocmai cea mai bună mișcare de branding.
În mod surprinzător, tweet-ul a fost șters. Purtătorul de cuvânt al UPS Store, Staci Reidinger, a clarificat intențiile companiei, spunând „la sfârșitul zilei, nu stăm aici încercând să jignim pe nimeni, încercăm să facem oamenii să se angajeze cu noi”. Deși tweet-ul a atras atenția, nu a fost din motivele corecte.
Discuție greșită a gunoiului
Nu este nimic în neregulă cu bătaia în joc la un Super Bowl plictisitor ... dacă nu se joacă într-un stadion din Atlanta, ai plătit 324 milioane de dolari.
Din fericire, consecințele nu au fost prea brutale pentru Mercedes-Benz și majoritatea oamenilor au găsit tweetul amuzant. Cu toate acestea, producătorul de autovehicule a șters în continuare postarea, sugerând că compania a recunoscut ironia ciudată de a vorbi despre gunoi un eveniment care îi poartă numele.
EXPLORAȚI MAI MULTE Companiile cele mai bune în afaceriDreptunghi
